投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2005年09月17日 14:07:52
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街のほぼ中央に有り、きれいで、とてもいいホテルでした。夫婦での宿泊で、朝食バイキングもとてもおいしく、また宿泊したいです。中州の屋台や観光場所など付近の地図(歩いていける範囲の簡単な物)あればよかったかな。と思います。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:11:47
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。付近の地図などはフロントでご用意いたしております。次回ご利用の際は何なりとフロントへお申し付けいただければご対応させて頂きます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月16日 19:38:10
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今回はシングルの部屋がいっぱいとの事で、ツインを案内頂きました。
当然ですが、部屋が広く大変快適でした。
アクセスも良くスタッフの感じもなかなかですので、来月も是非泊まりたいと考えています。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:11:00
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月16日 18:17:00
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連泊ではなく追加で宿泊予約したのですが、チェックイン時に連泊への変更手続きもスムーズにしてくださいました。
部屋・バスルームも広くゆったりとしていて、大変快適に過ごせました。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:11:09
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月16日 17:16:00
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チェックイン時間より早くても部屋に入れていただき、ひと休みできたのは良かった。度々利用させてもらい便利に使わせてもらってます。リニューアル後かきれいで気持ち良かった。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:11:29
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月16日 00:59:37
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出張で2005.9.12から2泊しました。
また是非お願いしたい、心地よさでした。ありがとうございました。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:11:38
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月15日 17:48:18
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福岡は過去10回以上訪れていますが、今回はじめてこのホテルを利用させていただきました。
他の方の投稿にもあるように、出張慣れした私でも、この料金でこのクオリティというのは全国トップクラスと思います。
部屋の広さ、設備、サービス、どれをとってもAクラス。ただ1つ要望があるとすれば、朝食ブッフェの内容くらい(特に煮詰まった感じのコーヒーはNG)です。
でも、またぜひ利用したいホテルでした。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:17:46
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのこのようなお言葉が私共スタッフにとって何よりの喜びであり励みとなります。
また、朝食に関しましては直ちにレストラン担当者へ改善を指示いたしました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月14日 22:37:02
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宿泊2回目です。
お部屋はとてもとても綺麗で全く問題ありません。
今までこのクラスのホテルを全国宿泊していますが、上位の方に入るのではないでしょうか?
隣の音も聞こえませんし。
近くに九州本場の山頭火があります。
でも今では東京にあるのであまり価値がないかも…。
空港から天神駅そしてそこから数分なので夜でも、雨でも心配ありません。
ボーイさんも必要以上に丁寧です。
逆に恐縮してしまいます。
また機会がありましたら宿泊したいです
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:18:00
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのこのようなお言葉が私共スタッフにとって何よりの喜びであり励みとなります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月14日 17:15:57
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8月31日に宿泊しました。こちらもすぐ近くのホテルも宿泊した事がありますが、食事はこちらの方がゆったりできて良い印象をうけました。ただ、女性の立場からしますとアメニティが他ホテルと比較しますとまだ検討の余地あるのでは?と思います。例えばヘアバンド→髪をまとめやすい幅のものにする(今のは役に立たないですよ)など。
お近くのホテルはおそらく女性の視点から必要なものをアメニティに組み込んでいるように思いましたので、例(フェイスマスクや休足シートなど)女性スタッフによる検討・実施を期待します。次回の宿泊時を楽しみにしています。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:23:19
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西鉄グランドホテルのご利用誠に有難うございます。また、アメニティに関しましてのご指摘ありがとうございます。まだまだ不行き届きの点、多々あるかと存じますが前向きに検討させて頂きます。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
宿泊部 支配人 小南 二郎
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- 投稿者さん 2005年09月14日 10:41:28
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今回で4回目の利用です。今回の部屋はインターネット接続が直接できず、ルーターを部屋に持ち込んで接続して、というかんじでしょたが、出来れば総てモジュラーにつなぐだけにしていただけると。尚良い!です。
また、設定を変更してもVPN接続が出来ませんでした?理由はわからないのですが、海外のホテルなどでは問題ないので、もう少し解説書かなにか準備してあるとありがたいです。 ちなみに本日も福岡出張ですのでお世話になります。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:37:04
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西鉄グランドホテルのご利用ありがとうございます。客室インターネットの件は、大変失礼致しました。客室のタイプにより違うシステムですのでご迷惑をおかけいたしました。また、VPNに関しましても現在は対応できておりません。合わせて申し訳ございません。今後の改善課題とさせていただきます。まだまだ不行き届きの点、多々ございますが今後ともよろしくお願い致します。
宿泊部 支配人 小南 二郎
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- 投稿者さん 2005年09月13日 21:08:37
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今回初めてインターネットを使用しました。
接続無料、とのことでしたが、今まで数回利用しておりましたがその案内があるようなないような、よく分かりませんでした。
また、今回初めて使用したのですが、アダプターを使用するのはいいのですが、コンセントがデスクの上には一つしかないため、アダプターにコンセントを使用するとPCに電源が供給できず、バッテリーでの使用になったのはかなり不便です。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月18日 10:43:30
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西鉄グランドホテルのご利用有難うございます。デスク上のコンセント不足失礼致しました。客室タイプにより多少違いがございますので、ご希望の場合はタイプを変更することなどで対応させて頂きます。失礼致しました。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
宿泊部 支配人 小南 二郎
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- 投稿者さん 2005年09月12日 12:32:00
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この度、9月8日の宿泊を早割でツインの禁煙室719号室だったと思いましたが、利用させていただいた者です。
前評判通りのホテルで、立地・部屋・食事・サービス・・全てに満足するホテルだと思いました。博多への行動時には必ず利用させていただきたいと思っております。
あまりにも満足して利用させていただきましたので、ついついもっともっと上を・・という意味で我儘を申し上げさせていただきます。
まず、ベルボーイ(ガール)の応対は素晴らしく一所懸命さは感動を覚えるくらいでした。ただ、懸命のあまりか緊張し過ぎ、こわばった顔の印象を覚えます。熟練を要する難しい事になるかとは思いますが、緊張の中にもゆったりとした余裕を持てるようになると良いと思いました。
利用させていただいた部屋のバスルームだけかとは思いますが、汗臭い匂いがしてたのは残念でした。
換気が悪いのか、匂いが染みついているのかは定かではありませんがこの汗臭は残念でなりませんでした。
以上2点の苦情めいた内容は、一度で西鉄グランドホテルの大ファンになった者が、より上を求めるが為のものでありますので、総合的には前評判通りの素晴らしいホテルだと満足しております。
昨今、名前だけは一流という事だけにあぐらをかき、その実は御粗末というホテルもある中にあって、名実共に誰にでも胸を張って紹介できるホテルだと思っております。
久しぶりに、従業員一人一人の真摯な一所懸命さを感じたホテルでありました。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月13日 19:38:40
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの件、失礼致しました。まだまだ、不慣れな点が多いかと思いますが、お客様にご満足いただけます様日々努力をいたしたいと思います。また、臭いの件も大変失礼致しました。すぐにシャワーカーテンの交換を始め、清掃の再指導を致しました。重ね重ね失礼致しました。又の御来福お待ち申し上げます。
宿泊部 支配人 小南 二郎
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- 投稿者さん 2005年09月12日 01:11:05
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9月7日から2泊させて頂きました。立地条件もかなり良く、活動しやすかったです。お部屋も広く、きれいに整えられていました。お風呂の大きさは感動でした。フロントの方にはおいしいラーメン屋さんや屋台などを丁寧に教えて頂きました。おかげで出張でしたが、楽しく!?過ごすことができました。また利用させて頂きたいと思います。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月13日 19:39:33
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのこのようなお言葉が私共スタッフにとって何よりの喜びであり励みとなります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月11日 12:21:49
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9月7日に1泊させていただきました。
スタッフの節度のあるサービスにとてもリラックスできました。本当にありがとうございました。
フロントの方も、ドアマンもベルも素敵な笑顔で対応していただきました。
外出時には、フロントの付近にコンセルジュがスタンバイ
していて、たいした質問でもなかったのですが、丁寧に接してもらいました。
当日は台風の為、予定をたくさんキャンセルして、宿泊先を焦って調べていたところ「当日限定シングル」を見て、即決しました。偶然の出会いでしたが、価格以上の素敵なお部屋を用意していただき、大満足です。部屋の窓の下はやわらかな天神の街のネオンと小学校のグランドとホテル所有のお庭が見えて気持ちよかったです。今度はあのお庭が見えるレストランに行ってみたいと思います。
次も、宿泊させていただきたいです。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月11日 16:54:44
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
今後も皆様に快適に過ごしていただけるようなホテルを目指し努力して参ります。
これからも西鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部一同
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2005年09月10日 23:54:30
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9月7日から3泊4日しました。
天神という立地、部屋、食事、風呂、
フロント、掃除の人のサービスが良かったです。
不満は歯ブラシが堅すぎて良くなかったことと
髭剃り用の剃刀が良くなくて3日とも皮膚を傷つけて
出血したことです。
風呂のバス底の滑り止め、バスから立ち上がるときに
金属製の手すりが使いやすく、行き届いた感じがしました。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月11日 16:53:32
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内の歯ブラシ、かみそりに関しましては検討させていただきます。早急には難しいかと思いますが前向きに検討いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 支配人 小南 二郎
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- 投稿者さん 2005年09月10日 05:18:40
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九月四日にキャンペーン価格で格安に泊めて頂きました。評価項目のすぺてが満足のゆくものでした。レストランでの対応を含めて、接客教育が行き届き、満足の一言です。近いうちに又泊まりたいホテルでした。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月10日 08:35:17
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
今後も皆様に快適に過ごしていただけるようなホテルを目指し努力して参ります。
これからも西鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部一同
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2005年09月09日 13:29:25
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博多の中心街天神に近く、西鉄電車の利用に便利。サービスは概ね良好。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月10日 08:31:26
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から西鉄グランドホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また是非お越しください。ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月08日 17:34:12
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9月4日から台風1合のため7日まで延泊させていただきました。3回目ですが、部屋は広め、ベットも広めで落ちついており、ビジネスで利用するときもくつろげます。今後5回ほど福岡へ出張がありますが、今後も利用させていただくつもりです。 値段的にもAシングルがオススメです。
フロント、そのほかのスタッフのの対応も教育が行き届いているのか、節度があり気持ちの良いものでした。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月08日 18:13:27
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのこのようなお言葉が私共スタッフにとって何よりの喜びであり励みとなります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月07日 17:38:11
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9月1日21時前にチェックインしました。予約時に申し出ればよかったのですが、当日禁煙ルームでお願いしたところ空きがないと言う事でツインのシングルユースで手配していただきました。長時間の移動で疲れておりましたので快適に過す事が出来ました。おまけに早期割引でかなり安い料金にも関わらずご配慮いただきました。今後も是非利用したいと思ってます。ありがとうございました
- 西鉄グランドホテル 2005年09月08日 18:28:30
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙ルームのご希望に添えず失礼致しました。数に限りがありますもので出来るだけ事前のご連絡をいただければ善処させていただきます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊部一同
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- 投稿者さん 2005年09月06日 19:57:06
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ここ2ヶ月、博多の方々のホテルに泊まり、最終的に貴ホテルがあらゆる点で満足できる、とのことで、今後も宿泊場所として決めようと思っております。
しかしながら、9月4日の宿泊についてはホテルとしての姿勢に疑問を持ちました。
4日の20時半ごろ、チェックインしたのですが、どうやら中国か韓国人4名ほどがチェックインの手続きをしており、少々待たされました。
待つのはいいのですが、レセプションの方からは私が見えているにも拘わらず、何の声もかけてもらえませんでした。 そう、私からは「無視」された、というふうに感じました。
待っている間、ずっと眺めておりましたが、
・ レセプションが宿泊客を迎える形になっていないと思います。 そのため、4名のチェックインでレセプションの前が混乱している。そのため、どの客が待っているのかが把握できない、のではないですか?
この4名もマナーがいいとは思いませんでしたが、少なくともレセプションが一つの受付口に一名、という形になっていたら、4名がレセプション前をふさいで他の客が見えなくなる、ということはないでしょうし、先に手続きをしている客の後ろに並ぶ、ということができますが、貴ホテルはそういう形式になっていません。
他のホテルはそういう形になっているので、たとえ人数が多くても混乱していないと思います。
・ 第2に、ただでさえ4名で混乱しているところへ、その4名の荷物を積んだキャリーまでもがレセプションの前にある。 そのため、さらに混乱を引き起こし、レセプションから私に気がつかない、という状況に陥っているのではないですか?
少なくとも、シティホテルレベルであるならば、荷物を積んだキャリーでレセプション前を塞ぐ、というのは、今まで宿泊したホテルではそういうことは一度もありませんでした。逆に、びっくりしたしだいです。
一度、他のホテルのレセプションスタイルなど、視察されたら如何でしょうか?
宿泊客として、チェックインのときに「無視された」という感情を持たせることは、一番やってはいけないことではないでしょうか?
サービス業のホテルとしての基本姿勢に疑いを持たざるを得ません。
以上、ご検討ください。
- 西鉄グランドホテル 2005年09月08日 18:46:59
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西鉄グランドホテルのご利用誠に有難う御座います。
この度は、重ね重ねのご無礼大変申し訳ございません。ご指摘どおりでございます。宿泊部全員に再度教育及び指導を致しました。日々、お客様に喜んでいただけるサービスを追及し、努力をいたしてまいります。
またのご利用お待ち申し上げます。
宿泊部 支配人 小南 二郎
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
やはりホテルの方達の接客、サービスは大変よいと思います。今回で6回ぐらい利用させていただきましたが、
宿泊するたびにさすがと思います。
食事もおいしくいただきました。これからも接客サービスが変わりなく丁寧な対応でお願いします。
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このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
今後も皆様に快適に過ごしていただけるようなホテルを目指し努力して参ります。
これからも西鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部一同