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投稿者さんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 23:47:04
-
夕方にチェックインしたが、手前にいた女性スタッフは前に行っても対応する気がないのか挨拶も声かけなく不愉快でしたので奥のスタッフでチェックインした。
何度か通った客には一応、声かけはあったが、私には部屋に向かう時も一切声かけなし。
チェックイン対応女性スタッフは館内の詳細案内があったが笑顔もなく威圧的でした。
チェックアウト時の女性スタッフは笑顔で感じが良かったので、チェックイン時のスタッフがこの人なら気持ちよく滞在出来たのにと思った。
スタッフにより差があるのが問題。
新しくてもスタッフ対応が悪ければすべて台無しです。
また、スリッパが使い回しなのが気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＡＢホテル奈良 2017年03月07日 22:34:48
-
この度は数あるホテルの中からABホテル奈良をお選び頂いたにも関わらず、
スタッフの対応に失礼があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後お客様により快適な環境をご提供できます様、指導改善をしスタッフ一同精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルB【140ｃｍダブルベッド・加湿器付】】
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mizoveさんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
- mizoveさん [30代/女性] 2017年02月16日 01:33:08
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仕事の関係でチェックインに間に合いそうになかったのですが、電車内で電話することもできず、とりあえず急いで向かうことにしました。結果、15分遅れてしまいインターフォン越しに謝罪と宿泊させてほしい旨を伝えましたが、『規則ですので』の一点張り。
確かにこちらが連絡もせずに遅刻してしまったことは本当に申し訳なかったので何度も謝罪をしました。が、『規則ですので』と冷酷な言葉を繰り替えずだけでした。氷点下の寒空の下、ここまで融通の利かないホテルは初めてで驚きました。
不着処理で全額支払わなくてはいけないことにモヤモヤしますが、まあ世間一般から見たら連絡もせずに遅刻した私が悪いのであって、ぐちぐち文句を言っていることにクレーマー扱いされてしまうのでしょう。
ただ、他の口コミを見ましたがことあるごとに『まだオープンしたばかりのホテルで～』と経験浅いことを盾にしていましたが、客にとっては浅かろうが老舗だろうが客なんですけどね。お金払っているんだから、朝食が品切れで～とかあり得ないですよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ＡＢホテル奈良 2017年02月27日 23:39:29
-
この度はお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。
お客様には大変申し訳ないのですが、当ホテルでは0時を過ぎますとフロントが
無人になりますのでチェックインのお手続き（新しいお部屋のカード発行）をす
る者がおらずその為、お泊り頂く事が出来ません。（事前にご連絡が取れている場合は多少の
延着であればお待ちさせて頂いております。）
ご宿泊が出来ない事に変わりはなくても、お部屋にご案内出来ない旨を丁寧にご説明させて頂くべ
きだったと思います。
ものの言い方や機械的な対応になってしまっていた事、ご説明不足と
不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
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- 【喫煙シングルA【120ｃｍセミダブルベッド・加湿器付】】
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ひろと天さんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
- ひろと天さん [30代/男性] 2017年01月07日 00:43:48
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夜１２時以降に受付が無人になり、一切のカウンター業務が受けられないのは事前に説明が欲しかった。
チェックイン前に荷物を預けていたのを受け取れず、着の身着のままで泊まることになる羽目になることが分かっていれば、最初から預けなかったので。
もしくは、部屋の中に入れておいてくれればありがたかったです。
自己責任と捉えられても、仕方ないですけど。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ＡＢホテル奈良 2017年01月14日 01:22:28
-
この度は、折角ABホテル奈良をご利用頂きましたにも関わらず、私どものご説明が不足し、ご不便とご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルではフロントカウンターにてお荷物をお預かりさせて頂いておりますが、お部屋入れにつきましてもご希望に添えることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様へのご案内に漏れの無いよう努め、スタッフ一同へ周知徹底して参ります。
今後共、何卒ABホテル奈良をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 22:58:07
-
汚物入れのゴミがそのまま残っていた。足ふきマットが無かったので、帰りに聞こうかと思ったが、受付に誰もいなかったから、聞けなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ＡＢホテル奈良 2016年08月17日 23:27:33
-
この度は、ＡＢホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でご利用いただいたとの事で、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
お掃除と備品に不備があり大変不快な思いをさせてしまって誠に申し訳ありませんでした。
頂戴したお声を糧に、当ホテルでより快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努力を重ねてまいりります。貴重なご意見ありがとうございます。
フロント業務のほうは24時～6時までの間業務を終了させて頂いております。
ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、奈良へお越しの際は、是非ＡＢホテル奈良をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ABホテル奈良オープン記念プラン☆【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル【140ｃｍダブルベッド・加湿器付】】
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投稿者さんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
フロントの対応が、非常に良くない！また行きたいとは、思わない！
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この度は数あるホテルの中からABホテル奈良をお選び頂きましたにも関わらず、
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お客様の貴重なご指摘を受け、接客指導を見直す機会を頂き、誠にありがとうございます。
今後ご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
また、奈良にお越しの際はABホテル奈良をご利用頂けましたら幸いでございます。
ABホテル奈良 支配人