全国旅行支援のクーポンを当日もらう予定でチェックインしようとしたら使えないとのこと。電話で問い合わせた時は使えると言われ、予約時の画面も見せたのに、受付の男性は高圧的な態度で「だめ、無理だから使えない」と理由もなく拒否。学生だからなのかもしれないが、明らかに態度が違った。ホテル自体は良かったが、すこし部屋が暗かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

レディースフロアに宿泊しました。
部屋でトラブルが発生した際、男性スタッフしかおられなかったようで、男性二人に対応いただきました。レディースフロアを設定するのであれば、常に女性スタッフが対応できる状態にしておくべきではないかと思いました。
トラブル対応内容についても、あまり想定されてなかったのか、配慮に欠けました。(夜遅くの対応だったのですが、対応後、フロントから別途謝罪の電話がかかってきました。正直疲れていたので早く就寝したかったですし、別の方法での謝罪として欲しかったです。)
それ以外は特に不満はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

立地としては、三ノ宮駅に近く問題はなかった。
部屋はリニューアルしてあり、きれいだったが、残念ながら、建物の構造上だとは思うがユニットバスは残念ながら狭い。
次は他に新しいホテルもできているので、トータルで宿泊は考えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地は素晴らしいのです。その分、部屋は狭いので家族で泊まる場合にはそれを踏まえた判断になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

少し迷ったので時間がかかりましたが、迷わなければ十分駅から近いと思います。
静かなエリアですが、すぐに繁華街ですので食事には困りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

駅から近くて良かったです。
フロントの方は親切で、タオルが足りなくてお願いしたら部屋まで一式持ってきて下さってとても助かりました。
ただパジャマがワンピースタイプしかなかったので、上下セットが選べたら良かったのと、楽天トラベルのページに書いて欲しかったのがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は広く、とてもゆっくりできました。ですが、チェックインした際に、部屋まで荷物を運んでくれませんでした。疲れてホテルに帰ってきた時にも関わらず、チェックインしたら自分で荷物を運ばされました。普通荷物を預かっていたら、部屋に入れておいてもらうのが普通ですが、サービスが良くなかったです。スタッフもその時2、3人はいたはずなのに、誰も部屋まで運んではくれませんでした。

また、2日泊まった日の夜、風呂の掃除がされてなかったのには驚きました。アニメ二ティーは、追加されてましたが、お風呂のマットも浴槽の中に落ちていて、お風呂は昨日のまんまでがっかりです。

2日間泊まっていて、、2日目に帰ってきた際にホテルに鍵取りにいったら、またチェックインですか？と聞かれて、部屋番号までまた聞かれて、え？ってなりました。
名前を言っても、すぐ泊まられてる方とわからないのでしょうか？
理解ができませんでした。
次泊まるかは考えます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

いつもはメリケンパーク周辺にて宿泊なのですが、新しく、とても気になってたホテルなので、当日決めて宿泊させて頂きました。事前に駐車場の件で問合せて予約をさせて頂いたのですが、駐車場は先着順と聞き了承して伺いましたが、到着し駐車場係の方から立体には長さが無理と言われ提携先を案内されました。平面駐車場には駐車されてる車が満車で、立体は1台しか入れてる車がなく、こちらの車は、提携先が限られる！
との事で荷物を先に下ろして停めに行きました。
翌朝はまた大荷物を持って歩いて、駐車場に帰ることに。
ホテル前と値段も同じでしたが、事前に駐車場予約は無理なのは分かりましたが、予約時にも駐車場利用とも備考に書きました。立体に入れれる車を先に立体に入れて下さるとか、配慮をして下さっても良かったのでは？立体の方が満車なら仕方ないですが1台しか入れてなく、平面を満車にされてました。
歩いて4.5分の所に重たい荷物を持って行くのはとても不便でした。
部屋はまだ新しいので、とても綺麗でした。
隣の方が夜12時前まで、壁向こうからドアの音なのか？時々ドンドンされて、枕元で響きました。
ベットはシモンズなので、寝心地は良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月22日に宿泊しました。セキュリティは気に入りましたか、部屋の装備は少し不満が残りました。コストパフォーマンスは悪いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

お部屋は若い女性にはとても可愛くて良いのだろうと思いました。ドリンクサービスはスウィーツのサービスもあり、有り難かったです。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

初めて利用しました。立地も良く、わかりやすい場所にあります。フロントで朝食を付けられますかと尋ねたところ、かなり混み合いますし、朝来てみてから決めてはいかがでしょうか？と、かなりの消極的な態度。やめておきました。
喫煙しか空いてなかったので仕方がないのですが、エレベーターフロアを降りた所からかなりのタバコ臭さ。部屋はいくらかマシでしたが。お風呂は広くて気持ちよく使えました♪フロントにせっかくコーヒー無料で提供しているのに部屋に持って行けず残念です。
広々とした部屋をありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

リーズナブルに繁華街の近くで、部屋もきれいでビジネス利用としては、再考です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

三宮から近く、清潔感があり価格もお手ごろなのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

改装して初めて泊まった。標準的な客室であろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

駐車料金がわかりづらかったのとシャワーの水圧が弱かったのが残念でした。立地がすごくよかったし部屋建物も新しくてきれいでした。生田神社が窓から見えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

値段が高い割（18700円）にアメニティが不十分だった（インスタントコーヒーがない）
繁盛期で高くするのならばサービスもあげてもらわないと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

三宮の中心に近く便利。特に可もなく不可もなく。一人の時は、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月