この度は数ある福岡市内のホテルから
西鉄グランドホテルをお選びいただきましたのに
ご期待にお応えできませず申し訳ございませんでした。
お掃除につきましても、ご案内につきましても
基本が出来ておりましたならばと恥じ入るばかりでございます。今回頂きましたお声をスタッフ
皆で受け止め、もう一度基本に立ち返る機会と
させて頂きます。どうぞこれからも西鉄グランドホテルにご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お客様から頂戴いたしましたご意見に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
貴重なお声をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
客室改装の際の検討事項として大事に受け止めさせていただきます。
どうぞこれからも西鉄グランドホテルにご宿泊賜ります様、お願い申し上げます。

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス向上、アメニティ及び設備の充実など皆様にご満足いただけます様に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見賜わりました客室内の設備につきましては
頂戴いたしましたお声を基に改善を進めて参りたいと存じます。これからも当ホテルをご愛顧賜わりますようにお願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様のご期待に添えませず申し訳なく存じております。貴重なご指摘を賜りましたことを係に申し伝え、改善に努めて参る所存でございますので、またご来館の機会にあずかれましたら幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご期待を裏切ることとなりましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後ご利用いただける際はお客様のご期待に添ったおもてなしが出来ますようすべての面において更なる充実を目指して精進して参る所存でございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を元に、改めて念入りな清掃及び点検の徹底を図るよう指導させて頂きました。
次回御来訪頂いた際に、残念な思いを抱かれる事の無いよう、精進して参る次第です。
勝手申し上げて恐れ入りますが、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊の際ホテルの立地や接客対応の件でお褒めのコメントまで頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは、福岡を代表する繁華街「天神」や「中洲川端」など徒歩で行け、さらに博多の玄関口の「博多駅」には15分ほどで行ける為ビジネスの方や観光の方々にも大変ご好評頂いております。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除の際に排水状況のチェックも
併せて行う様に致しておりましたが、ご迷惑を
お掛けする事となり申し訳ございませんでした。
今後はより細やかなチェックを心掛けて参ります。どうぞ次回御来福の際にも、西鉄グランドホテルにご宿泊を賜ります様お願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度のご宿泊ではお客様に不快な念を抱かせたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご期待に沿えますよう、より上質なサービス・空間を追求してまいりたいと存じております。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。ご投稿でご指摘いただいておりますが、5月9日(月)より、弊社レストラン「ラ・カスカドゥ」、ラウンジ「オアシス」バー「グロット」の3店舗をリニューアル工事のため一時休業させていただいております。なお、リニューアルオープンの時期につきましては、7月下旬を予定しております。その他の5店舗（カフェ＆レストラン　『グランカフェ』、日本料理　松風、中華料理　桃林、イタリア料理　マンジャーモ、鮨処　二宮　）につきましては通常通り営業いたしております。期間中、お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お気持ち・ご要望に添った
サービスが出来ずに申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声を胸に皆でよりキメの細かい
おもてなしが出来ます様に、努めて参ります。
どうぞこれからも西鉄グランドホテルをご利用
下さいます様、お願い申し上げます。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度のご宿泊ではお客様に不快な念を抱かせたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご期待に沿えますよう、より上質なサービス・空間を追求してまいりたいと存じております。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
地下鉄の出入口でございますが、徒歩にて２、３分のところではありますが、ホテル正面の通りが曲がっている為に分かりにくくお感じになられたかもしれません。お電話頂きましたら、ホテルまでのご案内も致しております。どうぞお気軽にお電話下さいませ。次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えますよう、より上質なサービスを追求してまいりたいと存じておりますので、また福岡にお越しの折にはご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

Thank you for your opinion.
We appreciate your staying our hotel the other day, and we apologize that we made you feel uncomfortable during your stay.
As we will be more careful from now on, we are hoping to see you again.
Thank you.