この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より沢山のお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。

コロナ禍の現在、ホテルにご宿泊されるお客様が最も気にされる点は「清潔さ」だと認識しております。客室内はもちろん、フロントロビーやエレベーター内なども一日を通して定期的に消毒作業を行い、安全・安心な環境を整え、お客様をお迎えしております。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。チェックインからチェックアウトまで「なんとなく居心地の良いホテル」と感じて頂ければ本望でございます。
ホテルスタッフの対応につきまして、事務的な手続きになりがちではございますが、お客様に親切・丁寧と思っていただけるような立ち振る舞いを意識して対面に臨むよう心掛けております。改めてお客様よりお褒めの言葉を頂くことができ、ホテルスタッフも心が癒される思いでございます。これを励みに今後も基本に忠実に努力し続けて参ります。
当ホテルは24時間女性スタッフが常駐しておりますので、女性のお客様お一人利用でもどうぞご安心下さい。どんなサービスでお客様に喜んで頂けたかということを全スタッフで共有し、今後も「気の利いたホテル」を強く意識してホテルサービス提供に努めて参ります。
今月より好評のレディースフロアを増設致しましたので次回ご利用の機会がございましたら当館自慢のレディースフロアの客室を是非ご利用下さいませ。
お客様をまた当ホテルでお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

まずは、先日発生した関東地方での大きな地震の際にご滞在中だったとの事ですが、大きな被害にあうなどなくご無事との事で安心致しました。
普段とは違う環境でより一層不安になる方もいらっしゃるかと存じます。些細な事でも何かお困りの際はいつでもフロントスタッフまでお申しつけ下さいませ。

当ホテルから国立がん研究センター中央病院へ徒歩5分と近く、検査や通院に至便であることからお客様と同様、当ホテルに前泊し翌日向かわれるお客様をお見かけすることも多くございます。京急EXイン公式サイトでは検査・通院されるお客様向けの特別プランも販売しておりますので機会がございましたら是非一度ご覧頂き、プラン内容の比較検討を頂ければ幸甚でございます。

ホテル外部の騒音につきまして、交通量の多い日では車の走行音が室内へ響いてきてしまうことがございます。ご滞在中に多少とはいえ気にされていたというご感想を拝見し申し訳なく感じております。
今回お泊まりいただきましたEXセミダブルBタイプの客室は晴海通り沿い確約となってございますが、同料金のEXセミダブルAタイプですと比較的静かなお部屋もございます。確約は出来かねますが事前にご相談いただけましたら極力ご希望に添えるよう手配致します。
フロントでは耳栓のお貸出しもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。

最後になりますが、「また利用する」とのお言葉は私どもスタッフにとって大変な励みとなります。これからもサービス向上・改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
この数日は余震などの可能性もあるとの事ですのでどうぞお気をつけ下さいませ。
お客様をまた当ホテルでお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

当館では客室はもちろんのこと、フロントのある2階やエレベーター内など、共用部の清掃・消毒作業も徹底しておりますので安心してお過ごしいただけるかと存じます。
こうして「綺麗で過ごしやすい」とご感想をいただけたことで、安全・安心な環境をお客様に確実にお届け出来ていることを実感しております。お客様からのお褒めの言葉が我々ホテルスタッフの大きな原動力となります。
ご料金の高低に関わらず清潔な環境をご提供することは当然の事と考えておりますので、次回ご利用の際も「価格以上の品質」と感じて頂けるように清掃・客室のメンテナンスは見落としがないよう品質維持に努めて参ります。
また、機会がございましたら築地の味が楽しめるご朝食付きプランや、女性に大人気のレディースフロアの客室なども是非ご検討なさって見て下さい。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、
誠にありがとうございます。
朝晩は寒くなってまいりましたので体調を崩されませんようご自愛下さい。
お客様を当館でまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント　

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは大通り沿いに面しておりますので初めてご利用されるお客様でも道に迷わずお越し頂けております。また、当館はチェックイン前やチェックアウト後、当日中にお引き取り頂ける場合はお荷物のお預かりサービスを承っております。当サービスは24時間受け付けておりますのでいつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

「スタッフの案内が丁寧」とお褒めの言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
このようなありがたいコメントがスタッフにとって大きな励みとなります。これからも初心を忘れずにたくさんのお褒めの言葉を頂けるよう基本に忠実に頑張って参ります。
このような状況下ではございますが、お客様を当館でお迎えできる日を楽しみにしております。
お迎えにあたりましては感染症対策に万全を期しておりますので、どうぞご安心してお越しくださいませ。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。

当館ではお泊りになる方々が快適にお過ごし頂ける環境を常に心がけております。中でも「清潔さ」は高品質なものをご提供しなければならないということで特に強く意識しております。
これからも「コスパの良いホテル」と思って頂けるように品質維持に尽力して参ります。

お客様より沢山のお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。
当館の充実したアメニティバイキングはご宿泊のお客様から大変ご好評を頂いております。特にウェルカムドリンクをお楽しみ頂きたいということで、24時間いつでも挽き立てのコーヒー、フレーバーティーのご提供を実施してございます。
すべてのお客様が気持ち良くご宿泊していただけるよう、清掃はもちろんフロントサービスにも尽力してまいりますので今後ともご愛顧いただけますと嬉しく存じます。
お客様をまた当館でお迎えできる日を心待ちにしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館の周辺には築地場外市場をはじめとする飲食店が多数ございます。
緊急事態宣言が発令されている現在はお店によって営業時間が異なっておりますが、お食事には困らない立地で大変ご好評を頂いております。

当館では先日より日本料理 魚月（なづき）様の夕食付のプランが始まりました。
こちらも当館より徒歩約1分と非常にアクセスがしやすく、また2種類のコースからお選び頂ける豪華なご夕食をご用意してございます。
店内はLEDなどを利用した演出で非日常的な空間となっておりますので、お食事だけでなく雰囲気もお楽しみいただけると思います。

この度は貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もユニークな宿泊プランの企画を予定しておりますので、ご利用の機会がございましらご検討を是非お願い致します。
お客様をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
女性のお客様にはご利用特典として、チェックイン時にちょっとしたプレゼントを差し上げておりますが、お気に召して頂けましたでしょうか。
今回ご宿泊でご利用頂いたEXDXダブルは「バストイレ別」となっており、バスルームには洗い場もございますので、ご自宅のような感覚でバスタイムをお楽しみ頂けたかと存じます。
こちらの客室は各フロアの角部屋となっており、静穏性も当ホテルの客室の中でも随一でございます。

お陰様で当ホテルは女性のお客様に多くご利用頂けておりますので、今後も女性の視点でアメニティやホテルサービスの拡充を図って参ります。目下、ホテル客室でお食事をお楽しみ頂けるような企画をすすめておりまして、築地に根差したお店のお料理デリバリーサービスがスタート予定です。
何かのご縁で当ホテルをお選び頂けましたので思い出に残るようなご滞在が演出できるように今後も頑張って参ります。ご利用の機会がございましたら是非また当ホテルにご宿泊下さいませ。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をご投稿頂きましてありがとうございます。

京急EXイン東銀座

この度は数あるホテルの中から、京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また本日は、お忙しい時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

女性のお客様には、チェックインの際に3種類の中からお選びいただけるアメニティのプレゼントがあり、DHCの化粧品4点セットも無料でご用意しております。また、当館にはレディースフロアを設けており、そちらにはSALONIA社製の大風量ヘアドライヤー、ストレート＆カール両対応のヘアアイロンの他、DHCのヘアケア＆スキンケアセットもボトルで常備しております。
是非また機会がございましたら、レディースフロアのご利用もご検討いただければ幸いです。
しかしながら、お部屋のほこりに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。細かな部分であっても、ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう改めて指導し、精進して参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安心致しました。

お客様のおっしゃる通り当館のツインルームはダブルルームと同様にバス・トイレが分かれており、通常のセミダブル室より広いお部屋でございます。
またツインルームは晴海通り、ダブルルームは建物側で固定になっておりますので次回ご予約の際にご参考になれば幸いでございます。

今後ともお客様にご満足して頂ける様に、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら、是非当館にお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお部屋タイプは1フロアに1部屋のみの角部屋で比較的静かなお部屋となっておりま
す。
しかしながら、今回ご宿泊の際お部屋の周りの音が気になったとのこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
騒音が気になるお客様にはフロントにて耳栓の配布も行っておりますので、次回ご宿泊の際には何なりとお申し付けくださいませ。
私共にとってお客様に快適にお過ごしいただける環境・サービスをご提供することが基本でございます。
お客様から頂いたご感想を元に、より一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよういま一度気を引き締めてスタッフ一同努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインやお部屋の設備に関しご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
当館のチェックアウトは通常11時ですが、お客様の仰る通りレディースフロアをご利用の場合は基本的に全プラン正午12時までお部屋をご利用頂けける特典をお付けしております。
のんびりと朝の時間を過ごし、ゆっくりと身支度が出来ますので、ご利用されたお客様からご好評の声を多く頂いております。

お部屋に備え付けのヘアアイロンにつきまして、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
至急、当日の清掃担当、責任者にも申し送りし、本件を共有した上で清掃後の客室チェック体制の是正を指示致しました。お客様におかれましてはご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。

至らぬ点がございましたが、お客様より「また利用したい」とのお言葉をいただき感謝の念に堪えません。次回ご利用の際は、今回の不備改善はもちろん、今後も常宿として長くリピート頂けるように安全と安心を基本に、お客様がご期待されるサービスのご提供をできるよう努めて参ります。
この先もご利用の機会がございましたら是非当館のご利用をご検討下さいませ。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。

先ず、チェックインの際にスタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたプランは確かに19時チェックアウトのプランでございましたが、確認不足により間違ったご案内をしてしまいました。
また、お客様より予約内容を確認する機会を頂いたにも関わらずそれを怠ったことに対するご指摘はごもっともでございます。時間にすれば数十秒で済む作業ですが、目の前の情報を過信した結果だと猛省しております。
お客様にご指摘いただく前に確実にプラン内容を把握しておくのは当然のことでございますが、万が一、不備があった際には丁重にお詫び差し上げた上で早急に正しいご案内が出来なくてはなりません。
これからホテル滞在が始まるという機会でこのようなことを起こしてしまい、お客様におかれましてはご不快な気持ちのままホテルでお過ごしされたことを想像すると、慙愧の念に堪えません。

チェックインを担当したスタッフには経緯を確認し、お客様からのメッセージを真摯に受け止め、同じことが二度とないよう指導を行いました。また、今回の出来事は当事者意識を持たせるためにスタッフ全員で共有し、ご来館される皆さまに同じ気持ちにさせないようオペレーションの欠陥を是正して参ります。
お客様がご入館されてからご退館いただくまで快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、ホテルサービスとは何かということに向き合って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず京急EXイン東銀座をご利用頂けるとありがたく存じます。

京急EXイン東銀座　支配人

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は築地駅や東銀座駅から近く、コンビニエンスストアも近くにございますので、便利にご利用いただけるかと存じます。

また当館の近隣に飲食店は数多くございますが、
コロナ過の影響により、時短営業や休業している
お店も数多くございます。
ご利用の際はお気を付けくださいませ。

当館のまたのご利用をご検討いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

現在、数多くのプランをご用意しておりまして、築地エリアにございますお寿司屋の「すし好」と提携し2種類の夕食付プラン「御前コース」「大皿コース」のプランや、3月からは、当館1階のカフェ「エクセルシオール」でも夕食がお召上がりいただける2種類の夕食付プランをスタートいたしました。

朝食に関しましても、当館1階のカフェ「エクセルシオール」の朝食メニューが新しく変わり、提携している徒歩5分程にございます築地魚河岸食堂の朝食メニューもお刺身やラーメンなど多くのメニューをご用意しており、私のお好みでは天ぷら付のお蕎麦セットがおすすめでございます。

次回ご宿泊の際は是非このようなプランのご利用もご検討下さいませ。

これからも引き続き応援して頂ける様にサービス向上・改善に努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

まずは朝食についてのご感想を頂きましてありがとうございます。
私も以前いただきましたが、お客様の仰るようにふわっとした食感のワッフルは朝食にぴったりだと感じました。
今回頂きましたご感想はエクセルシオールカフェのスタッフにも共有させていただきます。
また、4月8日よりエクセルシオールカフェでの朝食メニューが一部新しくなりましたのでまた機会がありましたらそちらも是非ご賞味くださいませ。

部屋の設備につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くためには設備が綺麗で使いやすくあることは当たり前であり、
不備があってはならない事でございます。
必ず部屋の備品の確認をし、今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう努めて参ります。
備品交換につきましてお時間の事でお気遣いいただきありがとうございます。
当館は24時間体制でフロントスタッフがおりますので何かございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

立地に関しましては他のお客様からもご好評を頂いております。
最寄りの駅までも徒歩2～3分ほどで行くことが出来、周囲には飲食店も多数ございます。
お仕事の合間などに是非築地エリアでご滞在期間をお楽しみいただけたらと思います。

エレベーターについてですが、階段横に案内がございますがもう少しわかりやすい方法はないか検討させていただきます。
最後になりますがお忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の確認不足で1名様分のアメニティのみのご用意によりお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為のお部屋を提供することは基本中の「基本」でございます。
しかしながら、この度清掃の点検・確認が行き届いておらず、私どもの未熟さを痛感しております。

いただいたご意見を元に、より一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよういま一度気を引き締めてスタッフ一同努めて参ります。

また、お客様のご存知の通り、2階フロント横にはウェルカムコーヒーやアメニティバイキングがございます。
ウェルカムコーヒーはご利用時間の制限がございませんので、時間を気にせずいつでもご利用いただけます。
また、ノンカフェインのコーヒーもご用意しておりますので、たくさんのお客様にご利用いただけます。（コーヒーマシーンの清掃を行っており少々お待ちいただくことがございます。）
アメニティバイキングは豊富な種類のアメニティをご用意しておりますので、お気軽にお持ちくださいませ。

今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほど、賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るように当館はレイトチェックアウトのプランがございます。
プランについて喜んで頂けているようで大変嬉しく存じます。
また、当館は他にもデイユースプラン等、お客様のお時間に合うよう様々なプランを設けております。
駐車場に関してですが、当館には提携している駐車場がございません。
大変申し訳ございません。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同少しばかり安心いたしました。
またフロントスタッフへのお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様に居心地が良いと感じていただけるのは我々スタッフにとって本望でございます。
そのお言葉を頂けたことを励みにこれからも日々精進してまいります。

また、新しいプランである朝食モニタープランをご利用頂きましてありがとうございます。
新メニューのワッフルプレートは、先日私も頂きましたが、チーズとはちみつの相性がよく、お客様のおっしゃる通り朝食にぴったりだと感じました。
お客様に頂いたお褒めの言葉はカフェのスタッフにも伝えさせていただきます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「またお世話になります。」というお言葉を頂けて嬉しく思うと同時に、今後もお客様がご期待されるサービスのご提供をできるよう基本を忘れずに頑張って参ります。
今後もユニークな宿泊プランの企画を予定しておりますので、ご利用の機会がございましらご検討を是非お願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座を選んで頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え嬉しく思います。
この度ご利用頂きました「築地すし好さんのオリジナル特別御膳コース」夕食付きプランはいかがでしたでしょうか。昨年11月より販売を始め、多い時は1日に3～4組ほどのお客様にご利用を頂けております。ちょっといい事があった記念に、お知り合いを銀座・築地へご招待した際の宿泊に、お仕事の接待に、宿泊+αをお求めの際にうってつけの宿泊プランでございます。
同じく夕食付きの「お寿司大皿コース」は旬のネタで握ったお寿司を存分にご堪能頂けるメニューでございます。機会がございましたら、まだご利用されていないプランでのご宿泊もご検討頂ければ嬉しく思います。

これからも「また利用したい」と思って頂けるようなサービスをご提供できるように、スタッフ一同努めて参ります。
お客様をまた当館でお迎え出来る日を心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿を頂き、誠に感謝申し上げます。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたEXDXダブルはフロアのコーナーに位置し、静音性に優れております。また、バスルームとトイレ・洗面スペースがそれぞれ独立した設計となっており、当館の客室の中でも一番人気の客室でございます。
バスルームには洗い場と大きなバスタブがあり、お風呂タイムもゆったりお過ごし頂けたのではないでしょうか。
3月からは1階のカフェで夕食がお召し上がり頂ける夕付き食プランもスタート致しました。チェックインからチェックアウトまでホテル内でお過ごし頂ける環境を整えておりますので、次回ご宿泊の際は是非当プランのご利用をご検討下さいませ。

「また機会があれば利用しようと思う」とのお言葉を頂くことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回は満点評価を頂けるようにスタッフ一同、気の利いたホテルサービスを強く意識して参ります。
東京・銀座・築地へお越しになられた際は是非また当館をご利用下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント