この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ貴重な口コミをご投稿いただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。それ故、客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう指導してはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。
お客様からいただいたご意見は清掃責任者に申し送りし、早急に改善いたします。
またサニタリー袋につきましても、ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。。
こちらも貴重なご意見として、今後の改善を前向きに検討させていただきます。

しかしながらスタッフの応対につきましてはご満足いただけたようで、少しばかり安心いたしました。
これからもお客様には快適にお過し頂ける様スタッフ一同身を引き締め、精進して参る所存でございます。
最後になりますが、お客様をまた当館でお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント