家族と宿泊しました。2歳の子がいるため、レストランでハンバーグを食べるのはちょっと無理（騒いだりするので）と思い、ダメとは思いましたが、『サービスのハンバーグ煮込みを運搬、返却はこちらでするので、部屋で食させてもらえないか？』と相談したところ、快くOKのご返事をいただき、部屋まで料理を運んでくださいました。おかげさまで、子供と部屋でゆっくり美味しくハンバーグをいただく事ができました。大変ありがたいご対応をしていただき、旅は大変楽しいものとなりました。福岡は年に数回家族で宿泊しますので、また機会がありましたら利用したいと思います。そのほか、ベッドを壁寄せ（子供が落ちないように）してくださる配慮をこちらがお願いする前に気づいていただき、重ね重ね嬉しかったです。料金は発生しなくとも、子供の事を考慮いただけるホテルには感動します。色々ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

このサービス、この立地、この価格、この朝食、これまで利用したホテルの仲で最高のものでした。もう二度と味わえない満足感がありました。本当にありがとうございました。もう二度とこんな満足感は得られないにしても、十分なサービスをまた堪能しに行きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

老舗のホテルだけに、スタッフの教育が行き届いていて、
久々に「いいホテルに泊まったな」という印象でした。
また、チェックアウトが１２時というのも、ゆっくり帰り支度ができ、
とても助かりました。
ただ残念だったのは、洗面所に石けんもハンドソープもなかったことです。
バスタブ備え付けのボディソープや洗顔ソープで代用しましたが、
やはり使用感がよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋はやや狭く感じましたが立地サービスは非常に行き届いていました。カレーは美味しくいただきましたしグランカフェは好きなホテルレストランの一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
【伝統の味シリーズ 第二弾　夏はやっぱりカレー！】皆サマーで召しあガレー
◎スタンダードツイン◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

東京からの友人２人と、九州組２人、４人の宿泊でした。私たち九州組は楽天トラベルで申し込んだおかげで、随分リーズナブルな費用で泊まることができました。その上、東京組みと向かい合いの部屋を取って頂いたので、みんな大喜びでした。息子さんが東京のホテルマンをしている一人の友人曰く「西鉄グランドホテルのスタッフはみんな感じが良く、特に女性は美人ばかりなので、息子にここに見学に来るように伝えるわ」紹介者の私もそれを聞いて嬉しくお思いました。
　　　　　ニックネーム　ＡＫＯ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

初めて利用しましたが全体的に良いホテルでした。
ただ不満な所は部屋がシングルだったので仕方ないかもしれませんが浴槽が狭くシャワーが水の勢いが弱く使いにくかったのと、部屋の空調が個別で無かった為に温度設定が出来ず２月なのに暑い日だった為に汗がなかなか引かなかったです。風呂は仕方ないとしても空調は改善して頂きたいです。
また博多に泊まる時は利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【2月限定】 お得！納得！泊まっ得！！
◎ビジネスシングル◎

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

買い物に便利で、いつも利用しています。

宿泊年月

2009年07月

夜遅くのチェックインでしたが、丁寧に応対していただき、有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【突然割引！】突割(とつわり)
◎ビジネスシングル◎

宿泊年月

2009年07月

今回が2度目でありますが、非常に親切に且つ丁重にもてなしを受けさせていただいたと感じています。この基本姿勢はなかなか他のホテルでは味わう事が出来ず、今回も本当に満足させていただきました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

夜、荒れた天候で、風が部屋へ吹き込む音がしてました。その対応も今ひとつでしたが、それ以外はとても満足しています。福岡での宿泊はいつも使ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

まず言えるのが、高級感抜群！！
スタッフの対応がかなり凄い良かった！
悪い点は、2人泊まるのに、少し狭いかなという印象。
そして、お風呂とトイレが近すぎる。
シャワーを浴びたものの、シャワーカーテンしてたのに、床がビショビショ。トイレ付近の床まで濡れてしまって、大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

高級ホテルの食事を楽しみに宿泊を選んでいます。
期待を裏切りませんでした。
新鮮な食材・社員のマナーの良さ、ゆっくり過ごせました。
季節を変えて、また宿泊します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

急遽決まった旅行だったので、同行者の意向での宿泊だったため詳細のリサーチをしていませんでした。
二泊の予約で空室状況の関係上、予約したものより広いお部屋へご案内頂きました。
とここまでは良かったのですが楽天上のプランでは【女性限定】と題され、選べるのはお部屋の大きさのみ。禁煙か喫煙かは無かったため「女性限定だしきっと禁煙だろう」とそれ以上考えずにチェックイン。お値段以上の価値があると思われるお部屋でアメニティーも充実。スタッフの方達も親切丁寧で好感を抱いていたのですが、部屋にはタバコの臭いが。

エレベーターから部屋まで最初に廊下を通った際、清掃中の一室のドアには「オゾン脱臭中につき開けない様に」とのサインをみたので、「このホテルは分煙していないんだ」とがっかり。

タバコ臭が子供の頃から苦手で咳が出始めると止まらず、その晩は眠れない状況に。

翌日友人は煙臭さも問題もなかったとのことで、念のためフロントで禁煙のお部屋に空きはないか尋ねたところ頂いたお返事は「お客様は禁煙とはご予約されていませんでしたので、禁煙のお部屋でしたらご案内したお部屋より小さいお部屋になりますが」とのこと。そう仰るならこちらも「チェックインの際には一切説明も希望を聞かれたりもされませんでした。チェックインの際に仰って頂ければ、大きさより禁煙の部屋を喜んで取ります」とあと少しで言い返すところでした。

外出後ホテルへ戻ったところ、ホテル側の計らいで同じ大きさで禁煙のお部屋へ移動させて頂き二泊目は快適に過ごさせて頂きました。ホテルと殆どのスタッフのクオリティーは大変高いと思います。最後にタクシーに乗るまでホスピタリティー溢れる接客で、友人ともまた投宿したいと話して博多を後にしました。ただ、フロントはいつでもホテルの顔です。この場合の苦情に対しての返答には個人的に不快感を覚え、ホテル側にも残念なロスだと思いこちらへ投稿させて頂きました。

次回お世話になる際にはこちらからも「何が何でも禁煙のお部屋でお願いします」とリクエストする予定です。

宿泊年月

2009年10月