この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃不備の件は誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフには同じ事のないよう注意指導して参ります。
すきま風のような音も設備のスタッフが確認し対応しております。
今回は貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を基により良いサービスが提供できるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

11月26日追記
ご記載頂きました「すきま風」のような音の件ですが、全室確認し対応を行い、現在は改善しております。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ神戸アマリー　宿泊支配人