この度はABホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の案内間違いについてご不快な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を投稿いただきましてありがとうございました。
今後ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　フロントスタッフ

この度はABホテル奈良をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食バイキングの欠品につきましては誠に申し訳御座いませんでした。
朝食スタッフを増員し、二度とこのような事はないように、対応させて頂きます。
また奈良にお越しの際には、是非ABホテル奈良をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　山口

この度は、当方の手配ミスにて、ご不快、ご不便な思いさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がなきよう、インターネットサイトの販売方法について、細心の注意を計らい、行って参りたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて、お詫び申し上げます。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中からABホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの至らぬ事がありご満足頂けなかった事大変申し訳ございません。
浴槽の湯温に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
湯温は見直し、調節させていただきました。
スタッフ一同設備点検を徹底し、お客様にご満足して頂ける接客を心がけてスタッフ一同精進して参ります。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足いただけるホテルを目指し、日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はABホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿った夕食弁当を提供できず、大変申し訳ございません。
お客様のお声をもとにより良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　古瀬

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋のベッドについてご不便な思いをさせてしまい誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご要望・ご指摘を投稿いただいましてありがとうございました。
今後より快適にご利用・御満足いただけますよう、さらなる努力を行って参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　松本

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。

トイレの臭いにて、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、トイレ含めたユニットバス内の清掃後を、入念にチェックするよう、指示させていただきました。
また、女性スタッフの接客については、当該スタッフに状況確認し、厳しく指導させていただきます。

また機会がございましらた、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良
支配人

この度はＡＢホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR奈良駅より徒歩2分の立地ため、便利にご利用いただけましたようで大変安心をいたしました。
朝食につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
無料でご提供いたしておりますサービスではございますが、少しでもお客様にご満足いただき、また利用したいと思っていただけるよう、今後とも精進いたしてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＡＢホテル奈良　平谷

他のなによりも、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、笑顔で物腰柔らかくは接客の基本でございます。
そして、それを評価するのは自分ではなく、お客様であるということを改めて指導してまいりたいと思います。

お客様との会話内容につきましては、対応したスタッフに確認させていただきます。
この度はＡＢホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度チェックイン時のお部屋の割り当てについてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に恐れ入ります。
お忙しい中、貴重なご要望・ご指摘を投稿いただいまして誠にありがとうございました。
より安心してご利用いただけますよう、さらなる努力を行って参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル奈良　松本

この度は給湯器の不具合にてお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
給湯器の修理は当日PM7：30に完了し、PM8：00から大浴場を再開させていただきました。
館内エレベータ内にお知らせを掲示し、またフロントスタッフからも再開をお声掛けさせていただきましたが、すべてのお客様に情報を伝達できていなかったこと、猛省しております。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただいまして誠にありがとうございました。機会がございましたらぜひこの度の件、挽回させてください。
ＡＢホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度は、清掃不備にて大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、清掃後のチェック体制を見直して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル奈良　支配人

この度は、ＡＢホテル奈良をご利用頂き、誠に有難うございました。

給湯器の故障により、皆様には、大変なご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような不手際がないよう、万全の体制で努めてゆく所存でございます。どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。

ＡＢホテル奈良　　支配人 内舘

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場は、毎月違った効能の湯を楽しんで頂ける様になっております。
日頃の疲れなどを、当ホテルの大浴場で和らいで頂けますと、私共も大変嬉しく思います。
これからもサービスの向上に努めて参りますので、また奈良にお越しの際はABホテル奈良をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ABホテル奈良　山口

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、いつもABグループのホテルをご利用誠にありがとうございます。

スタッフの対応、心遣いなき言葉だったようで、お詫び申し上げます。本日、きちんと指導致します。

そして、大浴場の運転中止、誠に申し訳ございませんでした。システム異常からすぐに、多くの方にご助力頂きながら、運転再開に向けて全力で努力しましたが、改善復旧できず、止むを得ず、運転中止となりました。

お客様のご指摘のとおり、女性湯を時間で使い分ける等の案もあがりましたが、女性湯がある2階は基本、レディスフロアとなっておりますので、残念ながらそちらの案も断念せざる得ないこととなりました。他にもいくつか案は上がりましたが、結果、どれも断念せざる得ないと判断し、この度中止という苦渋の決断を致しました。

大浴場を楽しみにしてご来館されるお客様、本当に多くいらっしゃいます。
この度は、誠に誠に申し訳ございませんでした。

現在は、本当に多くの方のご助力でシステム復旧し男性大浴場運転することができました。

もし今後、ご利用して頂ける機会がございましたら、この度のことを挽回できるよう努力してお待ち申し上げております。

この度は、ABホテル奈良をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のいくつものご不便、心よりお詫び申し上げます。静かで安眠できる、これが何よりのセールスポイントでございましたが、そこでのご不便、お詫びする事しかできません。誠に申し訳ございませんでした。口コミのなかでの朝9時から響き渡る清掃の音は、すぐにでも改善出来る内容でございますので、ここは本日にでも清掃スタッフと打ち合わせをしたいと思います。
電子レンジにつきまして、本日朝、丁寧に磨きあげましたので改善する事ができました。常に綺麗で清潔であるように心がけます。

この度の度重なるご不便、誠に申し訳ございませんでした。

ABホテル奈良　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、
フロントスタッフの対応に失礼がありご満足頂けませんでしたこと、大変心苦しく思っております。
スタッフ一同日々より良いサービスを心がけておりますが、至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、接客指導を見直し、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を頂き、ご指導頂きまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思っております。
フロントスタッフの応対については、今後このような事がないよう、接客指導を見直し、改善に取り組んで参ります。
ご朝食バイキングに関しましての貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後より良いサービスをご提供出来ます様、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂き、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けませんでしたご様子で大変心苦しく思います。
今後、快適にご滞在頂けます様、サービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ABホテル奈良　支配人

この度はABホテル奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングに関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく思っております。
お客様のご意見を参考に前向きに検討して参ります。
之に懲りず、次回もご利用くださいませ。

また、奈良にお越しの際は、ABホテル奈良をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。