クチコミ

総合評価
4.17
301件
5
58件
4
76件
3
19件
2
10件
1
1件
部屋
4.17
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.16
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
4.08
設備
4.12
清潔さ
4.26
クチコミのAI要約
西鉄柳川駅から徒歩圏内の立地と、清潔な客室やマイクロバブルバスの設備が好評です。ラウンジでのスパークリングワインやスープを含むフリードリンクサービスも高く評価されています。スタッフの丁寧な対応や、朝食のこだわりパンに満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
46件
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あべしんほ
70代/男性|16 件のクチコミ
駐車場は満杯でも周辺に安く停められて安心

車で行きましたが、ホテル駐車場は満杯で近くのコイン駐車場に停めました。駅近くの割には料金の安い駐車場が多く、ホテル駐車場が使えなくても支障はなかったです。 ラウンジに無料の飲み物サービスがあり、観光で喉が渇いて戻ってきた時にありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のこだわりパン付きプラン

134
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この度はホテルニューガイア柳川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの駐車場につきまして、満車によりご不便をおかけしたにもかかわらず、周辺駐車場のご利用についてご理解をいただき大変感謝しております。 また、ラウンジでの無料ドリンクサービスにつきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。観光後のひと休みに少しでもお役に立てたのであれば幸いです。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-08-27
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
やまぐっちぷりん
30代/女性|1 件のクチコミ
深夜の丁寧な接客と清潔な水回り設備

夜遅いチェックインにもかかわらず、丁寧な接客で大変良かった。お部屋も清潔感があり、トイレとお風呂が別々なのがとても良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
64
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この度はホテルニューガイア柳川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、独立した水回り設備につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-09-25
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ドイツ guten tag
70代/男性|13 件のクチコミ
駅や船着き場が近く移動にとても便利

最寄りの駅が近く、船着き場も近くにあり便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
89
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この度はホテルニューガイア柳川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は西鉄大牟田線柳川駅より徒歩にて約3分という立地にあり、観光の拠点として大変便利な場所にございます。 お客様にその点をご評価いただき、大変嬉しく思います。 柳川の川下りや散策など、柳川観光は満喫いただけましたでしょうか。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-09-13
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
Calcio
50代/女性|1 件のクチコミ
接客とサービスがとても丁寧で好印象

接客やサービスが良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア柳川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 接客やサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより一層快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 また柳川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-08-12
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
でぃーやん
30代/男性|8 件のクチコミ
朝食はパンとスープのみで少し拍子抜け

朝食付きとのことだったが、紙袋に入ったパンを渡された。それと、ドリンクバーにあるスープのみ。確かに朝食ではあるが少し拍子抜けしてしまった。それ以外は、特に気にならず。建物は古いがリニューアルされており綺麗


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定セール】【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のこだわりパン付きプラン

98
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この度は、ホテルニューガイア柳川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見は、今後の朝食サービスのあり方について貴重なご意見として参考にさせていただきます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また柳川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-07-23
3
ビジネス
家族
2026年7月宿泊
はるちゃん12084048
50代/女性|18 件のクチコミ
夜の散策がちょうどいい涼しさ

暑くて昼間の観光は出来ず、夜に移動しました。駅近くて良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のこだわりパン付きプラン

52
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この度はホテルニューガイア柳川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは西鉄大牟田線柳川駅より徒歩約3分と、移動にも便利な立地にございますので、お気に召していただけて大変光栄です。 また柳川へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューガイア 柳川
2026-09-06
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
そうそうさん
40代/女性|1 件のクチコミ
立地とお部屋は良いが、連泊清掃案内に注意

駅からの立地、お部屋共に良かったです。 向かいにチョコザップがあったので普段のように利用できました。 ただ2つだけ残念ポイントが、Googleマップで検索するとニューガイヤが違う場所に出てくるので、名前ではなく、住所で入力しないと位置情報ズレています。 もう1つは、連泊の場合の清掃について。よくある清掃要らない場合のドアにかけるプレートですが、こちらのホテルの場合は逆で、清掃が必要な場合ドアノブにプレートをかけるようです。 連泊なのに、お風呂が清掃されてなくてビックリでした。フロントでの案内の際、もう少し分かりやすく案内して頂きたかったです。 ただ、1階にあるドリンクバーの利用に助けられました。 温かいスープにドリンク、ホッとして朝夕利用しました。また今回は利用してませんがスパークリングワインに少しおつまみもあり、美味しそうでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】【連泊割】2泊以上の連泊限定プラン

298
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 Googleマップの件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、連泊清掃のご案内も不十分で大変申し訳ございませんでした。 頂いたお声を反映しながら、今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-06-02
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
ほっけです
50代/男性|9 件のクチコミ
早めのチェックインで助かりました

梅雨明け直後の非常に暑い日に利用しました。打ち合わせが予定より早く終わり、チェックイン時間までどう過ごそうか悩んでいましたが、ダメもとでホテルへ伺ったところ、チェックイン時間前にもかかわらず快く部屋へ案内していただきました。 おかげでシャワーを浴びて汗を流し、本日の仕事の整理や翌日の準備を落ち着いて行うことができました。スタッフの皆様のご配慮に大変感謝しております。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【最大5%OFF!数量限定!早割14】宿泊プラン

219
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 暑い中のご移動お疲れ様でございました。嬉しいお声を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-07-10
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
還暦しんちゃん
70代/男性|7 件のクチコミ
駅近で寝るだけなら十分なビジネスホテル

西鉄柳川駅徒歩圏の典型的なビジネスホテルで、寝るだけなら何の不自由もない。朝食は自動の飲料機(ホット&コールド)と大変おいしい特注パン3個があり、バルミューダのトースターでお好みに焼ける。典型的チープ&クリーンで満足。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
256
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-05-30
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Uちゃん18
50代/男性|103 件のクチコミ
駅近で清潔、丁寧な対応に満足。

菩提寺があり、良く来る町での初宿泊のホテルだが、駅から近く、ホテル内も清潔でフロントの方も丁寧、優しく応対してもらい好感が持てた。 朝食はもの足りなかったけど、ある意味手軽で良かったかも。 また利用したいと感じる。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のこだわりパン付きプラン

210
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 満足とのお声を頂き、大変嬉しく思っております。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-05-21
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちゃんひで
50代/男性|17 件のクチコミ
ウェルカムドリンクとマイクロバブル風呂が良いホテル

綺麗なホテルです。ウェルカムドリンクのスパークリングワインが美味しかったです マイクロバブルのお風呂も良かったです 駐車場が少ないので間に合わないと遠くなな止めなければなりません 全体的に頑張ってるホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
203
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お風呂が良かったとのお声を頂き、大変嬉しく思っております。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-05-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
よーじっこ
40代/女性|3 件のクチコミ
フロント丁寧、パンも美味しくゆっくりできた

フロントの方も対応が丁寧でとても良かったです。外観は古いけど、中はとても綺麗でした! 熊本の人気パン屋さんのパンがセットのプランにしましたが、パンも美味しかった! ゆっくりできましたー。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
211
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 「ゆっくり出来た」とのお声を頂き、大変嬉しく思っております。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-04-29
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
k.ksalonn
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近で設備も綺麗、フリードリンクで一息

フロントの方も対応が良く設備も綺麗でした。 駅から近くでフリードリンクも一息休憩ができ満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
142
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-07-04
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ホテル探しおじ
40代/男性|2 件のクチコミ
ビジネス利用には十分だが部屋の臭いが気になる

ビジネスで泊まる分には特に不満はありませんでした。ただ、部屋の臭いが少し気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊り】★シンプル★素泊まりプラン

124
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 匂いの件、大変申し訳ございませんでした。 早急に清掃担当と確認し、今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-07-04
4
その他
一人
2026年6月宿泊
htaicho
60代/男性|12 件のクチコミ
無料ドリンク充実、コスパの良い休憩スペース

コーヒーやジュースやスープ、それに スパークリングワインが無料で 飲めるスペースがある。 スマホを見ながら30分から1時間ぐらい 過ごすのにちょうどいい。コストパフォーマンスは悪くない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊り】★シンプル★素泊まりプラン

106
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-06-25
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ずみーっく
30代/男性|4 件のクチコミ
こだわりパンとドリンクバーが嬉しい

こだわりパンが美味しかった👍 ドリンクバーも嬉しいです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のこだわりパン付きプラン

103
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-06-08
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
あっちゃん19820728
40代/男性|13 件のクチコミ
神対応に感謝、また来たいと思える宿

宿泊を日にち間違えてましたが相談したところ神対応いただき、本当に感謝しております ウェルカムワイン、朝のコーヒーとスープバーも沁みました✨ また泊まらせていただきます


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-06-02
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
mgmg24n
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔な部屋と駅近で駐車場も便利

お部屋は清潔感がありました。近くに駅があるので駐車場も困りませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
99
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。清潔感があるとのお声を頂き、大変嬉しく思っております。今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-05-08
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
さかな63851
50代/男性|355 件のクチコミ
従業員さんの対応が大変良く、次回も利用したい

次回も柳川エリア、近隣九州地域への出張時には、使用したいと思います。検討したいと考えます。 従業員さんの対応が、大変良かったです。助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【朝食付】熊本の人気店シャルボのこだわりパン付き

110
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。従業員の対応につきましてお褒めのお声を頂き、大変嬉しく、励みになります。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-04-15
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
omi_nak
60代/男性|69 件のクチコミ
冷蔵庫の冷えはいまいち、他は満足

今回302号室だったのですが 冷蔵庫が電子冷蔵庫で冷えがいまいちでした それ以外は満足です


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【最大20%OFF】タイムセール【朝食付】熊本の人気店「シャルボ」のパン付

63
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 冷蔵庫の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご滞在中気になる点がございましたら、お手数ですがフロントまでお気軽にお申しつけください。 今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルニューガイア 柳川
2026-05-18