この度は、HOTEL JIN盛岡駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なお声を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回清掃が行き届いていなかったためお客様のご期待に添えることができずまたご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

掃除に関しましては、清掃スタッフと情報を共有しお客様により快適にお過ごしいただけるよう徹底して改善に努めて参ります。
またフロントでもチェックして清掃の改善に努めていきたいと思います。

当館はリニューアルから6年以上たち部屋の不備もあったかと思われますのでその点に関しても従業員全員で検討してお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指したいと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを心より、お待ちしております。

HOTE　JIN盛岡駅前　フロント新村

千田のてらー様
この度は、数あるホテルの中からHOTELJIN盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃の件は、私共の指導不足が招いた結果でございます。大変申し訳ございませんでした。今後は同じようなことが無いように指導いたします。
また水回りに関しましては構造上の問題もあり、すぐの改善は難しい点もございますが、千田のてらー様から頂いたご意見を無駄にすることの無いよう、検討させていただきます。
駐車場については当館第一・第二駐車場と、軽自動車専用含め２９台ご用意がございます。お客様皆様に、先着順でお停めいただけるようお願いしております。ご連泊のお客様が多い時期は、チェックイン時間に既に満車となっている場合があり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。こちらもただ今、近隣駐車場と提携の契約の手続き中でございます。お客様の納得のいくものでは無いかもしれませんが、今回ご指摘いただいた点を改善していく努力をしてまいりますので、何卒ご理解くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

HOTELJIN盛岡駅前　支配人　佐々木幸子

この度はHOTEL　JIN盛岡駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不備そして設備面につきまして大変ご迷惑をお掛けしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました点につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回、お客様のご期待にお答え出来るよう精一杯努めて参ります。
従業員一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。

HOTEL　JIN盛岡駅前　フロント　梅澤

この度は、HOTEL JIN盛岡駅前にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございません。
清掃スタッフには、今後同じ事態が起こらぬよう、改めて指導して参ります。
しかしながら、当館の清掃スタッフで朝7時頃に出勤しているスタッフはおらず、現在のところ因果関係の特定には至っていない状況でございます。
いずれにしても館内巡回強化と、何かお困りの際は内線等でフロントまでご相談いただければ、できる限りの対応をさせていただきます。
このたびは貴重なご意見、有難うございました。甚だ勝手ではございますが、また当地へいらした際には、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

HOTEL JIN盛岡駅前　フロント　谷内

この度はＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前をご利用頂きありがとうございます。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けしまず以ってお詫び申し上げます。
当館のセールスポイントで11時チェックアウトや、清閑な地区でゆっくりお寛ぎ頂けることが挙げられますが、従業員の私語で台無しにしてしまいお恥ずかしい限りでございます。
当然のことではありますが、従業員全員を召集し厳重注意を行って参ります。
重ねながらになりますが、お客様の睡眠を妨げご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。

ＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前　南　隆宏

この度は、HOTEL　JIN盛岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室内の段差やアメニティ等に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、浴室に入る際に段差がありますので、フロントでは踏み台の貸し出しも行っております。
客室には、ハブラシ、シャンプー、タオル類はご用意がございますが、その他の細かいアメニティーは、環境保全の取り組みで販売となっております。
フロントは24時間稼働しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

HOTEL　JIN盛岡駅前　フロント

この度はHOTEL JIN盛岡駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回の御宿泊に際しまして、お客様の御希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
御指摘頂きました清掃、御朝食に対する内容につきましては、各担当へ報告の元即刻御対応させて頂きます。

お客様との御縁がこれにて無くなってしまう事、大変心苦しくはございますが、今回賜りました御言葉を胸に日々サービス改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重な御意見を賜りまして誠にありがとうございました。

HOTEL JIN盛岡駅前　フロント泉田

みかりん1010様
この度はHOTEL JIN盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
枕の件大変申し訳ございませんでした。早急にクリーニング済みのものと交換いたします。
気温に関しましても、気持ちよくお休みいただくことが出来ず心苦しく思います。
みかりん1010様から頂いたご意見無駄にすることの無いよう改善を行っていきます。
ご意見投稿頂きありがとうございました。
HOTEL JIN盛岡駅前　フロント　松崎

この度はHOTEL JIN盛岡駅前にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
VODに関しまして今後このようなことがないよ、点検を行います。
折り畳み式の鏡がテレビ台戸棚にございます。ウェルカムドリンクのご説明も不足しており、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受けとめ、スタッフ一同気を引き締めなおし精進して参ります。

HOTEL JIN盛岡駅前　フロント　久保田

duck2006様
この度は、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
最初に、電話対応いたしましたのも私自身でありますし、その後のこちらの不手際も、私の指導不足にあります。本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、自分自身はもちろん、スタッフにも指導してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

HOTEL JIN盛岡駅前　支配人　佐々木　幸子

この度はHOTEL JIN盛岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HOTEL　JIN盛岡駅前　フロント　舘

この度はHOTEL　JIN盛岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘のございました点につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回、お客様のご期待にお答え出来るよう精一杯努めて参ります。
従業員一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。

HOTEL　JIN盛岡駅前　フロント　高橋

この度はＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前をご利用頂きありがとうございます。
先ず以ってお客様におかれましては、お風呂の水圧に悪く大変ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
早速、点検を行い改善に努めて参りたいと存じますので何卒、ご容赦頂けると幸いでございます。
重ねながらになりますが、ご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。

ＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前　南　隆宏

この度はHOTEL　JIN盛岡駅前をご利用頂きありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋アメニティ共にご満足頂けず大変申し訳ございません。
早速、排水等点検を行い対応して参りたいと存じます。
重ねながらになりますが、お客様におかれましてはご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。

HOTEL　JIN盛岡駅前　南　隆宏

この度はＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前をご利用頂きありがとうございます。
当館は駅西エリアに位置し盛岡駅西口より徒歩5分の距離ではございますが、お客様仰せの通り立体交差等により場所が解かりづらくなっております。大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承頂けると幸いでございます。
また、清掃の不備につきまして大変ご迷惑をお掛けしました。
早速、改善に向けミーティングを行い改善を行って参りたいと存じます。
お客様におかれましては、ご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。

ＨＯＴＥＬ　ＪＩＮ盛岡駅前　南　隆宏

この度は、HOTELJIN盛岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

部屋の設備や駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたお部屋の他に部屋数に限りがありますが、セミダブル・ダブルの広いお部屋をご用意しておりますので次回機会がありましたらご宿泊いただければ幸いです。
駐車場に関しては、当日の先着順となりますので、空き状況によっては第二駐車場もしくは近隣のコインパーキングをご案内させていただく場合もございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

HOTELJIN盛岡駅前　フロント

この度は、HOTEL JIN盛岡駅前に御宿泊頂きましてありがとうございます。

当館は盛岡駅の西口側に立地しており、繁華街のある東口とは違い閑静な住宅街に位置しております。
東口側と比べて飲食店の数は大変少なくなっておりますが、その分お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けることと存じます。

最寄りのコンビニエンスストアまでは、徒歩で3～4分程の距離となっております。

今回の御宿泊に際しまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当館を御利用頂ければ幸いでございます。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

HOTELJIN　盛岡駅前　フロント　新村

この度は、ＨＯＴＥＬＪＩＮ盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては暖かい御言葉を賜りまして大変光栄でございます。
当館レストランでは、手作りを心掛け、心を込めたメニューもさることながら、御利用頂いております皆様へ暖かい接客を心掛けております。
是非次回御宿泊の際も御朝食をお召し上がり頂ければ、幸いでございます。

しかしながらご滞在中は、お部屋ではお寛ぎいただけなかったようでございまして大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のあった当館のアメニティにつきましてはSDGｓの一環として、歯ブラシを除くアメニティの設置を廃止しております。それに伴いフロントにて女性用、男性用のアメニティポーチを有料ではございますがご用意させていただいております。
お客様におかれましてはお不便をおかけしますがご理解いただきたく存じます。

設備関係につきましてはお客様からのご指摘の点は、スタッフ全員で情報共有しできる限りは改善に努めていきたいと思います。

ご不満な点が多々あったかと思いますが、値段と見合うサービスになるよう従業員一同見直す機会を頂けたと思いサービスを含めてクオリティを上げていきたいと思います。

次回ご利用の機会を頂いた際にご不安な点等ございましたら24時間フロントに従業員がおりますのでどんなことでもお伝えいただければと思います。出来る限り対応させていただきたい思います。

今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております

HOTELJIN　盛岡駅前　フロント新村

この度は、HOTEL　JIN盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃につきまして御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に、快適にご宿泊いただけるよう清掃スタッフと改善に努めてまいりますので、次回盛岡にお越しの際は当館に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重な御言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL　JIN盛岡駅　フロント浅沼

この度は、HOTEL JIN盛岡駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は盛岡駅の西口、住宅街に立地しており、繁華街のございます東口とは反対方面になっております。
盛岡駅からは、徒歩で7～8分程度の場所にございます。
東口側と比べ、飲食店等限られておりますがその分、閑静な住宅街に立地しているため、お部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けることと存じます。

今回お客様の御意向にそぐわなかった御様子で、大変心苦しい限りではございますが、立地に関しましては何卒ご容赦頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL JIN盛岡駅前　フロント　泉田