まこっちゃん2051様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し感謝致します。

ご宿泊時に笑顔で何度もお話しをさせて頂いた事を記憶しております。
サービス項目の点数が最低の「1」と評価をされておりますが、何かお気分を害される事などがございましたでしょうか？
今後の業務改善の為にも、ご指摘を頂戴出来れば幸いでございます。

今後このような事が起きないよう、お客様との些細な会話にも全スタッフ注意し精進して業務に励んで参ります。
また機会がございましたらご利用心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

投稿者様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し感謝致します。

当店は低価格を維持しながらも心地良い空間と清潔さを保つよう日々心がけております。
また壁の薄さについてはご指摘をいただくことがあり、現在は耳栓をご提供することで対応させていただいております。
時期はまだ未定になりますが大きなリニューアルを予定しております。
その際にはお客様から頂いた貴重なご意見を元に更なる質の高いホステルにアップグレードをする予定でございますので是非またのご利用心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

まっちょ1008 様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミを投稿まで頂戴し感謝致します。

宿泊施設としてサービスの向上も勿論ですが、館内の装飾も少しずつアップグレードをし何度ご利用頂いても飽きないホステルを目指し日々精進しております。

次回ご利用頂く際も、今回感じて頂いた満足度を超えれるよう努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

それではまたお会いできる日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

gp_RE様
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し感謝致します。
当店のコンセプトは「日本人にも泊まりやすいhostel」です。
年齢問わず老若男女のお客様に親しまれるような宿を目指し、今後も努力し、業務に励んで参ります。
当店のようないわゆる「ゲストハウス」や「ホステル」という宿泊施設の国内での認知度はまだまだ浅い状態です。
是非今回当店をご利用頂き感じられた事などをご友人などにお伝え頂けたらなお幸いでございます。
また京都に来られた際は是非RAK KIYOMIZUをご利用お願い致します。またお会いできるのをお楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

さび猫2353様
この度は貴重な京都旅のお宿に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し感謝致します。

ご満足頂く事が出来ず大変残念ではございますが、今回頂いたご指摘を踏まえ業務の改善をし、お客様満足度の向上に努めて参ります。
料金につきまして、当店は2名様でご利用を頂く事を前提に料金の設定をしておりますのでご指摘の通り1名様でご利用時は少し高く感じられたと思います。そのようなお客様にもご満足を頂けるよう、1名様の方限定の「一人旅応援プラン」でしたら今回ご予約を頂戴致しました通常プランに比べお安くご利用を頂けます。
しかし、ホステル、ゲストハウスでは一般的なドミトリータイプの宿泊料金には比べまだまだ高いと感じられる価格ではございます。
お一人様のお客様にもご満足頂けるホステルになれるよう精進して参ります。

ご意見、ご指摘全スタッフで共有させて頂きます。
本当にありがとうございました。