風呂4
けむ4171さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- けむ4171さん [40代/男性] 2023年03月18日 18:35:42
-
流石老舗と思います。お客様対応がとても丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 西鉄グランドホテル 2023年03月21日 03:52:27
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
風呂4
ばにおとたまちゃんさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ばにおとたまちゃんさん [30代/女性] 2021年08月24日 21:00:03
-
気分転換に宿泊しました。
設備は古いかと思いますが手入れをされていることがわかり、とくに不満はありませんでした。
フロントのスタッフさんの笑顔やお辞儀が見受けられず、期待していたものではありませんでした。そういうものなのでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 西鉄グランドホテル 2021年08月26日 18:48:41
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、フロントスタッフの接客でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましてはホテル内で共有致しまして、お客様に喜んでいただける接客ができるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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- ご利用のお部屋
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にゃんこ0520さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- にゃんこ0520さん [40代/女性] 2021年08月15日 20:56:42
-
家族5人でトリプルルームを利用しました。小学生以下2名迄無料でしたので少々狭かったですが安く泊まる事が出来て良かったです。生憎の大雨でしたが、ホテル近くの新天町アーケード街を通って地下街に降りれば沢山のデパートに直結してるので不便は無かったです。
朝食はカレーが美味しくて大満足でした。
サービスも流石老舗ホテルだな、と感じました。
また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 西鉄グランドホテル 2021年08月18日 21:34:34
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「サービスも流石老舗ホテル」というお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に日々努めております。
また、朝食はビュッフェスタイルで朝から色々な料理をお召し上がりいただけます。
今後もより良いホテルになるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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- 【【禁煙】コーナートリプル(小学生以下2名まで添い寝無料)】
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akiupさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- akiupさん [50代/女性] 2020年01月30日 13:39:58
-
スタッフは誰も皆さん素晴らしい対応で、さすがだと思いました。
部屋は屋や狭いかと思いますが、特に不便はなく、お風呂は大変清潔で水圧が申し分ありませんでした。
朝食のレストランへ、やはり伝統を感じる落ち着いた空間で、ゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 西鉄グランドホテル 2020年02月01日 23:01:41
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めております。
また、朝食は和洋食のビュッフェか和食の和定食よりお選びいただけ、博多の郷土料理を含めた料理を朝からお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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iii(°_°)iiiさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- iii(°_°)iiiさん [30代/女性] 2019年06月23日 22:47:00
-
初めてでした。勝手な先入観なのか高級なイメージでした、、お部屋はいたって普通です。アメニティが良い！以外は、シャワーの向きが決まらない、お風呂の換気扇が弱いのか暑くて不快、空気清浄機にほこりがすごかった、コンセントが少なくてベッドから遠い、角部屋だったんですがベッドの真上に窓がありカーテンしてても朝日差し入り起きてしまったのが残念。
フロントの方は親切丁寧です。コーヒーも美味しかった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 西鉄グランドホテル 2019年07月24日 03:59:57
-
先日は数ある宿泊施設の中より西鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の設備におきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 23:27:13
-
駐車場が混んでおり時間がかかった。
立地はすごくいい
部屋も、まぁ普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 西鉄グランドホテル 2018年09月01日 20:45:28
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
これからも皆様にお喜び頂けます様に、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜ります様
お願い申し上げます。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月28日 19:43:14
-
いつも５点ですが，今回は残念です．
ちょうど博多(福岡市内)が一番忙しい時期に宿泊してしまいました．
アイドルのコンサート，福岡モーターショー，豪華客船で来日する大陸の方等等，一番重なる時期でしたので，フロントの皆様もお疲れだったのでしょう．むしろ「グランドさん，どうしちゃったの？」と聞いてみたいです．
荷物を預けるのに３度も同じことを言わねばならず，チェックインの際も別の方のお名前を言われ「すいません？ 誰の話をされてますか？」と苦笑し，いつも頂く新聞も違う新聞でした．
九州＆福岡，観光地としてますます人気でると思います．ですので，忙しくなると私と同じ思いをする方も出てしまうかもしれません．
大好きなホテルですので，あえて苦言を呈してみました．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 西鉄グランドホテル 2016年01月10日 01:29:04
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では私共の不手際にて、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見とあたたかいお気持ちを胸に、スタッフ一同再度気を引き締め精進して参ります。どうぞ今後のご利用も宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【●ビジネスシングル】
風呂4
レリューションさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- レリューションさん [40代/女性] 2014年10月27日 09:09:17
-
建物は古いが部屋の居住性や細かい気配りはよい。その分フロントスタッフとベルは最悪。
チェックイン手続きでかなり待たされた。フロント前で待っているのにベルはすたを呼ばない。しばらくしてぞろぞろと出てきたが早く出て来るべき。
しかも夕方外出から戻りエレベーターを待ってると外国人の団体客と一緒になったが、団体客はこちらが先に待ってるのにお構いなしに自分達が先に乗り込む。騒がしいのも嫌なので1機目のエレベーターは団体客に譲りました。次のエレベーターが来ましたがそれも団体客は自分達が先に乗る始末。エレベーター前にベルの女性スタッフがいましたが何の差配も出来ていない。私達と別に待ってるご婦人には何の気配りも出来ず。いい加減頭に来たので3度目に来たエレベーターに私達とご婦人は乗りました。すると団体客は押し寄せて乗り込んできました。その反動で私達の隣りにいたご婦人は押されてしまい危ないところでした。
ベルの女性スタッフはもっとしかりすべき。ぼーっと立ってるだけなら要らない。役に立たない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 西鉄グランドホテル 2014年11月07日 09:45:46
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの接遇につきまして至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声をサービス向上の糧とし、次回ご利用いただける際には全てにおいてご満足いただけますよう精進して参りますので、この度の件何卒ご寛容の程お願い申し上げますとともに、再度ご利用の機会を賜りますようお願い申し上げます
西鉄グランドホテル
宿泊支配人 福山
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風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 07:42:51
-
駐車場を使ったが結構高い別料金を取られた。
駐車場についての料金設定の説明など一切なかった。
わかっていれば車を使わなかったか別の駐車場を確保したのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 西鉄グランドホテル 2014年06月24日 22:12:34
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
駐車代でございますが、ご宿泊のお客様は一律1泊1500円頂戴致しております。しかしながら、お客様へのご説明不足により、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様への明確なご説明が出来ます様、スタッフ一同徹底したサービスに努めて参ります。
西鉄グランドホテル 川波
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風呂4
hideking1969さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- hideking1969さん [40代/男性] 2013年04月29日 18:35:07
-
楽天サイトよりホテルホームページを確認して現地へ行ったが、ホームページでは宿泊者駐車代金が1000円となっていたが実際は1500円請求された。フロントで「ホームページでは1000円となっていましたけど？」と申し出たが、「4月から1500円になっていますので・・」との事。4月から変更になっているなら、ホームページも直ぐに変更するべき。フロント担当も、その場で済ませる事なく上司・担当課に連絡対応し謝罪したほうがよいのではないか。一流ホテルを利用したと思ったのに大変残念だった。旅行より帰宅後、同ホテルのホームページは変更・訂正されてあった。ちょっとした事だけど大事な事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 西鉄グランドホテル 2013年04月29日 19:28:35
-
この度は駐車料金のご案内、またその後の対応と
ご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳
ございませんでした。今回頂戴しましたお言葉を
皆で共有しより一層、分かりやすいご案内を目指して参ります。どうぞこれからもご愛顧賜ります
ようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【○エコノミーダブル】
風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 16:18:50
-
2泊しました。
とても落ち着いている雰囲気のホテルでした。
只、、
初め駅から道を聞いた時に、逆の方向を教えられ1時間程うろうろしてしまいました。細かい事ですがホテルに客が着くまで意識して接客をしていただけたら客側はうれしいです。
2日目
プランよりもグレードアップしたお部屋を準備して下さっていたのですが
お部屋が喫煙だったのか、ものすごいにおいがしました。
タバコが嫌いなので、気持ち悪くなり寝つきが悪くなってしまいました・・・。
後、1日目のお風呂に入った時、お湯を入れただけで
シャンプーのような洗剤が浮きたってきました・・。カーテンに前の人のが
ついていたのではないでしょうか・・・。
福岡訪問がはじめてだった事もありましたが、次回から慣れればもっと快適に過ごせると思います。
トラブルがなければ 良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄グランドホテル 2011年08月08日 19:40:12
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在ではサービス・施設共にご期待に添えませず大変申し訳なく存じております。貴重なご指摘を賜りましたことを早速担当者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。ご不便おかけしたにも関わらず、ご寛容なお言葉を頂戴し恐縮いたしております。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◎ビジネスシングル◎】
風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月21日 13:50:17
-
良い点は立地が良い。
駐車場に停めた車に荷物を取りに行った際、外ににいるベルボーイ同士がが勝手に出ていくと心配したのか『スルーするんじゃねえのか』と言ったのが聞こえてとても気分が悪かった。
【ご利用の宿泊プラン】
【早目がお得！】早割30
◎スタンダードツイン◎- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 西鉄グランドホテル 2011年05月24日 16:42:53
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。早速ですが、お客様へ当ホテルスタッフの言動により不快な思いをさせてしまい、大変申し分けなく深くお詫び申し上げます。今後このような事が二度と無きようスタッフの教育・指導を再度徹底して参る所存でごさいます。最後になりますが、お客様の御多幸をお祈り申し上げますとともに、当ホテルへのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早目がお得！】早割30
- ご利用のお部屋
- 【◎スタンダードツイン◎】
風呂4
Uriy**さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Uriy**さん [40代/女性] 2010年10月29日 19:43:31
-
コーナーツインのお部屋を用意していただきました。
お部屋は広いのですが、その割にテレビがとても小さく
ベッドから見辛かったです。
あとポットのお湯は毎日交換されているとは思うのですが
お水にこだわる方なので、いつ交換したのかどんなお水なのか
わかるようにして欲しいと思いました。
あと、夜中にずっと外の壁の方から水がポタポタ垂れる音がして
とても気になりました。
設備に関しては、フェイスタオルが薄い点、無線LANに対応していない点が
残念です。
無線LANについてスタッフに訪ねたら、
「近くのカフェに行かないとできないですね。」
というお返事が返ってきました。
ホテルで繋げないのなら、もっと具体的にどこでできるのか説明して欲しかったです。
老舗ホテルだから期待が大きかったせいか、少し辛口の評価になってしまいすみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 西鉄グランドホテル 2010年10月30日 02:42:02
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早目がお得！】早割30
- ご利用のお部屋
- 【◎スタンダードツイン◎】
風呂4
himepieさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- himepieさん [50代/女性] 2009年10月18日 15:59:51
-
毎年秋に博多に行くのですが ここ３年連続で宿泊しています 立地はとても良いのですが設備が古くて部屋が狭いのが難点 しかし、値段からすると文句も言えないかな アメニティの構成もムダなものが多い気がします ぜひ改善して欲しいのが冷蔵庫です 収納量が少なく冷却力も弱くほとんど役に立ちません 以前は朝食にレストランを利用していたのですが 毎年行くたびに周囲にコンビニが増え今回は利用しませんでした 割引券を利用しても周辺のホテルに比べ朝食の料金が内容に比して割り高だと思います 去年はコーナーツインのプランがあったのに今年はありませんでした 文句ばかりでスミマセン でも去年指摘した点が今回改善されていたので嬉しかったです たぶん来年もお世話になると思います
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 西鉄グランドホテル 2009年10月21日 02:44:02
-
いつも西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、施設面ご朝食等多岐に渡って貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたお声を向上の糧とし、皆様から親しまれるホテルを目指し努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早目がお得！】早割30
- ご利用のお部屋
- 【◎スタンダードツイン◎】
風呂3
あいちゃん0876さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- あいちゃん0876さん [50代/男性] 2024年03月27日 22:42:33
-
場所は良いが、名門なのか値段は高いです。酔って寝るだけでは高いです。
でも、福岡市内では最安でした。
1.5吉です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年03月30日 04:56:54
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め施設・サービスでもご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 17:07:30
-
フロントの方、外で案内くださる方の挨拶が気持ちよく、荷物も快く預かっていただき、助かりました。部屋が暗く少し古いのが気になりましたが、大きな問題はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月08日 05:01:11
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:29:22
-
部屋のWi-Fiが全くネットに繋がらず使い物になりません。古いホテルだと思いますが洗面所の電気は埃が被ってました。綺麗に維持する努力は必要です。スタッフの方のサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月09日 14:08:21
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたにもかかわらず、部屋の整備が行き届いていなかったこと大変申し訳ございません。
しっかりと情報共有し、このような事のないように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
風呂3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 16:14:19
-
すごくいい立地ですし対応も丁寧です。食事もとても美味しいです。が、小生だけかもしれませんがwifiがびっくりするほど使えません。動画は10秒程度で止まりますし、yahooなどを見るのもとても重くて使えません。それ以外は大変素晴らしいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2023年01月06日 02:58:59
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。。当ホテルは繁華街天神地区にあり、お買い物や観光をするにはとても便利な立地となっております。
お食事についてお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
しかしながら、wifiにつきましてはご迷惑お掛けして申し訳ございません。
通信環境を見直し改善に努めます。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル】
風呂3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 16:14:51
-
空調が全館一括管理で部屋が暑く、窓も開けられない造りになってたと思います。
部屋に戻る度に大汗かいてしまさい、電源offにしました。
朝食付プランでしたが、珈琲メーカーの珈琲は無くなっていたので、珈琲マシンを使おうと前の人を終わるのを待っていました。
前の人が最後が点滅したままカップを取り出しました。
私が使おうと見ていたら、スタッフの男性に
「連続で使うとエラーになります」
と、かなり上から目線で言われました。
そもそも私が連続で使ってないし、珈琲無くなっても放置している方が配慮がないと思いました。
「珈琲は向こうにもあります」
と言われたところはテイクアウト用でプラカップのみ。
カップもソーサーも無かったので、ガチャガチャ鳴らせながら持って行きました。
旅行支援利用者は通常のお客では無いと心の中で思うのは自由ですけど、それを表に出さないのがプロのサービス業では無いですか。
お隣のホテルではこんなことは無いでしょう。
残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月19日 07:35:54
-
この度は西鉄グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空調に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご朝食についても、お客様への配慮が足りなかった事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいた内容をしっかりと共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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風呂5
さにー24さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
今回は５Ｆの道路沿いの部屋だったのですが、外の騒音がひどかったです。
街中なので仕方ないのかもしれませんが、前回反対側の部屋に泊まった時は全く気にならなかったのに、今回は夜通し、道端で話す酔った人の声やどこかのお店でかかっている音楽のベース音など、かなりうるさくて眠れませんでした。早朝が一番静かでした。
窓のズレなどで、その部屋だけ防音が機能していなかったのでしょうか・・・
その他は、さすが一流ホテルといった感じで気持ちよく過ごせました。
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この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご期待を裏切ることとなりましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、またのご利用心よりお待ち致しております。