この度はABホテル奈良をご利用くださりまことにありがとうございます。

この度は大変申し訳ございません。
エレベーターの音量の調節などを試み、改善出来る点につきましては改善致して参ります。
シャワーブースにつきましては、当ホテルではシャワーブースのお部屋と浴槽のあるお部屋とをご用致しておりますので、またのご機会には浴槽あるお部屋をご予約ください。
またのお越しをお待ちしております。

ABホテル奈良　下山

この度は、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

基本、座学研修を受けてから、研修生はフロントに立たせて頂いております。研修生のサポート体制を見直し、お客様にご迷惑を、お掛けしないように、今後対応させて頂きます。

ただ一点、プロパーであろう男性とありますが、その日、その時間に、男性スタッフは一人もおりませんでした。その男性は、お客様だと、思われます。そこだけは、訂正させて頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて、お詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　ＡＢホテル奈良　支配人

この度は、ごゆっくりお休み頂いているところ、
大変、誠に、申し訳ございませんでした。
また、エアコンの臭いが酷いとの事、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ指導及び、フロントスタッフと清掃スタッフの連携を今一度確認し、今後このような事が起きないよう、きちんと対応致します。

エアコンの匂いについても、すぐに状況確認し、対応致します。

お客様に、ご不快、ご不便を、お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

ABホテル奈良　支配人

ABホテル奈良　支配人の内舘です。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、再度のご利用とのことで、重ねて御礼申し上げます。

再びご来館頂いたのにも関わらず、当ホテルスタッフの誠意なき対応がご不快な思いを重ねてしまったこと、深く深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を重く受け止め、きちんと指導させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。


皆様の貴重なご意見をもとに、繰り返し、繰り返し、改善指導を行っております。まだまだ至らぬ点も多くありますが、「ありがとう」の言葉を頂けること、増えて参りました。 「ありがとう」の言葉が一つでも多く頂ける様、今後も努力し続けて参ります。

次回、もし、お客様がご来館頂ける機会がございましたら、 今度こそ、 お褒めの言葉が頂けます様、スタッフ一同、日々努力して参ります。

この度は、度重なる失礼、誠に申し訳ございませんでした。

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供することができず、大変心苦しく思います。
当ホテルの浴場はスペースに限りがあるとのご指摘も頂いておりますが、一方足を伸ばしてお寛ぎ頂けるとのお声も頂いております。
洗い場は男性浴場は6,7名様分、女性浴場は4名様分のご用意があり、浴槽はそれよりも少し多めのお客様にもご利用頂くことを想定したスペースとなっております。
月替わりで日本各地の名湯をご用意しておりますので、機会がありましたらまた当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のお声を参考に、今後もより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

ABホテル奈良　フロントスタッフ