この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、開業して間もない当館へご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービス・環境をご提供する事ができず、誠に申し訳ございません。

ご投稿いただきました、浴室の髪の毛の件では、折角バス・トイレ別のお部屋をこだわってお選び頂いたという、お客様のお気持ちを裏切るような形になってしまい、大変心苦しい限りでございます。ズボンプレッサー・エレベーターホールの清掃に関しましても、ご指摘いただいた旨を清掃責任者に伝え、チェックを怠らぬようにいたします。

また、浴室の洗い桶と椅子に関しても、多くのご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。衛生面も考慮しつつ、今後の貸出し、または設置を目標に、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

お部屋の空気清浄機は、電源を入れていただくと、加湿機能が自動的に稼動しランプが点灯いたします。水蒸気などは出ませんので、分かり難かったかと想像いたしますが、またご利用いただける機会がございましたらお確かめいただければと存じます。また、不具合がございました場合は、フロントにご報告いただければすぐに新しいものとお取替えいたします。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見の数々と「がんばれ！」との励ましのお言葉、大変うれしく感じております。

8月にオープンしたばかりとはいえ、まだまだ改善していかなければならない点が多々ある事を痛感しております。 これからはお客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。

今後共、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしありがとうございます。スタッフ一同さらに精進して参ります。
ウェルカムドリンクは他のお客様からも大変ご好評いただいております。
当館のテーマがナチュラル＆モダンというコンセプトになっており一つ一つ備品にもこだわっていますのでデザインに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

モーニングコールの設定方法ですが今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

京急ＥＸイン東銀座 フロント

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また東京・横浜方面のレジャーの際はいつも京急ＥＸインをご利用いただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。

「従業員の対応が良かった」など沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。今後もお客様第一の接客を心がけ、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

チェックインの際の清掃状況に関しましては今後の課題とさせて頂きます。廊下に清掃用具が置いてありお客様に大変ご不便な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

お時間を割いての貴重な投稿心より感謝申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座 フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
浴室の件に関しましては、お客様にご不便お掛けしまして申し訳ございません。
オープンしたばかりで至らない点もあるかと思いますが、日々精進してまいります。

お忙しい時間の中ご投稿頂きありがとうございました。
ぜひ、また京急EXイン東銀座へお越しくださいませ。

京急EXイン　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ホテル前のバス停からは、東京、丸の内、東京スカイツリーや東京ビックサイトへのアクセスに優れています。さらに、最寄り駅である築地駅をはじめ、東銀座駅、新富町駅、銀座駅など、電車を利用する際であっても利便性に優れる立地でございます。

また、ホテル1階にあるカフェ「ポンテヌオーヴォカフェ」は、当ホテルがご用意する3つのご朝食会場の1つでございます。2つ目は、東銀座駅方面へ歩いて3分程の位置にある「コメダイズ東銀座店」、3つ目は築地場外市場にある「魚河岸食堂」でございます。
お客様のお好みに合わせてお選びいただけます。
ぜひまたご来館頂いた際にはご朝食もお楽しみいただければと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館では2階フロントカウンター近くにアメニティバイキング・コーヒーマシーンをご用意しており、ご宿泊者様には必要な分お取りいただけるようになっております。
コーヒーマシーンは日々数十分のメンテナンス作業を除き、早朝や深夜の時間帯もご利用いただけますので今回はご好評の声をいただき大変光栄でございます。

最後になりますが、お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら当日はご希望のお部屋タイプでのご用意が出来ず、心苦しい限りでございます。
確約は出来かねますが、事前にご連絡いただいた際に空室がございましたら、お振替も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また当館では全ての客室において、入口付近に消臭スプレーをご用意しておりますが、こちらの不備でお部屋にご用意がないようでしたら、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、いただいたご意見をもとに日々サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは東銀座駅より徒歩5分、築地駅より徒歩2分の位置にございます。
銀座・築地までも徒歩5分から10分ほどで行くことができビジネス、観光でご利用の多くのお客様にご好評いただいております。
今回ご宿泊いただいたEXDXツインルームは、バストイレがそれぞれ独立しており、
ゆったりご入浴されたいお客様にはツインルームもしくはダブルルームをおすすめしております。今回はゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。

2階ロビーのフロント横には、コーヒーマシンとアメニティバイキングを常設しており、ご滞在中いつでもご利用頂けます。

これからもお客様にご満足いただける様サービス向上・改善に努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

京急イーエックスイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地とアメニティとご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは築地と銀座へ歩いて行ける立地でございます。
最寄り駅の築地駅と東銀座駅へは徒歩3分で到着いたしますし、
ホテル前の「築地三丁目」バス停は東京駅や東京ビッグサイト行きのバスの本数も多く出ております。
そのため、レジャーやビジネスでご利用のお客様にお喜び頂ける立地であると自負しております。

アメニティにつきましても、当ホテルグループでは環境保護の観点より
お部屋にご用意の無いものを必要な分だけお取りいただくバイキングスタイルでございます。
コーヒーも当ホテルでは原則24時間(衛生上の観点からメンテナンスのお時間が約30分程ございます)いつでもお飲みいただけます。

ご朝食に関しましても、当ホテル1階の全国初出店の素材にこだわったパニーニ専門店の「ポンテヌオーボカフェ」
他にも、東銀座唯一のコメダ珈琲の系列店でSDGｓをコンセプトとした「コメダイズ」、
築地場外市場の新鮮な海鮮類もお召し上がり頂けるフードコートの「魚河岸食堂」の計3会場からご朝食を選ぶことのできます。
洋食派のお客様も、和食派のお客様もどちらにもご満足いただける会場をご用意しております。

しかしながら、室内の備品上の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
本来、見えない箇所まで清潔であってこそお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供することが私たちの使命でございます。
頂きました貴重なご意見は、清掃責任者にもお伝えし、再発防止の指導・改善を行うよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
今回頂きましたご意見をもとに、より一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう
スタッフ一同気を引き締めて精進していく所存にございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
最後になりましたが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご朝食の提供について長時間お待ちいただいたとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝というお忙しい時間帯の中で、お声がけしたとはいえ具体的なお時間をお伝えせず長時間お時間をいただいたことは大変心苦しい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
該当の朝食会場のスタッフ、責任者にはご指摘いただきました内容を申し送りし、今後このような事のないよう早急に改善して参る所存でございます。

またご迷惑おかけしたのにも関わらず、ホテルについてお褒めの言葉をいただきましたこと大変恐縮でございます。
お客様のお言葉に恥じぬよう、快適なご滞在を提供できるよう心掛け、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
最後になりますが、本日はお忙しい中貴重なご意見を投稿していただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館は通常チェックイン15時からでございますが、お客さまの仰る通り15時以降は何時でもチェックインが可能でございますので、予定より早めにご到着されてもお気軽にお申しつけいただければと存じます。
また女性フロアに関しましても、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
引き続きお部屋タイプとして、女性フロアの客室を販売しておりますので機会がございましたら
ご予約いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でお越しいただいたとの事ですが、お疲れの所ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館は最寄駅である築地駅もしくは東銀座駅からは徒歩5分程度でございまして大通りに面しておりますので比較的お越しいただきやすい立地かと存じます。
最寄りのコンビニは隣にございまして徒歩20秒ほど、周辺には飲食店もございますのでお食事には困らずご利用頂けるかと思います。
お部屋でお食事をとりたいお客様もいらっしゃると思いますのでデリバリーを取っていただく事も可能でございます。
お部屋にデリバリーのご案内もございますので是非ご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴できました事にも、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室内の清掃不備につきまして、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの客室は清潔で快適であることが当然のことでございますが、ご不快な思いをさせてしまっただけでなく、ご不便までおかけしてしまい、非常に身の縮む思いでございます。
いただいたご意見は清掃責任者にも共有させていただきました。
今後は不都合が起きないように努めると共に、今一度清掃手順や確認手順の見直しを行い、最善を尽くす所存でございます。

しかしながら、客室備品やアメニティなど、ご満足いただけた様子がうかがえ、少しばかり安心いたしました。
今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、スタッフ一同身を引き締め、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは、東銀座駅より徒歩5分、築地駅より徒歩2分の位置にあり、ビジネスやレジャーなど何かと便利かと思います。

しかしながら、清潔感にご満足いただけなかったとの事、大変残念に思います。お客様にご満足いただける様、サービス向上、改善に努めて参りますので、これからも当ホテルをごりよう頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、入り口が分かりにくくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館は２階にフロントがございまして建物向かって左側にある階段からお越しいただけます。分かりにくいのですが、階段の横の道を入っていただいた奥側からエレベーターもございますので、次回ご宿泊の際には是非ご活用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上・改善に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回のご滞在中フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ
大変光栄に思います。

当館では当日限定プランをご利用頂きましたが当館には他にも様々なお得なプランをご用意しております。
近隣店舗でのご夕食付きや、最大32時間ご滞在可能な長時間ステイのプラン、女性のお客様限定にはなってしまいますが
Refa（リファ）という話題の美容機器ブランドのシャワーヘッドとドライヤーをご利用頂けるプランなどもございますので、
お客様のご予定に沿ったご宿泊プランをお選びいただけるかと存じます。

最後になりますが、今回頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう日々精進して参りますのでお近くにお越しの際は
足をお運びいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか。
当ホテルでは仰せのように2階フロント横にアメニティバイキングを設置しております。
客室内にご用意のない基本的なアメニティからコーヒーマシンまで、お好きなものをご自由にお持ちいただけます。
アメニティバイキングにつきましてご満足いただけ、大変光栄でございます。

これからもお客様より頂戴したお声をもとに、サービス向上・改善に努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
今回、バスルームのパッキンの汚れに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。
今後このようなことがないよう今一度清掃不備・点検について見直しいたします。
いただいたご意見を元に、より一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう
いま一度気を引き締めてスタッフ一同努めて参ります。
「また利用したいです。」とのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミを投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館ではアメニティバイキングに多種類のアメニティをご用意しており、お好きな分お取りいただけるようになっております。
数量限定ではございますが、日焼け止めをもご用意いたしまして今回ご満足いただけた旨を拝見でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またお客様の仰る通り、築地市場や銀座方面へも徒歩圏内でして、立地に関しましては非常に便利かと存じます。

今後ともサービス向上・改善にむけて精進いたしますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の所、貴重な口コミをご投稿いただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中に発生いたしました地震と停電の際、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お怪我などはございませんでしたでしょうか。
この度地震また停電が発生したお時間帯が深夜でございましたので、お休みになられている方の事を考慮し、非常放送を使わない対応をとらせていただきました。
ご指摘いただきました避難訓練に関しましては、年に2回本火災を想定した避難訓練を実施し、近隣の避難所や当日非常時の対応担当についても毎日、朝礼時に確認し周知しております。
しかしながらお客様のご不安なお気持ちに寄り添えず、配慮が欠如しており、私どもの未熟さを痛感しております。
様々なお客様がいらっしゃる場ですので、お客様からいただきましたご指摘は真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にご安心いただける様、非常時の対応方法の見直しや改善をし、このようなご指摘をいただききませぬようスタッフ一同、身を引き締め精進して参る所存でございます。

ご不安な思いをさせてしまったにも関わらず『また利用したい』とのお言葉をいただけた事は、私どもにとって非常に励みとなるお言葉でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様サ－ビス向上・改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント