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ホテル アマネク 銀座イーストのクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルで予約を確定し、それからすぐに向かって20分も経たずにホテルに着いたのに、フロントで言われたのは「ダブルブッキングが発生したため、予約キャンセルしました」の一言。系列とか無いので仕方ないのかもしれませんが、それを説明する訳でも無ければ代わりを紹介しようとする訳でも無く、移動の手段もその費用も一切ケアするそぶりすら無し。そのまま冬空の下に放り出されました。他のホテルが取れなく、また気温の低い日だったとしたらと思うとゾッとします。設備は良いのですが、フロントの対応が伴って無い印象です。
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この度はホテル アマネク銀座イーストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。こちらのシステム障害が原因で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。また、フロントでの対応につきましてもご説明が不十分だった為、ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、空室管理やインターネット管理を更に厳重に行っていく所存です。この度は、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。また次回、機会をいただけるようでしたら、ご満足頂けるよう精一杯努めさせていただきますので、従業員一同お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル アマネク 銀座イースト のクチコミ
楽天トラベルで予約を確定し、それからすぐに向かって20分も経たずにホテルに着いたのに、フロントで言われたのは「ダブルブッキングが発生したため、予約キャンセルしました」の一言。
系列とか無いので仕方ないのかもしれませんが、それを説明する訳でも無ければ代わりを紹介しようとする訳でも無く、移動の手段もその費用も一切ケアするそぶりすら無し。
そのまま冬空の下に放り出されました。
他のホテルが取れなく、また気温の低い日だったとしたらと思うとゾッとします。
設備は良いのですが、フロントの対応が伴って無い印象です。
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この度はホテル アマネク銀座イーストに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらのシステム障害が原因で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントでの対応につきましてもご説明が不十分だった為、ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、空室管理やインターネット管理を更に厳重に行っていく所存です。
この度は、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また次回、機会をいただけるようでしたら、ご満足頂けるよう精一杯努めさせていただきますので、従業員一同お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。