この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当日はお早めにお越しいただいたのにもかかわらずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン　東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またクチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時にお渡ししたカードキーに不具合があり、ご迷惑をおかけしました事大変心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。

また、フロントまでお越しいただいたにもかかわらず、心のこもったしかるべき対応になりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見は、スタッフ一同で引き継ぎ、今後はこの様な事が無いように最善を尽くし、身を引き締めて参る所存でございます。折角、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思います。

まだまだ至らぬ点は多くございますが、これからもお客様には快適にお過し頂ける様、サ－ビス向上に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、またこちらの方面にお越しの際は、是非当ホテルへのご宿泊を検討いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはまだまだ至らぬ点もございますが、お客様により快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。今後共、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

1日の疲れを癒して頂く空間を提供するのがホテルの務めにもかかわらず、こちらの不手際によりゆっくりお休み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
通常、清掃終了後に窓をしっかりと施錠し、お客様をお部屋へご案内しておりますが、施錠がされないままお部屋へお通ししてしまい、恥ずかしい限りでございます。
清掃担当に申し伝え、見落としの無いよう徹底致します。
また、遮光のロールカーテンにつきましても、不備がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
すぐにお部屋を確認し、修繕致します。

ご朝食会場に関しましては、ご足労をおかけいたしまして申し訳ございません。
直通のドアの鍵が解錠されていなかった旨をカフェスタッフに申し伝え、今後はこのようなことの無いよう徹底させて頂きますと共に、改善点を検討致します。

いいホテルとのご感想をお持ち頂けたにもかかわらず、数多の不手際があり返す言葉もございません。
スタッフ一同再度気を引き締め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、引き続き当館をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃・設備に不備があり大変ご迷惑・ご不便お掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃スタッフと連携し改善いたします。
甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しになる機会があればご宿泊頂ければと思います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして誠に嬉し限りでございます。

お部屋に関しまして、ご案内が不十分でした事誠に申し訳ございませんでした。
今回皆様にご予約頂いておりましたBタイプのお部屋ですが、各フロアに２室のみのご用意しか
ございませんで、お連れ様同士にもかかわらず別々のフロアをご案内する形と
なってしまいました事、お許しくださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度の、髪の毛、ポット内のお水、埃等、数多くの清掃不備の件、大変申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いてないどころではない数々の失礼に、これが自分自身の体験だったらと思いますと、誠に恥ずかしく申し訳ない気持ちでございます。

今後同じ様な箇所でご指摘を頂く事が無い様に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

バスルームの手すりに関しては、ご不安の念をおかけし大変心苦しく思います。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様のお声としてお預かりさせていただきます。

また、清掃スタッフの私語に関しましては、お恥ずかしいところをお見せして恐縮でございます。ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、清掃スタッフも一人ひとりが責任を持って、明るい笑顔と心を込めた挨拶で、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

最後に、このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「今後の改善に期待」とのお言葉を頂くことができ、大変励みになります。これからもお客さまから頂戴するお声を大切に、きめ細かいサービス・清掃においての質の向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきました事、心より感謝致します。
まだまだ至らぬ点も目に付きますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館では2階フロントカウンター近くにアメニティバイキング・コーヒーマシーンをご用意しており、ご宿泊者様には必要な分お取りいただけるようになっております。
コーヒーマシーンは日々数十分のメンテナンス作業を除き、早朝や深夜の時間帯もご利用いただけますので今回はご好評の声をいただき大変光栄でございます。

最後になりますが、お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら当日はご希望のお部屋タイプでのご用意が出来ず、心苦しい限りでございます。
確約は出来かねますが、事前にご連絡いただいた際に空室がございましたら、お振替も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また当館では全ての客室において、入口付近に消臭スプレーをご用意しておりますが、こちらの不備でお部屋にご用意がないようでしたら、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、いただいたご意見をもとに日々サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは東銀座駅より徒歩5分、築地駅より徒歩2分の位置にございます。
銀座・築地までも徒歩5分から10分ほどで行くことができビジネス、観光でご利用の多くのお客様にご好評いただいております。
今回ご宿泊いただいたEXDXツインルームは、バストイレがそれぞれ独立しており、
ゆったりご入浴されたいお客様にはツインルームもしくはダブルルームをおすすめしております。今回はゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。

2階ロビーのフロント横には、コーヒーマシンとアメニティバイキングを常設しており、ご滞在中いつでもご利用頂けます。

これからもお客様にご満足いただける様サービス向上・改善に努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

京急イーエックスイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でお越しいただいたとの事ですが、お疲れの所ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館は最寄駅である築地駅もしくは東銀座駅からは徒歩5分程度でございまして大通りに面しておりますので比較的お越しいただきやすい立地かと存じます。
最寄りのコンビニは隣にございまして徒歩20秒ほど、周辺には飲食店もございますのでお食事には困らずご利用頂けるかと思います。
お部屋でお食事をとりたいお客様もいらっしゃると思いますのでデリバリーを取っていただく事も可能でございます。
お部屋にデリバリーのご案内もございますので是非ご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、入り口が分かりにくくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館は２階にフロントがございまして建物向かって左側にある階段からお越しいただけます。分かりにくいのですが、階段の横の道を入っていただいた奥側からエレベーターもございますので、次回ご宿泊の際には是非ご活用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上・改善に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回のご滞在中フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ
大変光栄に思います。

当館では当日限定プランをご利用頂きましたが当館には他にも様々なお得なプランをご用意しております。
近隣店舗でのご夕食付きや、最大32時間ご滞在可能な長時間ステイのプラン、女性のお客様限定にはなってしまいますが
Refa（リファ）という話題の美容機器ブランドのシャワーヘッドとドライヤーをご利用頂けるプランなどもございますので、
お客様のご予定に沿ったご宿泊プランをお選びいただけるかと存じます。

最後になりますが、今回頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう日々精進して参りますのでお近くにお越しの際は
足をお運びいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか。
当ホテルでは仰せのように2階フロント横にアメニティバイキングを設置しております。
客室内にご用意のない基本的なアメニティからコーヒーマシンまで、お好きなものをご自由にお持ちいただけます。
アメニティバイキングにつきましてご満足いただけ、大変光栄でございます。

これからもお客様より頂戴したお声をもとに、サービス向上・改善に努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回お客様にはご朝食付プランでご予約を頂戴いたしました。
当館では館内1階のエクセルシオールカフェ、または築地市場の魚河岸食堂の2箇所をご用意しており、お好みに合わせてお選びいただいております。(魚河岸食堂は定休日有)
お客様にもご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂の温度に関しまして、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の温度に関しましては、多くお声を頂いており、只今確認をしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
皆さまに「宿泊してよかった」と思っていただけるホテルを目指し、日々進化し続けて参りますので、ぜひまたお近くへお越しの際は京急EXイン東銀座へお越し下さいませ。
本日はお忙しいお時間を割いてのご投稿、心より御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋にはレースカーテンと遮光カーテン両方ご用意があるのですが、こちらの案内不足でお客様にはご不便おかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また今回お泊りいただいたセミダブルCタイプというお部屋は小さめのテーブルのご用意になります。
甚だ勝手ではございますが、もし次回も当館にご来館いただけるのであればセミダブルAタイプというお部屋はビジネスデスクがあるお部屋になりますのでご検討いただければ幸いです。
最後になりますが本日は貴重なお時間をいただきクチコミを投稿していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当館は東銀座駅、築地駅から徒歩5分圏内に位置しており他のお客様からも大変ご好評を頂いております。銀座や築地など有名な観光地にも近いため、お気軽に銀座へショッピングや築地でのお食事もお楽しみいただけます。

お部屋に関しては、ご満足を頂ける内容ではなかったこと申し訳ございません。今回お泊り頂いただいたセミダブルＡタイプ(12平米)のほかに、当館には13平米のＣタイプ、18平米のダブルルームなどもご用意ございます。是非ご予定があえばそちらのお部屋のご宿泊もご検討いただければと思います。

この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは東銀座駅から約徒歩5分、築地駅からは約徒歩3分と非常にアクセスの良い好立地にございます。また、銀座方面へも徒歩圏内で行くことができます。

お部屋に関しましても、ご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。今回、お客様のご宿泊頂いたお部屋はシングルのＡタイプでございまして、このお部屋以外にもシングルのお部屋はＢタイプ、Ｃタイプのお部屋をご用意しております。宜しければ、ぜひそちらのお部屋もご利用くださいませ。

今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内いたしましたお部屋では、外の音でご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。当館では、一部のお部屋は晴海通りという大通りに面しているため、窓と遮光カーテンをしっかり閉めて頂いても、今回のお客様のように音が気になる方もいらっしゃるようで、誠に恐縮でございます。フロントにて、すこしばかり改善となりますよう、耳栓もご用意しております。また、シングルのAタイプであれば、大通り沿い以外のお部屋のご用意もございますので、あらかじめお電話にてリクエストを頂ければ、出来る限り静かなお部屋でご用意できるよう努めさせていただきます。

静かに、そして快適にお過ごしいただけるホテルとしてご期待をお寄せ頂いたにもかかわらず、裏切るような形になってしまい、申し訳なく思います。お客様の仰るように、外の音は、立地や外的要因による面が多くございますので、すぐに改善とはまいりませんが、音が気になるお客様にも快適にお過ごしいただける様、改善策を考えて参る所存でございます。

しかしながら、お部屋や、駅からの距離などには満足いただけたようで少し安堵いたしました。


まだまだ至らぬ点は多くございますが、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めてまいります。

ダブルルームや、シングルCタイプのお部屋など、大通りより一番離れた、奥の角部屋確約のお部屋もご用意がございますので、またこちらの方面にお越しの際は是非当館のご利用を検討していただけますと幸いでございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係