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天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ名古屋丸の内（愛知県）
3.0
投稿日：2024-05-06 19:17:56
2.0
投稿日：2021-07-05 15:42:49
5.0
投稿日：2019-01-23 22:26:08
5.0
投稿日：2019-01-23 22:25:10
5.0
投稿日：2018-12-01 08:28:06
部屋3
duck2006さんの ＨＯＴＥＬ ＪＩＮ盛岡駅前 のクチコミ
絆祭りにと予約したものの、体調不良により宿泊出来なくなり、ネットを通じてキャンセルするよりはと思って夕方に直接連絡すると、その場で予約が見つけられなかったような反応があり、どちらにせよキャンセル料は100%頂きますので。。。という曖昧な回答。ちゃんと伝わったのか疑念が残りました。
その後自宅で療養中、深夜23時過ぎに着信。それ見たことかと。
翌朝掛けてみると、一応の謝罪はありましたが、電話連絡の担当者が皆別でしたので正直その場しのぎ的な対応。
こちらとしては誠意を持ってキャンセルしたつもりなのに、迷惑な客と思われたようで残念でした。
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duck2006様
この度は、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
最初に、電話対応いたしましたのも私自身でありますし、その後のこちらの不手際も、私の指導不足にあります。本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、自分自身はもちろん、スタッフにも指導してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
HOTEL JIN盛岡駅前 支配人 佐々木 幸子