クチコミ

総合評価
4.38
4,754
5
1,003
4
790
3
107
2
35
1
27
部屋
4.21
接客・サービス
4.40
ロケーション
4.50
朝食
4.57
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
4.28
清潔さ
4.33
クチコミの投稿画像・動画
3,590
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
梅澤龍之介
30代/男性|1 件のクチコミ
朝食は種類豊富、焼きたてパンも

朝食は種類が豊富。 オムレツ、おにぎりは調理スタッフがその場で作ってくれる。 海鮮丼もあり、具を選べる。 タイミング合えば焼きたてのパンが配られる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
221
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食につきまして、種類の豊富さやライブキッチンでのオムレツ・おにぎり、さらに焼きたてパンのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 海鮮丼も含め、当ホテルならではの味わいをご堪能いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。 今後もより一層ご満足いただける朝食と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うとうとうと
30代/女性|1 件のクチコミ
アレルギー持ちでも快適に過ごせる清潔なホテル

清潔感があり、とても良いホテルです! 色々なホテルに泊まっていますが…ハウスダストダニアレルギーの私と娘が、初めて快適に朝まで過ごせたホテルです!シーツや暖房器具・空気清浄機が清潔にされていたおかげです! 建物自体は昔からあるホテルなので、ユニットバスの角には多少カビがあったり、床タイルは古い感じはしますがきちんと清掃がされており、接客&エントランス等は高級感がありとても素晴らしいかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
114
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このたびは、西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、また大変丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝まで快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。お褒めいただき、日頃の取り組みが実を結んだことをスタッフ一同大変励みに感じております。 いただいたご意見は今後の維持管理・改善の参考とさせていただきます。 また、接客やエントランスの雰囲気につきましても高評価を賜り、心より御礼申し上げます。これからも清潔さと安心感、そして心を込めたおもてなしを大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-02-02
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぷりんっ
40代/女性|3 件のクチコミ

高校受験の為娘と宿泊しました 中学受験の時にビジネスホテルで廊下の音がうるさくて、睡眠不足だった失敗はもうしたくない! うるささもなく、しっかり休めた様子 フロントでは受験生の娘にお心遣いいただき感謝します 福岡の渋滞情報をポーターさんに教えてもらったり、快適に過ごせました 駐車場の入り口が分からず、迷子になりましたので、知らない方は調べてからが良いですね


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
このたびは、西鉄グランドホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 高校受験という大切な節目に、お嬢様とご宿泊先として当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。以前のご経験からご不安もあったかと存じますが、館内の静かさにより、しっかりとお休みいただけたとのお言葉を伺い、私どもも大変安堵いたしました。 また福岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-02-02
4
その他
一人
2026年1月宿泊
logica
50代/女性|4 件のクチコミ
駅近で便利!入浴剤は嬉しい

やや古めの設備ながら、居心地は悪くなかったです。立地も天神駅から近くて便利。部屋に入浴剤が置いてあるのは、寒い時期だけにありがたかったです。備え付けのナイトウェアはゴワゴワしてるので、自前のを持って行った方が良いかも。朝食のラインナップは悪くないけれど、生サラダはあるのに温野菜が無いのは残念。朝食付きにする理由は野菜をしっかり摂りたいからなので、改善されると良いなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
156
不適切なクチコミを報告する
このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の入浴剤につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。特に寒い時期のご入浴時にお役立ていただけたとのこと、私どもにとって何よりでございます。 一方で、ナイトウェアの着心地やご朝食内容につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-15
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
伸二18
70代/男性|130 件のクチコミ

老舗ホテルのためか、とても落ち着いた雰囲気があり、ゆったりと滞在することができました。天神の中心地なので、買い物にも便利でいろいろ見て回ることができました。福岡に行く時は、次回も利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
134
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 落ち着いた雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、天神の中心という立地を活かしてお買い物もお楽しみいただけたようで何よりです。 次回の福岡ご滞在の際にもぜひお越しいただけるとのお言葉嬉しく思います。 お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ほたほたほ
40代/女性|1 件のクチコミ
バブ付きシングル!朝食が最高

シングルルームでバスタブ付き、入浴剤(バブ)のサービスもあって個人的にはテンション上がりました笑 他の方のレビューで朝食がおいしいとよく見かけたので、朝食目当てでホテルを利用させてもらいましたが、やっぱりさすがだなと思いました。 海鮮丼が見当たらなかったのが残念でしたが、でもそれを上回る位たくさん堪能しました! また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
151
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 入浴剤のサービスや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、海鮮丼につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご用意できなかったことを深くお詫び申し上げます。 それにもかかわらず、他のお料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく存じます。 今後はよりご満足いただける朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ebipan345
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!丁寧な対応に感謝

マリンメッセのイベントで宿泊利用しました。 体調が悪く、翌朝起きれず1時間延長利用させていただきました。チェックイン、延長申請、チェックアウトでのスタッフの方の丁寧な対応、優しいお声がけがとてもありがたかったです。お部屋やお風呂は普通ですが、駅からも近いので便利でした。 ただ一点、ホテル前車が停めてあったりして道が狭いせいもあってか、タクシー利用時こちらから声かけしないと車の誘導ができないのはドアマンとして少し残念な対応でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
133
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインから延長、チェックアウトまでスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 また、タクシーご利用時の誘導についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 次回も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
5
その他
一人
2025年12月宿泊
サスケ7751
50代/女性|29 件のクチコミ
いつもお世話になります

いつもお世話になっています 3ヶ月毎、福岡に行くので早めに予約取らせてもらってます。 次回の予約ももう入れさせて頂きました 次の時は、久しぶりに朝食食べさせてもらおうかなと思っています 駐車場のスタッフさんもいつもありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
162
不適切なクチコミを報告する
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 定期的に福岡へお越しの際に、早めにご予約いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 次回は久しぶりに朝食もご検討いただいているとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。 また、駐車場スタッフへのお心遣いまで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-12
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
Pocahontas.jp
30代/女性|3 件のクチコミ
天神中心部でアクセス良し

ロケーションはほぼ天神の中心地なので、どこへ行くにもアクセスよし。 トリプルベッドの部屋だったので、スーツケースを運び入れるには狭く感じた。 でも浴室は広く、ベビー用のオーガニック洗剤もあったので配慮は嬉しかったです。駐車場にもスタッフ配置されており、スムーズに駐車からチェックインまでできた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
125
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 天神中心部に位置しており、ロケーションについては多くのお客様より好評いただいております。さらに駐車場でのスムーズなご案内についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、トリプルベッドのお部屋がスーツケースを運び入れる際に狭く感じられたとのご意見、貴重なご指摘として今後の改善に活かしてまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
いいときもわるいとき~も~
1 件のクチコミ
朝食は最高!部屋着改善希望

良かった点は、朝食バイキングの種類が豊富にあって美味しかった。 改善して欲しい所は、部屋着のサイズが小さかったので、予約の際にサイズの記載が出来れば最初から手間がかからないと思った。 総じて心地よく過ごせたので、また機会があったら予約しちゃうかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、部屋着のサイズに関して貴重なご意見もありがとうございます。予約時にサイズ選択ができるよう、今後の改善に向けて検討してまいります。 総じて心地よくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
伸二18
70代/男性|130 件のクチコミ
天神ど真ん中!海鮮丼が旨い老舗ホテル

天神の繁華街にあり交通の便がよく、デパートに近くてショッピングにも便利でとてもよかったです。朝食ビュッフェは種類も豊富で特に海鮮丼が美味しかったです。老舗ならではの品格があり気持ちまた利用したいと思います。よく宿泊できました。次回福岡に来るときは


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
110
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 天神の立地や交通の利便性、そして朝食ビュッフェの海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「老舗ならではの品格」とのお言葉もスタッフ一同の励みになります。 次回福岡へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-11-27
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
大相撲ファン
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングが美味しいホテル

バイキングが美味しかったです。おにぎりを握ってくれるコーナーがあり、美味しくいただきました。 ビーフカレー、明太子、アジフライ、鶏天、カツサンド、サラダも美味しかったです。オムレツもその場で作ってくれます。 デザートのプリンも生クリーム、レーズンが添えてあり、とても合います。 お部屋も広く、使いやすいです。テレビがYouTubeが観れるとなおいいですね。立地もよく観光しやすいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングについて、たくさんのメニューをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 おにぎりやオムレツのライブキッチンまでご満足いただけたことは、スタッフにとって大きな励みです。 また、テレビの機能に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 立地やお部屋についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-11-22
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
シロワニのゆきちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
添い寝の子連れに優しいホテル

添い寝の子どもと利用しましたが,ベットガードを準備してくださるだけでなく,部屋のベッドを壁につけて下さり、2台のベッドをくっつけて下さいました。とても快適に寝ることができました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
74
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お子様とのご宿泊に際し、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 ベッドガードのご用意やベッドの配置変更など、少しでも安心してお休みいただけるよう努めております。 今後もご家族でのご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-11-22
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
shunji0424
60代/男性|5 件のクチコミ
天神のど真ん中!

夫婦二人で宿泊しました。 立地は天神のど真ん中で最高でした。 部屋はツインでとても清潔でお風呂も広く快適でした。 次回は朝食等の素敵なレストランも利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 立地の良さをお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の清潔さや快適さについてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食やレストランもご利用いただければと思います。お客様にとって特別なひとときとなるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-31
4
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
Potechipote
50代/女性|4 件のクチコミ
立地良し。フロントの対応は最高。

立地はよかったです。 フロントの方もさすが老舗ホテルという感じで親切で丁寧でした。 ただ、お部屋はやはり若干古さを感じました。 アメニティに化粧水と乳液がついていたらいいなと思いました。残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
43
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 立地やフロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。老舗ホテルとして、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 アメニティに関するご要望についても、リクエストベースでの対応となっており、案内が不足していたことをお詫び申し上げます。化粧水や乳液のご用意については、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-31
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kuuur
40代/女性|1 件のクチコミ
手厚いサービスで満足、また利用したい

安定した手厚いサービスとホスピタリティで満足でした。 PayPayドームや、天神駅などアクセスよくまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
60
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「手厚いサービスとホスピタリティに満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 安定したサービスにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく存じます。 今後もお客様に心地よいご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-15
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
hirovan00
50代/男性|3 件のクチコミ
天神近くで便利、接客も丁寧で清潔

天神近くで大変便利です。接客も丁寧で、部屋も清潔です。また、利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
64
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 天神近くの立地や接客、客室の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-12
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
いっちーv
50代/男性|5 件のクチコミ

場所がとにかく良い。何をするにも便利。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。 天神の中心に位置しており、観光やお買い物など、様々なシーンで便利にご利用いただけるのが当ホテルの魅力です。 また福岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
けんさん8840
40代/男性|46 件のクチコミ

伝統ある部屋でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
70
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「伝統ある部屋でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当ホテルは長年にわたり培ってきた歴史と品格を大切にしながら、快適な空間をご提供できるよう努めております。 今後もより一層ご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
たびざるサン
50代/男性|1 件のクチコミ
博多のクラシックホテルで癒された

博多のクラシックホテル、癒されました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後も伝統を大切にしながら、心安らぐひとときをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27