福岡の定宿として利用させていただいており、入館した瞬間から、福岡に帰って来たと実感します。今年は、あまり運気がなく、山笠の時期すらも来福できなかったのですが、やはり西鉄GHに来なければ年は越せないですね。いつもながら温かく迎えていただき、特に禁煙室が確実に確保させているのは、この種レベルのホテルでも、全国的にみれば確実とはいえない中、顧客を大切にされていると思いました。
　今回は2泊しましたので、いろいろ気付くことがありました。40年を超えながら、少しも古さを感じさせないのは、ここで働く方々のサービスが、ハード面を補っているのでしょう。掃除をお願いしてわずか数時間で戻ってきたのに、もう完了していました。エレベーターでは、ほとんど待ち時間がありません。部屋の防音は充分ですが、特に家族連れの方と思いますが、廊下で会話を続けるのはいただけませんね。全館統一空調についても、時期によっていろいろ受取り方はあるでしょうが、入室に際し、きちんとした説明と、対処法を案内されたことはプラスです。製氷機の場所がわからなかった(設置していなかったでしたか？)こと、るるぶ等の冊子が、相当使われた古いもの(まるで機内誌のように)だったのは、福岡を知った人間ばかりが宿泊するのではないので、あまり気分がよくないかもしれません。
　くだらないことかもしれませんが、貴ホテルは、天神駅徒歩5分と表示されているところに、謙虚さを感じました。小生のように、天神駅1番出口を利用する者は、5分かかることはありません。ホテルが林立し、競争が激化すると、誇大な広告をする傾向が見受けられる中、実際に利用した者の目線に立った営業を続けておられることに敬服した次第です。来年もよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年11月

立派もよくチェックアウトも遅かったので有意義な時間を過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】

◎セミダブル◎

宿泊年月

2009年11月

とてもリーズナブルなお値段でしたが、お部屋の広さも丁度良く、清潔で、快適でした。サービスも良いし、落ち着いたホテルです！

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊限定　19:00IN/10:00OUT】お得なショートステイ
◎ビジネスシングル◎

宿泊年月

2009年11月

博多に泊まるなら、ここに決めています。新しいホテルに比べ、つくりがよいことが特徴でしょう。サービスもよいです。テレビが液晶であれば、言うことがないのですが・・・

宿泊年月

2009年10月

急遽決まった旅行だったので、同行者の意向での宿泊だったため詳細のリサーチをしていませんでした。
二泊の予約で空室状況の関係上、予約したものより広いお部屋へご案内頂きました。
とここまでは良かったのですが楽天上のプランでは【女性限定】と題され、選べるのはお部屋の大きさのみ。禁煙か喫煙かは無かったため「女性限定だしきっと禁煙だろう」とそれ以上考えずにチェックイン。お値段以上の価値があると思われるお部屋でアメニティーも充実。スタッフの方達も親切丁寧で好感を抱いていたのですが、部屋にはタバコの臭いが。

エレベーターから部屋まで最初に廊下を通った際、清掃中の一室のドアには「オゾン脱臭中につき開けない様に」とのサインをみたので、「このホテルは分煙していないんだ」とがっかり。

タバコ臭が子供の頃から苦手で咳が出始めると止まらず、その晩は眠れない状況に。

翌日友人は煙臭さも問題もなかったとのことで、念のためフロントで禁煙のお部屋に空きはないか尋ねたところ頂いたお返事は「お客様は禁煙とはご予約されていませんでしたので、禁煙のお部屋でしたらご案内したお部屋より小さいお部屋になりますが」とのこと。そう仰るならこちらも「チェックインの際には一切説明も希望を聞かれたりもされませんでした。チェックインの際に仰って頂ければ、大きさより禁煙の部屋を喜んで取ります」とあと少しで言い返すところでした。

外出後ホテルへ戻ったところ、ホテル側の計らいで同じ大きさで禁煙のお部屋へ移動させて頂き二泊目は快適に過ごさせて頂きました。ホテルと殆どのスタッフのクオリティーは大変高いと思います。最後にタクシーに乗るまでホスピタリティー溢れる接客で、友人ともまた投宿したいと話して博多を後にしました。ただ、フロントはいつでもホテルの顔です。この場合の苦情に対しての返答には個人的に不快感を覚え、ホテル側にも残念なロスだと思いこちらへ投稿させて頂きました。

次回お世話になる際にはこちらからも「何が何でも禁煙のお部屋でお願いします」とリクエストする予定です。

宿泊年月

2009年10月

短い時間しか滞在していませんが、いつもどおりのサービスで、いつもどおりの心地よい空間でした。
かわらない時間をありがとうございます。

宿泊年月

2009年11月

福岡に行くときは利用させていただいています。
今回の部屋も広くて清潔で静かで、とても満足でした。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

この価格で泊まれるとは！という感じで、大変満足しました。

宿泊年月

2009年09月

さすが西鉄グランドホテルいうサービスでした。
次回も使用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

いつもお得なプランにも関わらす快適に過ごさせていただき感謝しております。また是非ともご利用させて頂きたいと考えてますのでその節もどうぞ宜しくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【当日予約限定★得得バリュー】空いててよかった！
◎ビジネスシングル◎

宿泊年月

2009年10月

大変満足させて頂きました。また機会が御座いましたらどうぞ宜しくお願い致します！

【ご利用の宿泊プラン】
【当日予約限定★得得バリュー】空いててよかった！
◎セミダブル◎

宿泊年月

2009年09月

出張で利用しました。格式あるホテルに、滞在時間が短いプランとはいえ格安で宿泊できて満足でした。立地がよいだけでなく、人通りが多い場所なので、女性一人の出張でも安心でした。安いプランの宿泊でも丁寧な対応や、女性向けアメニティが完備されていたこと、チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かっていただけたことなども満足です。欲を言うなら、エステをもう少し遅くまで利用できるといいと思います。チェックインの時間が遅いので、すでに受付は終了していました。エステ付きプランがあれば（すでにあればすみません）、次回の出張で利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

とにかくサービスが行き届いていました。実はかなりお得なプランでの利用でしたのでサービスには期待していませんでしたが全く逆でした。部屋が低層階だったのは残念ですが、禁煙ルームの確認をしてくれたり、翌日の新聞の確認をしたり、最初部屋まで案内してくれたり…通常の対応かも知れませんが、私には至れり尽くせりだなと感じました。何よりチェックアウト時の対応には感激しました。それは持っていた手荷物の袋が破けてしまった事を相談すると、ぴったり入る袋までご用意いただいた事です。その節は本当にありがとうございました！！機会があればまた利用したいです！

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊限定　19:00IN/10:00OUT】遅着・早発割！
◎ビジネスシングル◎

宿泊年月

2009年09月

天神にあり、立地条件はとてもよいです。またスタッフの方の対応もよく、快適に過ごすことができました。

またぜひ利用できればと思います。

宿泊年月

2009年09月

到着がチェックイン時間前だったのに、準備が出来ているからと部屋を使わせてくれたのがすごく助かった。従業員の方の対応（笑顔）もものすごく気持ちが良く、福岡全部が好きになりました。ありがとうございました。また行きたいです。

宿泊年月

2009年09月

１年半ほど出張で利用させていただいてます。接客も丁寧ですし、今までに大きな不満を持ったことはありません。（傘の貸し出し管理がちょっと細かいですが、仕方ないですね。）繁華街にありますし、駅からも近いので便利です。老舗ホテルなので、福岡の人は誰でも知っています。

宿泊年月

2009年09月

駅からとっても近くて　料金も
このプランはとても良心的で　新聞までついて　とってもうれしいプランです。
今回は　朝食はいただきませんでしたが、とってもおいしくて
後ろ髪だいぶひかれました。。。

お部屋もとってもきれいです。
バスルームもきれいですが、水垢が　少し気になるので
ゆっくりつかろうとは思いませんでした。。。

また、よろしくお願いします。

宿泊年月

2009年09月

帰省を兼ねて９月４日に宿泊しました。
さすがに福岡を代表するホテルだけの事はあり、サービスも設備も良く、特に立地は天神の繁華街にあり交通・買い物の面でも申し分ありませんでした。

宿泊年月

2009年09月

女性一人でしたので、お部屋まで荷物を持って案内して頂いたのはとても良かったです。

・お部屋は大変綺麗でしたが、クローゼットの中でネックレスを落として拾うときにホコリが溜まっているのに気付いてしまいました。出来ればこちらにも掃除機をお願いします…

宿泊年月

2009年09月

ビジネスで泊まるにはもったいない位の、高級な気分にしていただけるホテルです。日ごろは、通常のビジネスホテルに宿泊しますが、特別プランであったため、迷うわず宿泊しました。残念であったことは、福岡滞在時に現地の方に親切にしてもらい、バーやレストランを利用できなかったことです。新しいホテルが増えているようですが、格式や歴史のゆったり感は、醸し出せません。

宿泊年月

2009年09月