やはりホテルの方達の接客、サービスは大変よいと思います。今回で6回ぐらい利用させていただきましたが、
宿泊するたびにさすがと思います。
食事もおいしくいただきました。これからも接客サービスが変わりなく丁寧な対応でお願いします。

街のほぼ中央に有り、きれいで、とてもいいホテルでした。夫婦での宿泊で、朝食バイキングもとてもおいしく、また宿泊したいです。中州の屋台や観光場所など付近の地図（歩いていける範囲の簡単な物）あればよかったかな。と思います。

今回はシングルの部屋がいっぱいとの事で、ツインを案内頂きました。
当然ですが、部屋が広く大変快適でした。

アクセスも良くスタッフの感じもなかなかですので、来月も是非泊まりたいと考えています。

連泊ではなく追加で宿泊予約したのですが、チェックイン時に連泊への変更手続きもスムーズにしてくださいました。
部屋・バスルームも広くゆったりとしていて、大変快適に過ごせました。

チェックイン時間より早くても部屋に入れていただき、ひと休みできたのは良かった。度々利用させてもらい便利に使わせてもらってます。リニューアル後かきれいで気持ち良かった。

出張で2005.9.12から2泊しました。
また是非お願いしたい、心地よさでした。ありがとうございました。

福岡は過去１０回以上訪れていますが、今回はじめてこのホテルを利用させていただきました。
他の方の投稿にもあるように、出張慣れした私でも、この料金でこのクオリティというのは全国トップクラスと思います。
部屋の広さ、設備、サービス、どれをとってもＡクラス。ただ１つ要望があるとすれば、朝食ブッフェの内容くらい（特に煮詰まった感じのコーヒーはＮＧ）です。
でも、またぜひ利用したいホテルでした。

宿泊2回目です。
お部屋はとてもとても綺麗で全く問題ありません。
今までこのクラスのホテルを全国宿泊していますが、上位の方に入るのではないでしょうか？
隣の音も聞こえませんし。

近くに九州本場の山頭火があります。
でも今では東京にあるのであまり価値がないかも…。

空港から天神駅そしてそこから数分なので夜でも、雨でも心配ありません。

ボーイさんも必要以上に丁寧です。
逆に恐縮してしまいます。

また機会がありましたら宿泊したいです

８月３１日に宿泊しました。こちらもすぐ近くのホテルも宿泊した事がありますが、食事はこちらの方がゆったりできて良い印象をうけました。ただ、女性の立場からしますとアメニティが他ホテルと比較しますとまだ検討の余地あるのでは？と思います。例えばヘアバンド→髪をまとめやすい幅のものにする（今のは役に立たないですよ）など。
お近くのホテルはおそらく女性の視点から必要なものをアメニティに組み込んでいるように思いましたので、例（フェイスマスクや休足シートなど）女性スタッフによる検討・実施を期待します。次回の宿泊時を楽しみにしています。

今回で4回目の利用です。今回の部屋はインターネット接続が直接できず、ルーターを部屋に持ち込んで接続して、というかんじでしょたが、出来れば総てモジュラーにつなぐだけにしていただけると。尚良い！です。
　また、設定を変更してもVPN接続が出来ませんでした？理由はわからないのですが、海外のホテルなどでは問題ないので、もう少し解説書かなにか準備してあるとありがたいです。　ちなみに本日も福岡出張ですのでお世話になります。

今回初めてインターネットを使用しました。
接続無料、とのことでしたが、今まで数回利用しておりましたがその案内があるようなないような、よく分かりませんでした。
また、今回初めて使用したのですが、アダプターを使用するのはいいのですが、コンセントがデスクの上には一つしかないため、アダプターにコンセントを使用するとＰＣに電源が供給できず、バッテリーでの使用になったのはかなり不便です。

この度、９月８日の宿泊を早割でツインの禁煙室719号室だったと思いましたが、利用させていただいた者です。

前評判通りのホテルで、立地・部屋・食事・サービス・・全てに満足するホテルだと思いました。博多への行動時には必ず利用させていただきたいと思っております。

あまりにも満足して利用させていただきましたので、ついついもっともっと上を・・という意味で我儘を申し上げさせていただきます。

まず、ベルボーイ(ガール)の応対は素晴らしく一所懸命さは感動を覚えるくらいでした。ただ、懸命のあまりか緊張し過ぎ、こわばった顔の印象を覚えます。熟練を要する難しい事になるかとは思いますが、緊張の中にもゆったりとした余裕を持てるようになると良いと思いました。

利用させていただいた部屋のバスルームだけかとは思いますが、汗臭い匂いがしてたのは残念でした。
換気が悪いのか、匂いが染みついているのかは定かではありませんがこの汗臭は残念でなりませんでした。

以上２点の苦情めいた内容は、一度で西鉄グランドホテルの大ファンになった者が、より上を求めるが為のものでありますので、総合的には前評判通りの素晴らしいホテルだと満足しております。

昨今、名前だけは一流という事だけにあぐらをかき、その実は御粗末というホテルもある中にあって、名実共に誰にでも胸を張って紹介できるホテルだと思っております。

久しぶりに、従業員一人一人の真摯な一所懸命さを感じたホテルでありました。

9月7日から2泊させて頂きました。立地条件もかなり良く、活動しやすかったです。お部屋も広く、きれいに整えられていました。お風呂の大きさは感動でした。フロントの方にはおいしいラーメン屋さんや屋台などを丁寧に教えて頂きました。おかげで出張でしたが、楽しく!?過ごすことができました。また利用させて頂きたいと思います。

９月７日に１泊させていただきました。
スタッフの節度のあるサービスにとてもリラックスできました。本当にありがとうございました。
フロントの方も、ドアマンもベルも素敵な笑顔で対応していただきました。
外出時には、フロントの付近にコンセルジュがスタンバイ
していて、たいした質問でもなかったのですが、丁寧に接してもらいました。
当日は台風の為、予定をたくさんキャンセルして、宿泊先を焦って調べていたところ「当日限定シングル」を見て、即決しました。偶然の出会いでしたが、価格以上の素敵なお部屋を用意していただき、大満足です。部屋の窓の下はやわらかな天神の街のネオンと小学校のグランドとホテル所有のお庭が見えて気持ちよかったです。今度はあのお庭が見えるレストランに行ってみたいと思います。
次も、宿泊させていただきたいです。

　９月７日から３泊４日しました。
　天神という立地、部屋、食事、風呂、
フロント、掃除の人のサービスが良かったです。
　不満は歯ブラシが堅すぎて良くなかったことと
髭剃り用の剃刀が良くなくて３日とも皮膚を傷つけて
出血したことです。
　風呂のバス底の滑り止め、バスから立ち上がるときに
金属製の手すりが使いやすく、行き届いた感じがしました。

九月四日にキャンペーン価格で格安に泊めて頂きました。評価項目のすぺてが満足のゆくものでした。レストランでの対応を含めて、接客教育が行き届き、満足の一言です。近いうちに又泊まりたいホテルでした。

博多の中心街天神に近く、西鉄電車の利用に便利。サービスは概ね良好。

9月4日から台風1合のため7日まで延泊させていただきました。3回目ですが、部屋は広め、ベットも広めで落ちついており、ビジネスで利用するときもくつろげます。今後5回ほど福岡へ出張がありますが、今後も利用させていただくつもりです。　値段的にもAシングルがオススメです。
フロント、そのほかのスタッフのの対応も教育が行き届いているのか、節度があり気持ちの良いものでした。

９月１日２１時前にチェックインしました。予約時に申し出ればよかったのですが、当日禁煙ルームでお願いしたところ空きがないと言う事でツインのシングルユースで手配していただきました。長時間の移動で疲れておりましたので快適に過す事が出来ました。おまけに早期割引でかなり安い料金にも関わらずご配慮いただきました。今後も是非利用したいと思ってます。ありがとうございました

ここ２ヶ月、博多の方々のホテルに泊まり、最終的に貴ホテルがあらゆる点で満足できる、とのことで、今後も宿泊場所として決めようと思っております。
しかしながら、９月４日の宿泊についてはホテルとしての姿勢に疑問を持ちました。
４日の２０時半ごろ、チェックインしたのですが、どうやら中国か韓国人４名ほどがチェックインの手続きをしており、少々待たされました。
待つのはいいのですが、レセプションの方からは私が見えているにも拘わらず、何の声もかけてもらえませんでした。　そう、私からは「無視」された、というふうに感じました。

待っている間、ずっと眺めておりましたが、
・　レセプションが宿泊客を迎える形になっていないと思います。　そのため、４名のチェックインでレセプションの前が混乱している。そのため、どの客が待っているのかが把握できない、のではないですか？
この４名もマナーがいいとは思いませんでしたが、少なくともレセプションが一つの受付口に一名、という形になっていたら、４名がレセプション前をふさいで他の客が見えなくなる、ということはないでしょうし、先に手続きをしている客の後ろに並ぶ、ということができますが、貴ホテルはそういう形式になっていません。
他のホテルはそういう形になっているので、たとえ人数が多くても混乱していないと思います。

・　第２に、ただでさえ４名で混乱しているところへ、その４名の荷物を積んだキャリーまでもがレセプションの前にある。　そのため、さらに混乱を引き起こし、レセプションから私に気がつかない、という状況に陥っているのではないですか？
少なくとも、シティホテルレベルであるならば、荷物を積んだキャリーでレセプション前を塞ぐ、というのは、今まで宿泊したホテルではそういうことは一度もありませんでした。逆に、びっくりしたしだいです。
　一度、他のホテルのレセプションスタイルなど、視察されたら如何でしょうか？

宿泊客として、チェックインのときに「無視された」という感情を持たせることは、一番やってはいけないことではないでしょうか？
サービス業のホテルとしての基本姿勢に疑いを持たざるを得ません。

以上、ご検討ください。