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ホテル アマネク 銀座イースト クチコミ・感想・情報

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ホテル アマネク 銀座イーストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:182件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.60
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.60
  • 食事-----

総合4

投稿者さんの ホテル アマネク 銀座イースト のクチコミ

投稿者さん 2018-04-24 16:40:24

こちらはお風呂がよいため地下鉄の乗り合わせはとても笑いけれど利用してます。ワイトバスでないと普通にいまひとつ。そして、前日4月22日宿泊した際、出先で記憶がなく一日中必死で探し、もしやと思いこちらのホテルに電話しましたが、スマホの充電ケーブルとコンセント、ありました。 こっちは必死でした、ない為やむなく購入しましたが、何故宿泊名簿に電話を記載してるのに、電話1つもかけられないのか?聞いたら現金以外電話しないと言う。このサービスのなさは不愉快でした。忘れた私が悪いがどれほどないと不便で困ったか? いくら風呂が良くてもこの対応どんだけなってないんどろう?電話なんてかけられるのに。現金置いてわすれたらホテルからかけると平気で言われた時は血の気が引きました。これが普通の対応だと平気で言うならお客様のみになんてなれないのだろう。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテル アマネク 銀座イースト 2018-04-28 22:16:06

この度はホテルアマネク銀座イーストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴室をお気に召して頂き、再度当ホテルをお選び頂けました事、誠に感謝申し上げます。
このようにご贔屓にして頂いたにも関わらず、忘れ物の対応に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じております。

忘れ物につきましては、基本的にホテル側からお客様への連絡は極力しないことになっております。
もちろん例外の宿泊施設も中にはあるかもしれませんが、トラブルを避けるためにお客様からのお問い合わせがあるまでホテルからの連絡は致しません。
お客様のお忘れ物は食品を除いて責任をもって一定期間保管しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。
このクチコミをご覧の皆様にも何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、充電ケーブルを紛失されてお困りだったお客様にこの旨を丁寧にご説明できなかったことはひとえに我々の不徳の致すところであります。大変申し訳ございませんでした。

もし次回機会をいただけるようでしたら、快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただきますので、是非また当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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