この度はＡＢホテル奈良をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は夕食お弁当内容、大浴場、朝食会場においてご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご要望・ご指摘を投稿いただいましてありがとうございました。
今後より快適にご利用・御満足いただけますよう、さらなる努力を行って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　松本

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただきありがとうございました。

奈良県民割につきまして宿泊内容を確認させていただきましたが、割引適用となっておりました。また紙クーポンにつきましてもお客様にサインを頂いた上で、配布済みとなっております。
再度、楽天サイトにて宿泊金額をご確認いただければ幸いでございます。
ご不明点ございましたら、ＡＢホテル奈良　担当：ウチダテまでご連絡いただければ別途ご説明させていただきます。

ＡＢホテル奈良
支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場は、毎月違った効能の湯を楽しんで頂ける様になっております。
日頃の疲れなどを、当ホテルの大浴場で和らいで頂けますと、私共も大変嬉しく思います。
これからもサービスの向上に努めて参りますので、また奈良にお越しの際はABホテル奈良をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ABホテル奈良　山口

この度は、当ＡＢホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきましてご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。
「対応が悪い」との事、おそらくご同僚様が書かれたクチコミの件かと思われます。
当館はご要望には出来るだけご対応させて頂いておりますが、出来かねる場合もございます事を何卒ご了承くださいませ。
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

奈良　副支配人　吉井

この度は、当ＡＢホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきましてご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。
おそらくご同僚様と思われるクチコミにも書かせて頂きましたが、いくらお仕事で使用なさったとしても他社様と当館の領収書を一つに纏める事は出来かねます。
逆の話で恐縮ですが「御社近くのパーキング領収書と御社で買った領収書を、仕事で使ったから一つに纏めて」と言われたら、御社様はご要望にお応えするのでしょうか？
あいにく当館の全従業員は、不正や法律に抵触する事はしてはならないと教育させて頂いております。
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

奈良　副支配人　吉井

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思います。
今後、快適にご滞在頂けます様、サービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中からABホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの至らぬ事がありご満足頂けなかった事大変申し訳ございません。
浴槽の湯温に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
湯温は見直し、調節させていただきました。
スタッフ一同設備点検を徹底し、お客様にご満足して頂ける接客を心がけてスタッフ一同精進して参ります。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足いただけるホテルを目指し、日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、
ご満足いただけなかった様で大変心苦しく思っております。
お湯の件に関しまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
確認し、修繕に努めます。

またタオルの件ですが、当ホテルはバスタオル・フェイスタオルの二種類のご用意となっております。
また、奈良にお越しの際はABホテル奈良をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はABホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の案内間違いについてご不快な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を投稿いただきましてありがとうございました。
今後ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　フロントスタッフ

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのチェックインは、１５：００からとなっています。
お客様のご到着時刻は、１３：３０でしたが、
その時間帯スタッフは、館内の環境整備に回り、バックヤードにスタッフがいない場合もございます。
フロントデスクには、スタッフを呼び出せる内線電話をご用意しております。電話横の案内サインにも記載しておりますが、内線８番でスタッフがすぐに駆け付けます。
もし次回ご利用の際は、ぜひご活用くださいませ。

今回のみ１３：３６にチェックインの手続きをさせていただきましたが、本来１５：００からのチェックインとなりますことご理解いただければ幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ＡＢホテル奈良　フロントスタッフ

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。

トイレの臭いにて、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、トイレ含めたユニットバス内の清掃後を、入念にチェックするよう、指示させていただきました。
また、女性スタッフの接客については、当該スタッフに状況確認し、厳しく指導させていただきます。

また機会がございましらた、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良
支配人

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様からご指摘された問題点がどこにあったのか、スタッフの言葉遣い、立ち振る舞いを一人ひとり確認してまいります。
次回は、最高の笑顔で、気持ち良くお客様をお迎えさせていただきます。
この度は、ＡＢホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良　支配人

他のなによりも、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、笑顔で物腰柔らかくは接客の基本でございます。
そして、それを評価するのは自分ではなく、お客様であるということを改めて指導してまいりたいと思います。

お客様との会話内容につきましては、対応したスタッフに確認させていただきます。
この度はＡＢホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度は、当方の手配ミスにて、ご不快、ご不便な思いさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がなきよう、インターネットサイトの販売方法について、細心の注意を計らい、行って参りたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて、お詫び申し上げます。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、いつもABグループのホテルをご利用誠にありがとうございます。

スタッフの対応、心遣いなき言葉だったようで、お詫び申し上げます。本日、きちんと指導致します。

そして、大浴場の運転中止、誠に申し訳ございませんでした。システム異常からすぐに、多くの方にご助力頂きながら、運転再開に向けて全力で努力しましたが、改善復旧できず、止むを得ず、運転中止となりました。

お客様のご指摘のとおり、女性湯を時間で使い分ける等の案もあがりましたが、女性湯がある2階は基本、レディスフロアとなっておりますので、残念ながらそちらの案も断念せざる得ないこととなりました。他にもいくつか案は上がりましたが、結果、どれも断念せざる得ないと判断し、この度中止という苦渋の決断を致しました。

大浴場を楽しみにしてご来館されるお客様、本当に多くいらっしゃいます。
この度は、誠に誠に申し訳ございませんでした。

現在は、本当に多くの方のご助力でシステム復旧し男性大浴場運転することができました。

もし今後、ご利用して頂ける機会がございましたら、この度のことを挽回できるよう努力してお待ち申し上げております。

この度は、ABホテル奈良をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ABホテル奈良　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、
フロントスタッフの対応に失礼がありご満足頂けませんでしたこと、大変心苦しく思っております。
スタッフ一同日々より良いサービスを心がけておりますが、至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、接客指導を見直し、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を頂き、ご指導頂きまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思っております。
フロントスタッフの応対については、今後このような事がないよう、接客指導を見直し、改善に取り組んで参ります。
ご朝食バイキングに関しましての貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後より良いサービスをご提供出来ます様、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂き、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度は、ABホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の変更の件でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同努めてまいります。

また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食では牛乳の他、オレンジジュース、ホットコーヒーをご用意しております。

大浴場では、日本各地の名湯をお楽しみいただけます。
約1ヶ月ごとに湯質を変更しておりますので、今後も是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。