投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用を拝見し、私自身も幼少期に行った家族旅行を思い出しておりました。
また、新店の清潔感を持続出来るよう日々の清掃は日常業務の中でも重要視している一つでございます。
既にリニューアルのタイミングも考えておりますので、ご指摘の客室の洗面台サイズもリニューアル時には是非ご参考にさせて頂きます。
次回も京都に来られた際は、ご家族でのご利用を心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

投稿者様

この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミを投稿まで頂戴し感謝致します。

夜間、館内が騒がしかった件について、お気分を害されました事お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様への注意喚起を今まで以上に強化し投稿者様のように不快に感じられる方が出ないよう努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

投稿者様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミを投稿まで頂戴し感謝致します。
シャワールームの騒音により睡眠を邪魔する事になり誠に申し訳ございませんでした。
同様のご指摘を多数頂戴しております事から、水周りの横のお部屋にご宿泊のお客様や、ご希望されるお客様には「耳栓」をご提供するなど現在社内で解決策を思案中でございます。
ご利用のお客様には少しでも快適にお過ごし頂けるよう、努めて参りますのでまたのご利用心よりお待ちしております。
貴重なご意見、本当にありがとうござました。
またお会い出来るのを楽しみにしております。

さび猫2353様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し感謝致します。

ご満足頂く事が出来ず大変残念ではございますが、今回頂いたご指摘を踏まえ業務の改善をし、お客様満足度の向上に努めて参ります。
料金につきまして、当店は2名様でご利用を頂く事を前提に料金の設定をしておりますのでご指摘の通り1名様でご利用時は少し高く感じられたと思います。そのようなお客様にもご満足を頂けるよう、1名様の方限定の「一人旅応援プラン」でしたら今回ご予約を頂戴致しました通常プランに比べお安くご利用を頂けます。
しかし、ホステル、ゲストハウスでは一般的なドミトリータイプの宿泊料金には比べまだまだ高いと感じられる価格ではございます。
お一人様のお客様にもご満足頂けるホステルになれるよう精進して参ります。

ご意見、ご指摘全スタッフで共有させて頂きます。
本当にありがとうございました。

投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中から当店をお選び頂き、ご宿泊頂きました事感謝致します。ありがとうございます。
お荷物のお預かりにつきまして、大変ご不快とご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お預り後、館内清掃中は人目に付かない施錠出来る場所に保管し、清掃が終わり次第、速やかにお客様の客室に移動を致しましたので、その旨をお伝えすべきだったと反省しております。
チェックアウト後のお荷物預かりに関しましても、今後の改善点として真摯に受け止め、以後「投稿者 様」のようにご不快なお気持ちにさせぬよう日々精進していく所存でございます。
また京都に来られた際は、是非RAK KIYOMIZUをご利用頂けたら幸いでございます。