レディースフロアに宿泊しました。
部屋でトラブルが発生した際、男性スタッフしかおられなかったようで、男性二人に対応いただきました。レディースフロアを設定するのであれば、常に女性スタッフが対応できる状態にしておくべきではないかと思いました。
トラブル対応内容についても、あまり想定されてなかったのか、配慮に欠けました。(夜遅くの対応だったのですが、対応後、フロントから別途謝罪の電話がかかってきました。正直疲れていたので早く就寝したかったですし、別の方法での謝罪として欲しかったです。)
それ以外は特に不満はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

良かった点：使い捨てスリッパがあった、とくに朝食のスタッフのかたたち丁寧でとても感じがよかった。

期待が大きかったけどな点（神戸なので）：朝食のパン

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

ビジネスとして利用
立地アクセスが良く、接客マナーも良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

チェックアウト時、taxi手配のお願いをしました、taxiはクレジットカード支払対応taxiを条件にお願いしました、taxi降りる際、運転手からカード支払対応車では無い、現金との事だったので現金支払をしました、
ホテルに、お願いした事と違ったたので、今後ご注意される様に連絡をしました、
その後、ホテル側から連絡が入り、カード支払taxiを手配はしたが、taxi側の問題、と説明連絡を受けました、
残念なのですが、話の筋が違う事を伝えました、
私からお願いする際に、その様な問題は起こる事が前提で、お願いを受け、taxiを手配するならば、
事前に言うべきではないかと思います、手配をお願いした事について、私からのお願いを受け、その手配先の相手が悪い事を私へ説明するのは、非常に無責任だと感じました
これまで、良かったと思い、幾度か宿泊しましたが、改めます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋は広く、とてもゆっくりできました。ですが、チェックインした際に、部屋まで荷物を運んでくれませんでした。疲れてホテルに帰ってきた時にも関わらず、チェックインしたら自分で荷物を運ばされました。普通荷物を預かっていたら、部屋に入れておいてもらうのが普通ですが、サービスが良くなかったです。スタッフもその時2、3人はいたはずなのに、誰も部屋まで運んではくれませんでした。

また、2日泊まった日の夜、風呂の掃除がされてなかったのには驚きました。アニメ二ティーは、追加されてましたが、お風呂のマットも浴槽の中に落ちていて、お風呂は昨日のまんまでがっかりです。

2日間泊まっていて、、2日目に帰ってきた際にホテルに鍵取りにいったら、またチェックインですか？と聞かれて、部屋番号までまた聞かれて、え？ってなりました。
名前を言っても、すぐ泊まられてる方とわからないのでしょうか？
理解ができませんでした。
次泊まるかは考えます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

いつもはメリケンパーク周辺にて宿泊なのですが、新しく、とても気になってたホテルなので、当日決めて宿泊させて頂きました。事前に駐車場の件で問合せて予約をさせて頂いたのですが、駐車場は先着順と聞き了承して伺いましたが、到着し駐車場係の方から立体には長さが無理と言われ提携先を案内されました。平面駐車場には駐車されてる車が満車で、立体は1台しか入れてる車がなく、こちらの車は、提携先が限られる！
との事で荷物を先に下ろして停めに行きました。
翌朝はまた大荷物を持って歩いて、駐車場に帰ることに。
ホテル前と値段も同じでしたが、事前に駐車場予約は無理なのは分かりましたが、予約時にも駐車場利用とも備考に書きました。立体に入れれる車を先に立体に入れて下さるとか、配慮をして下さっても良かったのでは？立体の方が満車なら仕方ないですが1台しか入れてなく、平面を満車にされてました。
歩いて4.5分の所に重たい荷物を持って行くのはとても不便でした。
部屋はまだ新しいので、とても綺麗でした。
隣の方が夜12時前まで、壁向こうからドアの音なのか？時々ドンドンされて、枕元で響きました。
ベットはシモンズなので、寝心地は良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

全館禁煙としらずに泊まってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

リーズナブルに繁華街の近くで、部屋もきれいでビジネス利用としては、再考です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

三宮から近く、清潔感があり価格もお手ごろなのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回仕事で利用しました。立地も良く移動もスムーズで良かったです。が、朝食会場での従業員のサービスに問題有りと感じました。食事の種類も物足りなく感じました。お部屋の清掃状況は問題なく、次回も金額によって利用しようと思います。
　しいて上げれば、廊下・エレベーター前の臭いが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

立地も部屋もきれいでよかったし、朝食もおいしかったです。
ただ駐車場が2500円で高すぎます。
新聞があれば、なおよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年12月

値段が高い割（18700円）にアメニティが不十分だった（インスタントコーヒーがない）
繁盛期で高くするのならばサービスもあげてもらわないと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

値段を普通電卓で示すものだが声に出して請求されたのは良くない・隣の宿泊者に聞こえた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

繁華街に近く立地がよく
スタッフの方々も親切でした。
ただ、ベットが固く、ギシギシ音がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

受けつけで近くの観光についてたずねたら丁寧に教えて下さいました。
部屋は思っていたよりは狭かったですが、泊まるには十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食会場のキャパが客室数とあっていないのか、満席になる。。
朝食のフルーツはみずみずしく、スムージーはおいしかった、パンもおいしかった。
設備は近代感(エレベーターホールでルームキーかざす)がでていました。
ロードバイクを施設内に駐輪できたら、完璧だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

全国旅行支援のクーポンを当日もらう予定でチェックインしようとしたら使えないとのこと。電話で問い合わせた時は使えると言われ、予約時の画面も見せたのに、受付の男性は高圧的な態度で「だめ、無理だから使えない」と理由もなく拒否。学生だからなのかもしれないが、明らかに態度が違った。ホテル自体は良かったが、すこし部屋が暗かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

バスタオルが２枚あったら良かったです。朝ごはんは地元の食材？もあって良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋のエアコンがフィルターが良く見える構造であり、埃が蓄積されているのが良く分かってしまってました。こまめに清掃された方が良いと思います。そのせいかエアコンの効きはいまひとつでした。
バスルームも若干匂いがありました。
朝食が7時からであり、開始時間が遅いせいか人が殺到しており、料理が間に合っていない印象でした。神戸に泊まるなら次回は是非ココにという気持ちにはなれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地としては、三ノ宮駅に近く問題はなかった。
部屋はリニューアルしてあり、きれいだったが、残念ながら、建物の構造上だとは思うがユニットバスは残念ながら狭い。
次は他に新しいホテルもできているので、トータルで宿泊は考えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月