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西鉄グランドホテル クチコミ・感想・情報

西鉄グランドホテル

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    西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.38
    • アンケート件数:4266件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.41
    • 立地4.60
    • 部屋4.16
    • 設備・アメニティ4.44
    • 風呂3.97
    • 食事4.21
    宿泊年月
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    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年07月30日 15:46:32

    九州に出張した時はいつも利用しています。 私は枕がそば殻でなくてはならないのですが、いつも頼むと快く受けてくれます。
    部屋も広めを用意してくれるので、快適です。
    場所も天神に近く、便利です。
    今後も利用したいと思います。

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    西鉄グランドホテル 2002年08月11日 15:12:10

     西鉄グランドホテルを毎度ご利用いただきましてありがとうございます。お客様に満足していただけます様サービスの充実にさらに努めたいと思います。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
     宿泊担当:小野

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年07月29日 09:49:12

    西鉄グランドホテルで最も感じが良いことは部屋の掃除を行うおばさん達までもが、挨拶が行き届きとても好感を持ちます。何よりのサービスは宿泊客に気持ち良い応対が出来ることではないでしょうか、この点 ここのホテルは十分に満足できます。

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    西鉄グランドホテル 2002年08月11日 15:12:39

     西鉄グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、サービスについてもお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。お客様がご滞在中気持ちが豊かになり、リラックスできますことが私どもの最大の目的です。お客様の満足からさらに感動していただけるホテルになるよう努力しつづけます。
     宿泊担当:小野

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年07月22日 12:06:40

    交通の便もよく、部屋も静かでビジネスの出張には良いホテルだと思う。

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    西鉄グランドホテル 2002年08月11日 15:12:55

     西鉄グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルは福岡天神の中心、地下鉄天神駅から徒歩5分のところにあります。そのためビジネスのお客様だけでなくショッピングにも大変便利です。
     7、8月の夏休み期間中はファミリーのご利用も多くなってきております。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年07月14日 01:05:28

    お部屋の木製品は少しくたびれているように思いましたが、バスルームがシングルにすると広く、また改装されて間が無いようで清潔感を感じました。シャワーカーテンなどで嫌になることが多い中、真っ白な布の清潔な素材を使用されていることで安心しました。
    女性が利用する時に大いに気になる部分ですので、くつろいで過ごすことができました。良かったんじゃないでしょうか。

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    西鉄グランドホテル 2002年07月18日 16:58:15

    ご利用ありがとうございます。
    今後ともお客様が安心できるホテルを目指して行きますので宜しくお願い致します。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年07月09日 18:36:06

    泊まったのは2回目ですが、ベッドが私に合うのかよく寝れます。お風呂も結構広くていいです。Bシングルはやっぱり普通のビジネスホテルの広さでした。シングルは狭いなあ、と思いますが、しょうがないでしょう。ホテルの方の対応もよく、ベルガールさんたちもいつもいい笑顔でいてくれていい感じです。中心部に近いので(天神)おすすめです。

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    西鉄グランドホテル 2002年07月18日 17:03:59

    ご利用ありがとうございます。
    嬉しいご意見有難うございます。
    またのご利用お待ち致しております。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年06月24日 01:34:16

    できれば禁煙ルームがいいのですが、可能でしょうか?

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    西鉄グランドホテル 2002年06月24日 09:05:18

    禁煙フロアーをご準備致しております。
    チェックインの際でも構いませんのでフロントの方でお申し付け下さいませ。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年05月28日 18:08:19

    6月10日から12日までツアーで予約しているものです。
    ツアー会社からBシングルでの予約と聞きましたが、追加料金でAシングルへのランクアップは可能でしょうか?
    また、メインバー「グロット」からのルームサービスは、可能でしょうか?
    2点教えてください。

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    西鉄グランドホテル 2002年06月01日 09:22:15

    お問い合わせありがとうございます。追加料金は、既にお申込みになられているパックによりますが、ランクアップは可能です。「グロット」からのルームサービスは出来かねます。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年04月06日 21:49:59

     何度か泊まっているホテルですが、客室は落ち着いていいです。いい意味でシックな感じがします。食事はリーズナブルな料金設定で、特に不満は感じません。
     ただ、ちょっとバスルームが狭いかなとは思います。

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    西鉄グランドホテル 2002年04月08日 09:01:23

    ご利用有り難うございます。
    今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年03月26日 11:05:36

    正直、外観はやや古さを感じますが、中は本当に落ち着いています。ベッドも他のホテルよりも大きく(シングル)また快適でぐっすりと休めたのは久しぶりでした。

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    西鉄グランドホテル 2002年03月31日 09:00:14

    ご利用有り難うございます。
    今後ともお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指していきたいと思います。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2002年02月25日 11:28:53

    予約受付番号RY04565315 1~3にて27日より3部屋2泊予約して
    おりますが、出来ましたら2部屋分禁煙ルームにしてください。

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    西鉄グランドホテル 2002年03月03日 09:00:51

    ご連絡有り難うございます。
    禁煙ルームにてご準備させて頂きます。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年10月06日 21:10:56

    西鉄グランドホテル 御中     2001;10;06
    2001;04;07に宿泊しました。部屋とエアコンはまずまずでしたが、入館時フロントで食事処などの施設の説明は十二分に受けました。しかし、鍵を呈示すれば食事料金が割り引かれる肝心なことは一言も触れてくれませんでした。また伊勢エビ料理は「二人から」とあり一人旅のものでは駄目でした。多分一人当たりの伊勢エビの使用数の関係でしょうが、今時サービス気のない料理人がいたものですね。道理で、世間でいう「魚の旨い」博多での刺身の少量なことは驚きでした。
    何だか裏切られた気がして、気の重くなりました。

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    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年09月27日 18:33:55

    10月4日から1泊、2部屋予約した者です。出来れば上の方の階で、
    明治通り側、1部屋は禁煙ルームにして下さい。もう1部屋と階数が
    違っても結構です。よろしくお願いします。

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    西鉄グランドホテル 2001年09月29日 09:12:35

    ご予約有り難うございます。お部屋の方は、お客様のご希望に添えるよう努力をしていきたいと思っております。
    しかし、このページでのご要望はお客様のプライベートにも関わる事ですのでなるべくお控えいただきたいと思っております。
    今後は、お電話にて宜しくお願い致します。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年04月30日 13:21:28

    先日、初めて利用しました。私の住む札幌同様、ホテルの多い福岡ですが、皆さんからの情報も参考に選んだ当ホテルは、大変居心地が良く、ザ・ホテルという印象でした。近くに有る生簀料理の稚加栄が満席で利用出来なかった事が残念でしたね。

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    西鉄グランドホテル 2001年04月30日 16:21:27

    ご利用頂き有り難うございました。
    これからもお客様にお褒めのお言葉を頂ける様スタッフ一同頑張っていきたいと思っております。
    次回、福岡へお越しの際はレストランのご予約などもお気軽にスタッフへお申し付けください。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年04月21日 13:05:58

    4/20にJALのフリープランにてシングルに泊まりました。事前にホテルの予約係に直接TELし、確認したときには「航空会社のツアーでは17???の部屋を使います」と言われていたのに、案内された部屋は「これでもシティホテルなの?」と疑うほどの狭い部屋で(13???)今まで宿泊したホテル(ビジネスホテル含)で一番小さい部屋だった。ベッドはこれまた小さく(幅90センチ位か?)まともに睡眠できなかった。圧迫感でかなりストレスを感じた。また、向かいの部屋が改装中で工事の音がかなりうるさかった。
    名前だけでホテルを選択してはいけないとよい教訓となった。チェックイン時に隣の団体客はツインのシングルユースに無料でアップグレードしてもらっていたようだが、それだけの余裕があるなら、なぜ規定より狭い部屋に案内するのか?客によりあからさまに差別をするホテルだと感じた。優遇された客にとっては非常に良いホテルなのでないだろうか。

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    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年04月18日 22:10:28

    4月16・17日と2泊しました。建物の古さは確かに否めませんが、それをカバーして余りあるサービス。とても心地よく過ごせました。ホテルに到着する早々、ドアマンの方が荷物を持って下さり、チェックインしてからの細かい注文にも快く対応していただけました。部屋の窓もホテルにお願いしたら開けていただけました。バスローブが常備してあったのも嬉しかったですね。久々に申し分のないホテルに巡り合えたという感想です。「老舗の良さ」を感じることが出来ました。ありがとうございました。

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    西鉄グランドホテル 2001年04月24日 11:00:36

    ご利用有り難うございました。これからもお客様のご希望に添えるように頑張りたいと思っております。またのご利用お待ち致しております。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年04月09日 10:12:00

    「高速インターネット接続サービス」があると聞き、パソコン以外に何が必要か(LANカード、USBポート、アナログモデムなど)ホテルに直接問い合わせたが、
    長時間待たされた挙げ句、返ってきた答えが「パソコンだけ有れば何も必要ない」とのことだった。本当ですか?せっかくいいサービスをしているなら、要領を得た迅速な案内を望む。
    近日宿泊予定です。係りの方の言葉を信じ、パソコンのみ持参します。

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    西鉄グランドホテル 2001年04月13日 15:42:55

    お問合せ有り難うございます。客室からのネット接続サービスの件ですが、ホテルの内線電話回線を活用して館内設置の専用サーバー経由でインターネットに接続していただく形になっております。
    各部屋に備え付けのインターネット接続コネクタとパソコンのモデムをモジュラーケーブルにて接続し新しい接続先を作って頂く形になります。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年04月06日 13:24:43

     4月3日から2泊しました。
     全く問題なく快適でした、と書きたいところですが、唯一の難点はこの時期は暖房しかしてなくて、部屋が暑すぎた、ということです。フロントに確認したら窓を開けます、ということで、室温調整はできました。
     これを除けば部屋もロケーションもスタッフも100点満点でした。また利用しようと思います。

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    西鉄グランドホテル 2001年04月13日 14:39:12

    ご利用有り難うございます。
    温室調整の件は細かい対応をしていきます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年03月31日 20:02:07

    日経トレンディで評価が高かったので、2月初めに6月の予約を入れようとしたが、表示が出ないので、電話で確認したところ、3ヶ月前になったら、とのこと。とはいえ、他のホテルもふさがるので、心配になり、さきほどまた電話をかけたら、6月のその日は満室です、明日も旅の窓口には出しません、と言う。だったら、最初から待つのではなかった。旅の窓口を残り部屋の処分バーゲンにしか使っていないなら、2月の電話できちんと教えてほしい。ネット対応満点が聞いて呆れる。

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    西鉄グランドホテル 2001年04月01日 14:11:25

    2月にお電話いただいた時点で、私共の説明不足によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年03月27日 19:13:29

    4月初めにに宿泊しようと考えております。シングルにA,Bの2種類ありますが、「旅の窓口」に載せてあるスタンダードシングルの写真はA,Bどちらでしょうか。

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    西鉄グランドホテル 2001年03月28日 10:36:48

    お問合せ有り難うございます。お部屋の写真はBシングルとなっております。
    ご予約お待ち致しております。

    投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2001年03月26日 23:16:19

    かねてよりスタッフの方々のサービスぶりには好感を持っており、
    博多出張時には出来る限り利用させて頂いておりましたが、今回
    その印象をより強く得る出来事がありました。
    出張中の地に届いた身内の訃報。
    急遽遠い地まで飛ばなければならなくなった私にあえて個人名は
    書きませんが、フロントの方が本当に親身になってお世話して下さいました。
    心から感謝しています。
    博多市内外にはいくつもの新しいホテルが出来ていますが、肝心
    なのは心のこもったサービスに尽きると思います。
    これからもスタッフの皆さんの頑張りとさわやかな笑顔に期待させて
    いただきます。

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    西鉄グランドホテル 2001年03月28日 10:07:29

    お褒めのお言葉頂戴し有り難うございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、努力してまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

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