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京急ＥＸイン 東銀座のクチコミ･お客さまの声
総合4
朝食がチェーン店の店舗活用で、値段が高く美味しくない。スタッフの教育が甘く、受け答えの礼儀を学んでいない。お客様の希望をかなえられない時こそ丁寧な対応と言葉遣いが、楽しい滞在を演出する基本であるはずだが、残念である。希望をかなえられる場合は、スタッフの対応能力に関係なく、お客様は満足するのである。その姿を見て喜んでいただいたと思うのであれば、勘違いも甚だしい。
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この度は、数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご不愉快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。社員教育、特に接客の面に関しては、弊社も日頃より力をいれておりますが、今回お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このような事のないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意取り組んで参ります。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 京急ＥＸイン 東銀座 のクチコミ
朝食がチェーン店の店舗活用で、値段が高く美味しくない。スタッフの教育が甘く、受け答えの礼儀を学んでいない。お客様の希望をかなえられない時こそ丁寧な対応と言葉遣いが、楽しい滞在を演出する基本であるはずだが、残念である。希望をかなえられる場合は、スタッフの対応能力に関係なく、お客様は満足するのである。その姿を見て喜んでいただいたと思うのであれば、勘違いも甚だしい。
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お客様にご不愉快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
社員教育、特に接客の面に関しては、弊社も日頃より力をいれておりますが、
今回お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このような事のないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意取り組んで参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。