この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


ご連泊時の清掃に関しまして、ご滞在中の清掃は私どのも判断で勝手に回収してしまい、ご迷惑をお掛けしてしまう可能性もあり、万が一のことも考え、ゴミ箱の中のもの以外の回収はしないようにしております。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


また、また利用したいとのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
最後になりますが、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様もご存知の通り、当ホテルは日比谷線「築地駅」より徒歩２分の好立地にございます。他にも都営浅草線や大江戸線など複数の駅がご利用頂けます。
また、客室もシンプルながらもシモンズ社と共同開発をしたベッドを全室に完備し、空気清浄器やタブレットも設置するなど一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫をしております。
フロント階にはお客様自身でお持ちいただくようになってしまいますが、アメニティバイキングやウェルカムコーヒーをご用意しております。ぜひご利用下さいませ。
京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴室のゴミ箱に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
社内にて今後検討させて頂きます。
また、客室の広さ・エレベーターに関しましても大変ご不便お掛けいたしました。
フロントスタッフのご対応が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

パジャマですが、当館では上下分かれたタイプを採用しており多くのお客様よりご好評頂いております。お客様におかれましても、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
客室の設備も快適にご利用頂けたようで、何よりでございます。
今後改善できる点はすぐ改善させていただき、日々精進して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さりましたこと、御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じ上げます。

お客様の仰る通り、当ホテル近隣には数多くの飲食店がございます。今回は天候上、外出ができなかったようで非常にお心苦しいです。また当ホテルをご利用いただける際にはぜひご利用くださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

多数のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
EXシングルAは、12平米でございましてお客様が仰る通り、スーツケースを広げるとなると少し窮屈さを感じるかもしれません。しかしながら喫煙ルームはEXシングルAのみでなくEXシングルB、Cまたダブルやツインのお部屋のご用意もございます。

11月にお越しの際はぜひ他のタイプのお部屋をご利用くださいませ。
ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場に関しまして、こちらの案内不足によってご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。朝食会場とよく話し合い、改善策を考え、このような事がない様努力して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご来店していただける事を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

今回は貴重なお時間を割いてご投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座を利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が気持ちよく過ごされたようで大変嬉しく思います。
アメニティは24時間、コーヒーサービスは深夜と昼間のメンテナンスを除き、いつでもご利用いただけます。
タブレットは全部屋にご用意しておりましていつでもご利用頂けます。しかしながらネットに繋がらずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
テレビに関しましてもお客様に不快な思いをお掛けして申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を大切にし日々精進していきたいと存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座を利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただき、この度ご案内させて頂いたお部屋や、開業記念品にもご満足していただけたご様子、何より嬉しく思っております。

しかしながら、チェックインの際対応したスタッフの未熟さゆえの失礼、また、お手荷物の件に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

現在当ホテルではお部屋への荷物のお届けなど、お客様ご自身でお願いしており、お客様には大変なご不便をお掛けしておりますので申し訳なく思っておりますが、お荷物の一部をフロントにて預かり、後ほど分けてご自身でお部屋までお持ちいただくこと等も出来ますので、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

また、お部屋のテレビ下のカバーと遮光ブラインドに関しましては、本来であれば清掃係が発見し、すぐに修理に入るところではございますが、担当の者が見落としていたようで大変恥ずかしく思います。今後、問題点等は見落とさず、見つけ次第すぐに報告するよう、責任者を通じ再度徹底するよう指導して参ります。ご投稿頂いた件に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたお言葉を参考に、より良いサービスが提供出来る様に検討・精進して参ります。至らぬ点も多々ございますが、どうぞ今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご来店していただける事を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は、京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有り難うございます。

今回のご宿泊では、アメニティバイキングや、客室、備品にも概ねご満足頂く事が出来た様子をうかがうことができ、また、期間限定でお配りしていた開業記念品もお気に召して頂いた様で、私どももうれしく思います。

しかしながら、ご指摘いただきましたお部屋の埃の件では、大変申し訳ございませんでした。早速、清掃責任者へ申し伝え今後は気持ちよくご利用いただけますよう指導してまいります。ホテルとして、清潔に維持するのが努めだと思っておりご期待に反する点を深くお詫び申し上げます。

スタッフの対応面、立地等もお褒めいただき恐縮でございます。これからもお客様のご期待にお応え出来ます様、サービス向上、お得なプランの提供に努めて参ります。今後とも京急ＥＸイン東銀座をよろしくお願い申し上げます。

次回も当館にてお客様をお迎えできることを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

東銀座駅の利用に際し、こちらの案内不足によってご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、東銀座駅にてエレベーターをご利用の場合は、最寄の5番出口にはエレベーターの設置がない為、日比谷線・都営浅草線(羽田方面)よりお越しのお客様は3番出口(歌舞伎座)、都営浅草線(成田方面)よりお越しのお客様は、晴海通りの反対側に出てしまいますが、Ａ1出口よりお越しいただくと良いかと思います。

また当館でお過ごしの際は概ねご満足いただけましたようで、安心致しました。フロントの広さに関しましては、入り口の奥にソファーなどをご用意しておりますが、フロント前はお客様の仰るとおり、多くのお客様がいらっしゃる際は、少々窮屈に感じてしまうことは否定できません。建物の構造上、すぐに改善できるものではございませんが、お待ちのお客様をソファに案内するなど、対応策を早急に検討させて頂きます。
ご投稿ように、少し居心地の悪い思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフに関するお褒めの言葉を賜り、またのご利用を検討して頂けるとのことで、恐縮に思う一方、嬉しくも思います。

まだまだ課題もございますが今後共、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山の嬉しいお言葉を頂き、スタッフ共々感謝と嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

これからもお客様にご快適にお過ごしいただく為、日々努力して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、開業して間もない当館へご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービス・環境をご提供する事ができず、誠に申し訳ございません。

ご投稿いただきました、浴室の髪の毛の件では、折角バス・トイレ別のお部屋をこだわってお選び頂いたという、お客様のお気持ちを裏切るような形になってしまい、大変心苦しい限りでございます。ズボンプレッサー・エレベーターホールの清掃に関しましても、ご指摘いただいた旨を清掃責任者に伝え、チェックを怠らぬようにいたします。

また、浴室の洗い桶と椅子に関しても、多くのご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。衛生面も考慮しつつ、今後の貸出し、または設置を目標に、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

お部屋の空気清浄機は、電源を入れていただくと、加湿機能が自動的に稼動しランプが点灯いたします。水蒸気などは出ませんので、分かり難かったかと想像いたしますが、またご利用いただける機会がございましたらお確かめいただければと存じます。また、不具合がございました場合は、フロントにご報告いただければすぐに新しいものとお取替えいたします。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見の数々と「がんばれ！」との励ましのお言葉、大変うれしく感じております。

8月にオープンしたばかりとはいえ、まだまだ改善していかなければならない点が多々ある事を痛感しております。 これからはお客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。

今後共、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしありがとうございます。スタッフ一同さらに精進して参ります。
ウェルカムドリンクは他のお客様からも大変ご好評いただいております。
当館のテーマがナチュラル＆モダンというコンセプトになっており一つ一つ備品にもこだわっていますのでデザインに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

モーニングコールの設定方法ですが今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

京急ＥＸイン東銀座 フロント

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また東京・横浜方面のレジャーの際はいつも京急ＥＸインをご利用いただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。

「従業員の対応が良かった」など沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。今後もお客様第一の接客を心がけ、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

チェックインの際の清掃状況に関しましては今後の課題とさせて頂きます。廊下に清掃用具が置いてありお客様に大変ご不便な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

お時間を割いての貴重な投稿心より感謝申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座 フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
浴室の件に関しましては、お客様にご不便お掛けしまして申し訳ございません。
オープンしたばかりで至らない点もあるかと思いますが、日々精進してまいります。

お忙しい時間の中ご投稿頂きありがとうございました。
ぜひ、また京急EXイン東銀座へお越しくださいませ。

京急EXイン　フロント