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西鉄グランドホテル クチコミ・感想・情報

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西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:4201件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.69
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂3.83
  • 食事4.47
宿泊年月
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622件中 1~20件表示

総合4

しんきち0488さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

しんきち0488さん [50代/男性] 2020年05月29日 17:08:17

部屋の掃除もいきとどいており
清潔感もあり十分満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
西鉄グランドホテル 2020年06月01日 18:14:27

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように日々接客・清掃に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【連泊】当館人気 2泊以上のお得プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年05月02日 15:18:16

カウンターにいるスタッフさんが親切でうれしかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
西鉄グランドホテル 2020年05月06日 18:38:57

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定×楽天ポイント4倍】枚数限定クーポンを使って予約すると、さらにお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

20140922さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

20140922さん [50代/男性] 2020年03月23日 19:17:48

いつも快適に利用してます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
西鉄グランドホテル 2020年03月23日 23:13:00

いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月07日 14:47:15

ホテル自体はとても良かったです。ただ、真夜中3時に、いきなりインターホンが何度も鳴って起こされ、ドアスコープで見たら外国人らしい女性で不審な行動に見えてとても怖かったです。しばらく様子を見ていましたが、何度かインターホンを鳴らした後去っていきました。その後もなかなか寝付かれず睡眠不足でした。夜中でもフロントに電話するべきだったかと後から思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
西鉄グランドホテル 2020年03月07日 22:31:42

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ごゆっくりお休みいただけなかったご様子で大変ご迷惑をお掛け致しました。
その際は躊躇なくフロントまでご連絡をいただければ、すぐにフロアの見回りをさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月01日 22:38:51

2月28日に宿泊しました。コロナの影響もあり、レストランも客室もガラガラとのこと。15:00のチェックインより早く着きましたが、15:00に来るように言われました。当然なのですが、目も合わせず冷たい対応でした。その方以外のスタッフは全員ホスピタリティを感じる対応でした。
常宿なので次回も宿泊しますが、昨今リノベーションが進みスタイリッシュなホテルが増えてるので古さが気になるようになってきました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
西鉄グランドホテル 2020年03月04日 20:22:38

いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、ご指摘いただきましたことは真摯に受け止めさせていただきます。
お客様に喜んでいただけるようなサービスができるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
また、設備に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるように日々改善して参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル ブロンズアワード2019受賞記念SALE☆】期間限定☆楽天ポイント10倍☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 15:50:04

念願かなっての宿泊でした。老舗ホテルらしく、高級感のあるお部屋でした。朝食ブッフェは味・品数ともにすばらしく、特に明太子が絶品でした。カレーもおいしかったです。

赤ちゃん用の椅子をお願いしたときに用意がないとだけ案内され、ベビーベッドがあることは教えていただけませんでした。客室の冊子をよく見ればわかりましたが、口頭でもお答えいただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
西鉄グランドホテル 2020年02月19日 04:24:45

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 23:49:29

朝食が充実しています。地元福岡のものも数多く並んでいました。
またホテルカレーもお勧めです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
西鉄グランドホテル 2020年02月19日 04:20:32

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
当ホテルのビュッフェスタイルの朝食は、博多の郷土料理やホテル伝統のカレーなど多数の料理を提供致しておりますので、朝から多くの料理をお楽しみいただけます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 18:12:25

身軽で帰りたかったので、旅行鞄を宅急便で送る時、わざわざ部屋まで取りに来ていただけ、サービスがとても良かったです。
お値段が安いのに、スタッフの方々の応対は一流ホテル並みで、とても気持ち良く利用させていただき、福岡に行く時は、又、是非利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
西鉄グランドホテル 2020年02月16日 14:55:36

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、お客様目線での接客をスタッフ一同日々心掛けております。
今後もより良いホテルになるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 21:09:49

清潔な室内でくつろぐことができました。
朝食も品数充実で満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
西鉄グランドホテル 2019年12月13日 12:53:29

先日は数ある宿泊施設の中より西鉄グランドホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
朝食に関しては、ブッフェもしくは和朝食の御膳の2会場のいずれかご選択頂けますが、お蔭様でどちらもご好評頂いております。
ぜひ、またご来福の折には当館をご利用いただけると幸いです。お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始割・大感謝プラン】12月と1月はお得に宿泊☆<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 16:40:55

50周年を迎える老舗ホテルですが、部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でした。ベッドも寝心地がよく、旅行中熟睡できない事が多い自分も良く眠れました。
朝食は最近どのホテルも力を入れており、甲乙つけがたいのですが、今回は特にバイキングの和食メニューの味付けがとても良かったです!もちろん洋食メニューもとても美味しくいただきました。
一つ難点を言えば、部屋のトイレ、浴槽、シャワーブースの配置が、構造上やむを得ないのかもしれませんが、使い勝手が悪かったです。シャワーブースの扉がきちんと閉まらず、トイレに水しぶきが漏れるのと、トイレットペーパーを取るときに無理な体制になるため、この点が改善されれば良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
西鉄グランドホテル 2019年11月28日 20:47:52

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっており、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、ご指摘いただきましたバスルームの件に関しましては、今後の改善課題とさせていただきます。
和洋食のビュッフェスタイルの朝食は、多くの料理の中からお選びいただけ、楽しくお召し上がりいただけます。
これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 16:46:35

11月21日の出張時に利用。チェックインの時間を柔軟にご対応くださり、とても助かりました。
歴史あるホテルの誇りを随所に感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
西鉄グランドホテル 2019年11月23日 20:54:42

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供できるよう日々接客に取り組んでおります。
今後もより良いホテルになるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【11月お日にち限定SALE】出張や旅行に!天神に位置しアクセス抜群☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

行国さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

行国さん [50代/男性] 2019年11月15日 01:03:47

部屋はコンパクトだが、必要十分な広さ。しかしユニットバスは少し狭いかも。さすがは老舗だけあって、サービスはしっかりしている。これぞホテル、という感じ。スタッフもきびきびしている。朝食のビュッフェは、品数が少し少ないかな。卵料理だけはシェフがオーダーに応じて作ってくれるというのが、いかにも老舗っぽくて良かったが、それ以外のメニューはタンパク質系が少ないのではないかな。最新のホテルとは趣が違って、こういう落ち着いたたたずまいが好きな人にはおすすめできる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
西鉄グランドホテル 2019年11月17日 06:37:06

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
また、和洋食のビュッフェスタイルの朝食は博多の郷土料理を含めた料理をお楽しみいただけます。
メニューに関するご指摘は検討課題とさせていただきます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 17:20:55

今回はビジネスで使わせて頂きましたが、大変親切なサービスと対応で、久々に感動いたしました。ありがとうございます。天神という好立地に構え、昔ながらの伝統的なもてなしで、さすがだなと改めて感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
西鉄グランドホテル 2019年11月02日 19:03:57

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々サービスの向上に努めております。
これからもより良いホテルになるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 18:59:58

親戚のために取ったホテルで自分では泊まっていません。イメージだけでいうなら福岡中心部に立地する老舗高級ホテルだと思っています。ただ、いかんせん古いので老舗をどう評価するかでして、私は泊まったご本人から古いこと故に期待通りの評価を頂けませんでした。

しかし、こちらの立地は観光やショッピングに申し分ないです。老舗は古いから良い部分もあるわけで、大切なお客だから選んだおすすめでした。私も少しお部屋にも寄りましたが部屋に古さは感じませんでしたし、相変わらずスタッフの対応も良いと思いました。以上から私の満足を優先させていただき総合評価はつけさせてもらいました。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
西鉄グランドホテル 2019年10月23日 14:29:34

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街天神地区にあり、ショッピングや観光をするにはとても便利な立地でございます。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 22:41:16

朝食は品揃えも充実で満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
西鉄グランドホテル 2019年09月25日 23:24:19

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は、博多の郷土料理を含めた料理を提供しており、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF~ お得クーポン配布中☆福岡空港・博多駅からも好立地!<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 11:29:50

真摯に対応をしていただき、ありがとうございました。
お風呂が洗い場つきで広いのがよかった!お湯もすぐためられたのですぐに入ることができました。シャンプーも香りもよく、ギシギシすることもなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
西鉄グランドホテル 2019年09月05日 01:22:58

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただきました和洋室は和室と洋室の広めのお部屋で、バスルームは浴室とトイレが別々となっておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラグジュアリー和洋室】

総合4

ケセラセラ9331さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

ケセラセラ9331さん [40代/男性] 2019年08月29日 11:23:24

繁華街から近く、食事や買い物に便利。
自家用車で行ったが、案内も素早くしてくれた。
補助ベッドを入れての3人部屋にしてもらったので、多少せまかったが
ゆっくりと過ごせた。
有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
西鉄グランドホテル 2019年09月05日 01:15:45

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは繁華街に近い為、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
また、ご滞在はご家族でのお時間をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

西鉄グランドホテル フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 13:33:23

また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
西鉄グランドホテル 2019年08月15日 17:07:10

この度は西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また利用します」のお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
今後も期待を裏切らぬよう、ソフト面・ハード面を向上させて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 13:28:18

コンシェルジュデスクに座る若い女性の座り方に幻滅。バレリーナの様に靴を立てて座るのは、、
今度、隣に外資系のホテルが出来ますが、頑張って欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
西鉄グランドホテル 2019年08月15日 16:54:08

先日は数ある宿泊施設の中より西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を受け、コンシェルジュ、フロント、ベルスタッフそれぞれの立ち居振る舞いを今一度見直しさせ、常にお客様からの視線がある事を改めて指導させて頂きました。
また、頂きました励ましのお言葉を大切に、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

MauloaAlohaさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

MauloaAlohaさん [40代/女性] 2019年08月12日 03:35:34

フロントの対応、スタッフの対応は、教育がきちんと行き届いている感じで、大変満足致しました。泊まったお部屋は、ラグジュアリーと言う割にはかなり狭くてびっくりしました。もう少し広いと良かったです・・・(五人での宿泊だったので)。お部屋の掃除は行き届いていましたが、お風呂の壁はカビが目立ちました。
朝食はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
西鉄グランドホテル 2019年08月15日 16:21:06

この度は西鉄グランドホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
従業員の対応及び朝食へのご満足のお声、安心致しました。
しかしながら、客室に関しましてはご満足頂ける結果とならず大変恐れ入ります。お泊り頂きましたお部屋が50㎡でございまして、窮屈に感じられたようで大変申し訳ございません。
早速今後のホテル造りの参考とさせて頂きます。
また、浴室内のカビに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変恐れ入ります。今後は客室管理の徹底をより一層強化してまいります。
こうした点があり、勝手申し上げて恐れ入りますが、また機会があれば是非当館をご利用頂けると幸いです。
お忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラグジュアリー和洋室】

622件中 1~20件表示

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