この度は、ＡＢホテル奈良をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊中、何度もご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

浴場の件につきまして、
明らかに他のお客様にご迷惑を掛ると判断できた場合は、入館時にお声掛けをさせて頂くこともあります。しかしながら、外見より、それは判断できない事でございます。客室、また、館内共用部には、必ず内線電話が設置されております。もし、お困りのことがあれば、すぐにフロントにご相談して頂ければ、対応、対処させて頂きます。

その学生さん達は、お帰りの際にフロントスタッフへ、全員で横に整列し、「気をつけ」「礼」「ありがとうございました！」とお帰りになった、礼儀正しい生徒さん達でした。大浴場で、他のお客様が不快な思いをしていると知れば、きっときちんとした対応を取って頂けたと思います。また、大勢の保護者の方もいらっしゃいました。

ゴミの件につきまして、
実際に、ゴミ箱の横に置かれた、空のペットボトルを捨て、何度もクレームになっております。
その為、ゴミとして破棄して良いものは、すべてゴミ箱の中に入れて下さいと、注意喚起させて頂くようになりました。

宿泊時、お困りのことあれば、些細な事でも結構でございます。まずは、フロントまでご相談頂けないでしょうか。フロントにて解決できる事は沢山ございます。私達スタッフは、お客様に、快適、安心、安眠をお約束するために、ベストを尽くします。

この度は、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

ＡＢホテル奈良　内舘

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思っております。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。今後のリニューアル時に随時改定や検討して参ります。
その他では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、バスルームに関しましての貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もより良いホテルをお客様にご提供出来ます様、環境美化やサービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

ABホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの配慮が至らず大変失礼いたしました。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また、「駅から近いので便利は、良かったです。」とのお言葉をありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、当ホテルはJR奈良駅から徒歩約1～2分と大変立地が良く、ご好評いただいております。

またのお越しをお待ちしております。

ABホテル奈良　フロントスタッフ

この度はABホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るように当ホテルは、ＪＲ奈良駅より徒歩1～2分という立地がよくお客さまには好評頂いております。
お役に立てた御様子で誠に嬉しく思います。
しかし、分煙やお部屋の設備についてご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を投稿いただきましてありがとうございました。
今後ご満足いただけますよう、参考とさせて頂きます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　松本

この度は、ABホテル奈良をご利用くださいまして誠に有難うございます。
貴重なご投稿、重ねてお礼申し上げます。

至急、全スタッフに周知徹底させていただきます。
今後ともABホテル奈良を、ご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

ABホテル奈良　出世

この度はABホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調メンテナンスの件、ご不快な思い誠に申し訳ありません。
早急に確認し改善させて頂きます。
今後もお部屋のメンテナンス面の向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ABホテル奈良　松本

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、フロントの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
対応したスタッフには再指導をし、お客様に快くご利用頂ける様、スタッフ一同で努めて参ります。
またお仕事で、奈良に来られる際には是非ABホテル奈良をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ABホテル奈良　山口

この度は、ＡＢホテル奈良をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

以前、お泊りになられた時の好印象により、再度ご来館頂いたとの事ですが、この度は、お客様の期待を裏切る形になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

それぞれが、確実な作業を心掛けていれば、起り得なかった内容、支配人としての指導力が、まだまだ足りないと、痛感しております。
５秒で出来る事を何故しないの！？　と、日頃より、口煩く指導しています。
５秒のチェックで、チェックイン時のミス、清掃のミス、そして、食事のミス、防げた内容でございます。

また、御縁があれば、名誉挽回をさせて頂ける機会が訪れる事を、切に願います。

この度は、お客様に、ご不快、ご不便をお掛け致しました事、心より、お詫び申し上げます。

ＡＢホテル奈良　内舘

この度はABホテル奈良をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様がお泊りになられましたお部屋は、シャワーブースとトイレが分かれているセパレートシングルでございますね。
他の部屋と配置が全くことなり、テレビはベット横の壁に設置され、目線距離は他の部屋と比べますと確かに近いです。

他のシングルルームは、ベットの縦方向の壁に設置されおり、目線距離はセパレートシングルと比べるとぐっと距離は広がります。

また、もし機会がございましたら、他シングルルームをご利用頂ければ、TVが位置が近すぎて見にくいという問題は解決されると思います。

お客様から頂いた貴重なご意見は、本部担当者にきちんと報告致します。
この度は、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

ABホテル奈良　支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、
ご朝食バイキングにて、ご用意が足らず、申し訳ございません。
今後、注意して改善に取り組んで参ります。
お客様のお言葉を励みに環境美化、サービスの向上に一層取り組んで参ります。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、
ご満足頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思っております。
ドアの遮音性につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
見直し、改善に努めてまいります。
ご朝食につきましても貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
より多くのお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場をご利用頂けなかったご様子で、大変残念な気持ちでございます。
大浴場は16:00～24:00と6:30～9:00の間ご利用頂けます。タオル等はお部屋からお持ちくださいませ。
ご朝食バイキングはお泊り頂いてるお客様皆様へ無料でご提供させて頂いておりまして、パンやご飯、麺類の他にも、生野菜やお味噌汁、日替わりのメニューもご用意しております。
お飲み物も牛乳の他、オレンジジュース、ホットコーヒー等をご用意しておりますので、是非次回もご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルをご提供出来ます様、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホスピタリティについてのご指摘も頂き、ありがとうございます。
チェックインの際にスタッフに不手際が有りました様で、誠に申し訳ございません。
今後、お待たせ致しませんようスタッフ一同接客を見直し、向上に取り組んで参ります。
ご朝食バイキングの際にもご満足頂けず大変心苦しく思います。
今回は、団体のお客様のご予約もございましたので、一般のお客様にごゆっくりお食事をお楽しみ頂けますよう
本来6:30からの所をやむを得ず団体のお客様のお時間を変更させて頂きました。
今後、お客様の貴重なご意見を参考に、日々より良いホテルをご提供出来ます様、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご朝食バイキングに関しましてはお客様のご意見を参考に検討して参ります。

お部屋に関して貴重なご意見ありがとうございます。

また奈良にお越しの際は、ABホテル奈良をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。