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ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-25 20:10:38
5.0
投稿日：2023-12-12 19:50:28
5.0
投稿日：2022-04-14 18:27:25
4.0
投稿日：2021-11-15 14:20:04
4.0
投稿日：2021-11-15 14:00:28
部屋5
さぶさん２１７３さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ） のクチコミ
チェックイン時フロントでの入室案内が係員のミスで間違った部屋の鍵と案内状を手渡され、入室出来ずフロントに戻り指摘するまで判らない不手際がありました。今時予めPC入力設定されて受付員が確認して客に案内する為、このようなミスは無いはずで案内担当者がミスをするとは思えず、上司を含めた管理ミスと思います。いずれにせよ不愉快なことなので、ホテル全体の再教育を徹底するよう願います。
設備・仕様面では価格設定から見て妥当なところを思います。
夕,朝食共取らない設定だったので評価不能です。
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、スタッフの不手際によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じミスが二度と無いように指導を徹底致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 近藤 潤弥