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ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋は広く、とてもゆっくりできました。ですが、チェックインした際に、部屋まで荷物を運んでくれませんでした。疲れてホテルに帰ってきた時にも関わらず、チェックインしたら自分で荷物を運ばされました。普通荷物を預かっていたら、部屋に入れておいてもらうのが普通ですが、サービスが良くなかったです。スタッフもその時2、3人はいたはずなのに、誰も部屋まで運んではくれませんでした。また、2日泊まった日の夜、風呂の掃除がされてなかったのには驚きました。アニメ二ティーは、追加されてましたが、お風呂のマットも浴槽の中に落ちていて、お風呂は昨日のまんまでがっかりです。2日間泊まっていて、、2日目に帰ってきた際にホテルに鍵取りにいったら、またチェックインですか？と聞かれて、部屋番号までまた聞かれて、え？ってなりました。名前を言っても、すぐ泊まられてる方とわからないのでしょうか？理解ができませんでした。次泊まるかは考えます。
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この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございますご到着時はスタッフよりのご案内不足により、お疲れのところご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。浴室の清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じことのないように清掃スタッフには注意指導して参ります。また、2日目のご帰館の際もスタッフがチェックインのお客様と勘違いし、お待たせしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。宿泊課 近藤 潤弥
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総合3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ） のクチコミ
部屋は広く、とてもゆっくりできました。ですが、チェックインした際に、部屋まで荷物を運んでくれませんでした。疲れてホテルに帰ってきた時にも関わらず、チェックインしたら自分で荷物を運ばされました。普通荷物を預かっていたら、部屋に入れておいてもらうのが普通ですが、サービスが良くなかったです。スタッフもその時2、3人はいたはずなのに、誰も部屋まで運んではくれませんでした。
また、2日泊まった日の夜、風呂の掃除がされてなかったのには驚きました。アニメ二ティーは、追加されてましたが、お風呂のマットも浴槽の中に落ちていて、お風呂は昨日のまんまでがっかりです。
2日間泊まっていて、、2日目に帰ってきた際にホテルに鍵取りにいったら、またチェックインですか？と聞かれて、部屋番号までまた聞かれて、え？ってなりました。
名前を言っても、すぐ泊まられてる方とわからないのでしょうか？
理解ができませんでした。
次泊まるかは考えます。
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この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
ご到着時はスタッフよりのご案内不足により、お疲れのところご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
浴室の清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことのないように清掃スタッフには注意指導して参ります。
また、2日目のご帰館の際もスタッフがチェックインのお客様と勘違いし、お待たせしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 近藤 潤弥