私共のサービスにつきまして、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
　お客様から共感していただくことによってお客様のご旅行の経験が豊かになり、さらには当ホテルの豊な社風や職場風土を生み出すことができると信じております。
　従業員が適切と思ったときに業務のなかで共感を働かせる自由を認めており、マニュアル以上の成果が出るように取り組んでおります。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また私共のサービスにつきまして、たいへんありがたいご評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルの理念の中の一つに「私たちは、明るい笑顔と温かいおもてなしの心で行動し、まごころのこもった、洗練されたサービスを提供します。」というものが有りますが実現のためにさらに努力を重ねます。　
　次回のご利用にも是非当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　ルーム内に聞こえます音についてご期待に添えずにたいへん申し訳ございませんでした。
　率直に申し上げまして完全に対応できるとは言い難い問題でございますが、お客様のご要望とご予約状況によっては、お部屋割りによりかなりの音の軽減はできるかと存じます、現状で出来うる限りのご対応をさせていただきたく存じます。
　また、客室フロアの改装計画も検討いたしておりますので、その際には音の問題は最重要課題として取り組むことと致します。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野)

毎度、当西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　福岡でのご宿泊に毎度当ホテルをご指名いただきありがとうございます。
　ご朝食の料金及び内容についてご感想の頂戴いたしましたが重ねて御礼申し上げます。
　私共の社内におきましても検討を重ねて参りました。料金は以前に比較してお安くなって来てはおりますが、さらに内容も合わせて検討させていただきます。
　(西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野)

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また私共のサービスとご朝食につきまして、たいへんありがたいご評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　次回のご利用にも是非当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また、お褒めのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
　私共のホテルは、ビジネスのお客様だけでなく、女性の方や、またファミリーでのご旅行にも大変便利でございます。
　街が熱気に包まれる「博多祇園山笠」の季節の到来です。祭りのクライマックス追い山（7/15早朝）に向けて、山笠の夏はもう始まってます。祭りの福岡に是非またお出でください。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また私共のサービスにつきまして、たいへんありがたいご評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　ご感想のとおり、私共はクラシカルな雰囲気か゛特徴のホテルでございまして、リラックスしていただき、ホテルでのご宿泊を楽しんでいただきますよう心がけております。　
　次回のご利用にも是非当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　 西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また、お褒めのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
　ご指摘のバスルーム内の臭気の件でございますがたいへん申し訳ございませんでした。各フロア毎にチェツクを致します。煙草の臭いについても同じように取り組みます。
　福岡にお出での際は、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　毎月、当西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また、お褒めのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
　私共のホテルは、ビジネスのお客様だけでなく、ロケーションがよくショッピングなどにも大変便利でございます。幅広い層のお客様に気軽にご利用していただきたいと存じております。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　いつも、西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　ご予約につきましては、土曜日や学会などの大きなイベントのある場合は、旅行会社の早い時期から予約で満室となりインターネット上に部屋を出せない状況となってしまいます。大変申し訳ございません、悪しからずご了承ください。
　当ホテルは、１９６９年創業以来、真心のこもった洗練されたサービスと快適空間をご提供できますよう目指しております。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申しております。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　ご予約ありがとうございました。
ご質問のお隣の部屋にとの件でございますが、ご予約のビジネスシングルのタイプは残念ながら隣同士には配置されておりません。但しお近くになりますようご手配させていただく事が出来ます。予め御了承頂きますようお願いいたします。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　また、快適にご宿泊されたとのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
　当ホテルは、福岡の都心・天神に位置し、ビジネスだけでなく、レジャー・ショッピングに大変便利なロケーションです。福岡空港、JR博多駅からも地下鉄ですぐの距離にあります。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　新聞のご指定の件でございますが、前回1月にご宿泊されました際にご希望をお伺いいたしており、記録が残っておりましたのでご対応させて頂きました。
　今後とも福岡へお越しの際は、是非当ホテルをご指名頂きますようお願い申し上げます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　いつも、西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　リピーターの方々に毎回、ご利用いただくことが当ホテルの目標でございます。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申しております。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　日本料理「松風」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
　お選びいただいたメニューがあいにく割引の対象外となっておりました。このフェアの期間中は特にお得なプランでご提供しておりますためさらに２０％の割引となりますと難しい料金設定となってしまいます。残念ながらその様な対応となってしまいました。
　今後は、ご指摘のとおりレストラン・フェアなどではご宿泊のお客様への割引や専用のメニューなどの工夫が必要であるかと存じます。検討させていただきます。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　いつも、当西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
　また私共のサービスにつきまして、身に余るご評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。安心してご宿泊いただけるとおしゃっていただけることは、私共の日々の業務とって大きな自信となります。
　ご指摘いただいた女性お一人のお客様へのご案内でございますが、私共の女性ベルスタッフが優先的にご対応するようにし。さらにきめ細かいサービスが出来ますよう指導改善いたします。
（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　当ホテルは、福岡の都心・天神に位置し、ビジネスだけでなく、レジャー・ショッピングに大変便利なロケーションです。福岡空港、JR博多駅からも地下鉄ですぐの距離にあります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＊5/3,5/4は「博多どんたく」港祭りで、市内は祭り一色になります。全国からたくさんのお客様が福岡を訪れます。
　（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野）

　西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　私共スタッフのサービスにつきまして、暖かさを感じていただき、快適にご利用していただいた旨のお言葉、ありがたく感謝申し上げます。またのご利用お待ち申しております。
　（西鉄グランドホテル　宿泊担当：小野)