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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 19:06:34
-
朝食はシンプルですが美味しかったです。中心街とは少し離れているので買い物や食事には不便。
フロントの対応に明るさがなく残念。もう一度行きたくなるような雰囲気にしてほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2023年03月28日 20:19:51
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中ご感想をご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考に、快適にお過ごし頂ける空間づくりに日々精進して参ります。
また機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆セミダブル1名利用【11平米・130cmベッド】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 00:21:13
-
今まさに宿泊中にこの口コミを書いています。
壁が薄すぎてあちこちの部屋から笑い声や会話の声が聞こえます。
友人の結婚式出席のためにこのホテルを利用しています。前日入りで眠るだけなので安かったこちらのホテルにしました。眠るだけと割り切っていたためお風呂が多少古いのはまあよしとして、壁が薄すぎて眠ることができないのは最悪です。
明日は友人の結婚式なのに寝不足でひどい顔で出席することになりそうです。
しっかり身体を休めたい人にはおすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年11月26日 10:30:22
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中ご感想をご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、隣室などの音によりご不快な思いをお掛けいたしました。
ご友人の結婚式前日でのご宿泊とのことでございましたのに、ご満足いただける空間がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、施設改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙☆セミダブル1名利用【11平米・130cmベッド】】
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ゆっこまこちゃんさんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ゆっこまこちゃんさん [50代/女性] 2022年10月27日 23:19:07
-
10月25日宿泊、レンタサイクルが無料で借りらたのは良かったですが、ワンルーム改装したような感じのビジネスホテルとしてもツイン狭すぎ。今回5泊した旅行の中で最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年10月28日 09:31:55
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中ご感想をご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、客室内の手狭によりご不便をお掛けいたしました。
折角のご旅行でしたのに、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、施設改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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あや39833134さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- あや39833134さん [40代/女性] 2022年08月29日 11:32:48
-
8/7宿泊しました。
駐車場がかなり遠い。
部屋が古過ぎてこの上なく居心地が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年08月29日 11:57:44
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様からのご意見を参考に、日々施設向上に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、有り難うございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 20:27:41
-
駐車場込みということを考えれば、コスパは最高でした!しかし
残念なのは、清潔感。お風呂のシャワーカーテン、周りのパッキン部分がカビだらけでした。水道の流し口もドロドロ。体洗いのスポンジで擦ってみたら、取れる部分も多く、これは長年の汚れではなく、掃除が行き届いていないだけだ…と思いました。従業員の方も感じが良かったので、残念でした。リピートはなしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年05月16日 20:59:40
-
この度はホテルエリアワン高知にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。 またお忙しい中ご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃面に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、日々努力して参る所存でございます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、有り難うございました
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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- 【さき楽21】3週間前の予約でお得にステイ!【駐車場1室1台無料】
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きよ82209983さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- きよ82209983さん [50代/女性] 2022年01月29日 16:10:18
-
入口が暗く、もしかしてやってない?とあせりました。
お風呂の換気扇に埃がすごく溜まってました。
インテリアは綺麗目ですが設備は古く使いづらい作りでした。
朝食の口コミが良いので期待してたのですが、オリジナルサンドはベースが同じ(レタス、トマト、オリーブ、たまご)たまごの上に照り焼きorえびアボカドorソーセージを乗せているだけでした。
ヨーグルト、ワッフル、サンドイッチ、サラダ、スムージーと冷たい物ばかりで温かい物はスープのみ。
ソーセージ、ゆで卵も冷めてました。
冬の朝食には向いてないかな?
コーヒー、紅茶はドリンクバーでのめますが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年01月29日 19:36:33
-
この度はホテルエリアワン高知をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
浴室に関しまして、清掃不行き届きでお客様にご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、客室の設備につきましても、使いづらい作りでしたとのことで、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきましても、ご満足頂けなかったご様子で大変残念に思っております。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠に有り難うございました。
またお客様にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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SUZUKA32さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- SUZUKA32さん [40代/男性] 2021年11月17日 16:51:47
-
2021年11月15日に宿泊しました。
駐車場にコーンが置いてあり、一度フロントに行かないと駐車できないのが不便でした。
wifiはパスワードが設定されていないので、セキュリティ面で不安がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2021年11月17日 17:52:59
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を参考に、今後もご満足頂ける空間とサービスをご提供出来ます様、従業員一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 13:26:54
-
部屋が狭いのは古いので仕方ないとして、清掃が全然だめでした。
髪の毛が落ちている(部屋、ふろ場)
ふろ場のリモコン周りの自分で拭けば取れるカビ。
前の口コミに同じことがあって、改善する、とあったのですが改善されておらず。
古いのをリフォームなどしてきれいにしているホテルはたくさんあるので
ハード面はどうにもできなくても、清掃は大事なのではないかと思います。
駐車場への案内や、フロントの対応などがとても良かっただけに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2019年05月07日 16:10:10
-
この度はホテルエリアワン高知をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きました箇所につきましては、全員の共有課題として早急に清掃の見直し・指導徹底、また部屋確認の際の見直しをさせて頂きます。
皆様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るようにスタッフ一同精進致す所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難うございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 14:53:46
-
全国旅行支援のクーポンが1枚不足していました。
風呂は黒ずんでいる上にヌメるし、埃は残ってるし古い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2023年03月01日 14:20:38
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊いただきまして、誠に有り難うございました。
数あるホテルの中より折角当館をお選びいただきましたのに、全国旅行支援クーポンのお渡しの不備や清掃設備の不備があり、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に全従業員清掃スタッフと共有をし、改善に努めて参る所存でございます。
また、浴室の経年劣化につきましては、資金繰りがつき次第、改装計画を進めております。ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ち下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、有り難うございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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たにやぁんさんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- たにやぁんさん [50代/男性] 2023年01月06日 15:43:38
-
まずは年始の多忙な時期に1室を貸していただきありがとうございました。1月5日に1泊しました。市内の一等地なので駐車場が1台確保できればありがたいと思い予約しました。都心で高知城やひろめ市場に近く徒歩圏内で駐車場が別に確保しなくていいのが良い点です。悪い点は、1つは皆様のお書きになられた通り、浴室の黒いカビと籠ったような匂いです。このホテルのほうも最近は改善する気は無いみたいで、「ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。」の聞き流したような回答拝見し覚悟の上で予約したので大丈夫ですが、2つ目の悪い点は許せません。チェックイン時に若い女性のフロントが2人いましたが駐車場にコーンが置いてあり、どこに止めていいかわからず、わざわざフロントに聞きに行かないといけないのがめんどくさいです。普通のホテルのフロントは駐車場所まで案内するのですが、この女性フロント2人は決して席を立とうとせず横着な対応で口頭だけの指示。後から来た普通車の男性も置くところがわからず、聞いたら駐車証を渡すだけ。駐車場が離れていれば普通は案内するでしょ!
どちらかがフロントにおり、どちらかが駐車場に案内すればいいだけの話です。またチェックイン時もきわめて事務的な対応で、宿泊プラン棒読み、何の説明もなく鍵を渡すだけ!こちらはお声掛けいただければ900円を出して朝食をお願いするつもりでしたがそれもなし。基本的なチェックアウトの時間も外出時はカギをフロントに預けるとか確認なし。所作も社会人ですか?と思うような対応で、学生バイトではあるまいし、きちんとしてくださいと言いたいです!(たとえバイトでもこの対応はダメです)また、朝に朝食の準備をされている女性スタッフにすれ違っても、おはようございます!すら言わないのは接客業として恥ずかしくないでしょうか?
この人たちはボランティアでしょうか?総じて清掃も然りですが、接客業としての基本を学ばれた方が良いと思います。ホテル側の対応も形だけの「誠に申し訳ございません」「お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。改善に努めて参ります」等の聞き流したような回答ではなく、具体的にどう改善するかお書きになられた方が良いと思います。このたびは宿泊させて頂き感謝です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2023年01月06日 17:43:03
-
この度はホテルエリアワン高知へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
数ある宿泊施設の中よりホテルエリアワン高知をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を賜りまして、本日清掃業者と協議を致し、業者の体制が整い次第、特別清掃を発注する運びとなりました。
また、浴室の経年劣化は当ホテルの最重要検討課題となっており、資金繰りがつき次第、改装計画を進めております。ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ち下さいませ。
接客に関しまして、言い訳になりますが、先月新入社員が2名入社し、人手不足の事もあり、教育が行き届かないままフロントに立たせてしまった次第でございます。シフトから察するに、翌朝の朝食スタッフも同じスタッフであったかと思われます。
今後このようなことがないように、新人教育に注力し、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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あんこスターさんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- あんこスターさん [40代/女性] 2022年09月05日 15:23:24
-
この日はどこも空いてなく、こちらへ。この値段だったら、他では良いホテルに泊まれるでしょう。厳しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2022年09月05日 16:24:21
-
この度はホテルエリアワン高知をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。 また、お忙しい中でご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様からのご意見を参考に、日々施設向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
ホテルエリアワン高知 宿泊課
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月04日 00:06:06
-
とにかく壁が薄いです。
隣の部屋に子供連れがおり、夜中2時までギャーギャーうるさい声が筒抜けで眠れませんでした。
また他の方の投稿でもよく見かけましたが、掃除はあまりしっかりされていないようです。建物が古いのは仕方ないですが、風呂は狭くて天井の排気口にカビのようなものがあり、部屋のテーブルにはいつのものか分からないカップヌードルのフタ留めシールが貼られたままでした。ホテル側がコメントで改善すると言っているのは口だけだなと実感しました。
正直、駐車場無料という特典以外に良さは見つけられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2021年10月08日 13:43:28
-
この度は、ホテルエリアワン高知をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン高知
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 16:33:59
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父の一周忌の為の帰省に姉の家族と利用させて頂きましたが、子供が1人追加となり当日の朝に連絡させて頂き4人で3泊宿泊しました。
小学生高学年なので大人料金が追加となるのは当たり前だと思うのですが朝連絡したのにもかかわらずアメニティやタオル、コップなど備品も3人分しかお部屋に用意されていなくサービスがなっていないなぁと思いました。
古いホテルを改装?しているのかしていないのか分からないホテルでしたがとにかく初日に部屋に入った時にオヤジ臭が凄くて、とても部屋にいられる臭いではありませんでした。
お部屋の清掃の時に換気などはされていないのではないでしょうか?
(2日目の清掃の方はお部屋の清掃を隅々まで凄く綺麗にして下さっていました。臭いは健在でしたが)
安さや立地はとても良いのに、勿体ないホテルだと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) 2018年10月24日 17:51:36
-
この度はホテルエリアワン高知にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。アメニティ類等、お部屋の匂いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はさらに部屋チェックの徹底に努め、改善して参る所存でございます。貴重なご意見有り難うございました。ホテルエリアワン高知 宿泊課
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- 【さき楽7】1週間前の予約でお得にステイ! 【駐車場1室1台無料】
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- 【禁煙☆トリプル3名利用【22平米・ベッド3台】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高知(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
ひろめ市場が徒歩圏内、駐車場ありなので選びました。
駐車場はホテルから徒歩1分ぐらいで狭め。場所指定されてます。最後に着いていちばん奥だったら結構詰みます。
部屋は普通。朝の結露がすごくて、椅子に黒カビあったのが気になったけど。
ツインのいちばん広いところでしたが、風呂がかなり狭い。トイレが斜めに付いてるので顔洗うのもやっとでした。
シャワー圧はしっかりあって、ドライヤーもわりとすぐ乾いたので良かった。
エントランスにあったチロルチョコとミニドーナツをもらったがどちらも古いやつだったようで(チョコは白く分離して、ドーナツは固かった)サービスとしては悪かったです。
他にもホテルはあるしリピなしかな…
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この度はホテルエリアワン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお客様のご期待に添えるサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を早急に確認し、改善に努めて参ります。
寒い日が続きますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
ホテルエリアワン高知 宿泊課