この度は京急ＥＸイン東銀座を利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めお言葉ありがとうございます。
40インチのTVやアメニティバイキング等お客様に満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、チェックアウトの際はフロントに寄らず待ち時間なくチェックアウトが可能でございます。

これからもお客様にご快適にお過ごしいただく為、日々努力して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座を利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が気持ちよく過ごされたようで大変嬉しく思います。
アメニティは24時間、コーヒーサービスは深夜と昼間のメンテナンスを除き、いつでもご利用いただけます。
タブレットは全部屋にご用意しておりましていつでもご利用頂けます。しかしながらネットに繋がらずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
テレビに関しましてもお客様に不快な思いをお掛けして申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を大切にし日々精進していきたいと存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座を利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただき、この度ご案内させて頂いたお部屋や、開業記念品にもご満足していただけたご様子、何より嬉しく思っております。

しかしながら、チェックインの際対応したスタッフの未熟さゆえの失礼、また、お手荷物の件に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

現在当ホテルではお部屋への荷物のお届けなど、お客様ご自身でお願いしており、お客様には大変なご不便をお掛けしておりますので申し訳なく思っておりますが、お荷物の一部をフロントにて預かり、後ほど分けてご自身でお部屋までお持ちいただくこと等も出来ますので、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

また、お部屋のテレビ下のカバーと遮光ブラインドに関しましては、本来であれば清掃係が発見し、すぐに修理に入るところではございますが、担当の者が見落としていたようで大変恥ずかしく思います。今後、問題点等は見落とさず、見つけ次第すぐに報告するよう、責任者を通じ再度徹底するよう指導して参ります。ご投稿頂いた件に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたお言葉を参考に、より良いサービスが提供出来る様に検討・精進して参ります。至らぬ点も多々ございますが、どうぞ今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご来店していただける事を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は、京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有り難うございます。

今回のご宿泊では、アメニティバイキングや、客室、備品にも概ねご満足頂く事が出来た様子をうかがうことができ、また、期間限定でお配りしていた開業記念品もお気に召して頂いた様で、私どももうれしく思います。

しかしながら、ご指摘いただきましたお部屋の埃の件では、大変申し訳ございませんでした。早速、清掃責任者へ申し伝え今後は気持ちよくご利用いただけますよう指導してまいります。ホテルとして、清潔に維持するのが努めだと思っておりご期待に反する点を深くお詫び申し上げます。

スタッフの対応面、立地等もお褒めいただき恐縮でございます。これからもお客様のご期待にお応え出来ます様、サービス向上、お得なプランの提供に努めて参ります。今後とも京急ＥＸイン東銀座をよろしくお願い申し上げます。

次回も当館にてお客様をお迎えできることを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

東銀座駅の利用に際し、こちらの案内不足によってご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、東銀座駅にてエレベーターをご利用の場合は、最寄の5番出口にはエレベーターの設置がない為、日比谷線・都営浅草線(羽田方面)よりお越しのお客様は3番出口(歌舞伎座)、都営浅草線(成田方面)よりお越しのお客様は、晴海通りの反対側に出てしまいますが、Ａ1出口よりお越しいただくと良いかと思います。

また当館でお過ごしの際は概ねご満足いただけましたようで、安心致しました。フロントの広さに関しましては、入り口の奥にソファーなどをご用意しておりますが、フロント前はお客様の仰るとおり、多くのお客様がいらっしゃる際は、少々窮屈に感じてしまうことは否定できません。建物の構造上、すぐに改善できるものではございませんが、お待ちのお客様をソファに案内するなど、対応策を早急に検討させて頂きます。
ご投稿ように、少し居心地の悪い思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフに関するお褒めの言葉を賜り、またのご利用を検討して頂けるとのことで、恐縮に思う一方、嬉しくも思います。

まだまだ課題もございますが今後共、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「引き続き利用したい」とのお言葉をいただくことができ、また、客室設備、アメニティ・コーヒーサービスには概ねご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。アメニティは24時間、コーヒーサービスは深夜と昼間のメンテナンスを除き、いつでもご利用いただけます。

引き続き気持ち良くご利用いただけます様、スタッフ一同、温かいおもてなしの心を忘れずに接客に励んでまいりますので、これからも変わらぬご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有り難うございます。
またご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊ではご満足頂く事が出来ず、私共も残念に思っております。

客室清掃の準備をする際は、周りのお客様に迷惑が掛からない様、細心の注意を払うよう徹底し、
清掃係の対応に関しましては、今後同じ様なご指摘を頂く事が無いよう、清掃責任者を通し指導に努めて参ります。

折角当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場にて重ねてお詫び申し上げます。

ご意見を頂き誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様には快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧いただけますと幸いでございます。


京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。チェックインの際は、お待たせしてしまったにも関わらず、フロント係へのお褒めのお言葉をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

お選び頂いたＡタイプのお部屋ですが、当館ではもっとも数が多いお部屋タイプでございまして、お部屋の色味も緑のお部屋だけでなく当館のコンセプトにあわせた数色でご用意しており、またレイアウトも窓の方角によって少々異なっては参りますが、お部屋の備品、建付け家具も同じものをご用意しております。ご希望通りのお部屋にお通しすることが出来ず、心苦しく存じますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

お部屋や、コーヒーサービス、チェックアウトシステム等、様々な項目で高い評価を頂く事ができ恐縮しておりますと共に、お客様に気持ちよくお過ごし頂けた様子を伺う事ができで、私どもも大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足頂けるホテルであるよう努力を続けて参りますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

ご多忙の中のご投稿ありがとうございます。
また当館にてお客様をお出迎えできることを心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント係

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山の嬉しいお言葉を頂き、スタッフ共々感謝と嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

これからもお客様にご快適にお過ごしいただく為、日々努力して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

平素は京急ＥＸイングループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

今年オープンしている新館より、お客様に無料で雑誌をお読みいただいたり、簡単な調べ物をしていただけるだけでなく、より気軽に約款やお部屋の設備の説明書などをご覧いただくためにタブレットを設置しております。お気に召していただけたようで、幸いでございます。

ホテルの入り口に関しては、階段の後ろ側に一階の入り口がございまして、少々わかりにくくなっており、お客様に大変な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。案内の徹底等、お客様のご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。

また、客室のドアと入り口に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。当館ではシングルＡタイプのみならず、Ｂ・Ｃと違う間取りのお部屋もございます。よろしければお試しいただければと存じます。

至らぬ点もございますが、お褒めの言葉を賜ることができ、私どももうれしく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスだけでなく設備も向上できますよう努力してまいります。
何卒、変わらぬご愛顧のほど賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は京急ＥＸイン東銀座にお泊りいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当館は、築地市場や歌舞伎座等の見所にも近く、東銀座駅・築地駅が徒歩数分立地ということで、多くのお客様に喜ばれております。

立地や、お食事も不便を感じることなくお過ごしいただけたようで、安心致しました。
朝食に関しましては、お一人様650円にて、1階のカフェにてご朝食メニューをお召上がりいただけるプランも提供を開始いたしましたので、是非とも１度お試しいただければと存じます。

また、アメニティのセット不備にもかかわらず、お部屋や浴室の設備に関してご満足頂いたご感想を細やかに記載いただけましたこと、誠に光栄に思います。開業記念品も期間限定でお渡ししておりましたが、お気に召していただいたようでうれしい限りでございます。

しかしながら、丸テーブルの件については、当館では設置しているお部屋はございませんので、恐らくこちらの記載ミスかと存じます。ご投稿いただいたご意見を受け止め、速やかに確認し、改善いたす所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、客様のお言葉を励みに今後ともご満足頂ける宿泊施設として精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほど賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中のご投稿ありがとうございます。
また、お客様を当ホテルにてお迎えできることを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ぐっすりとお休みいただけた旨、ご感想をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一丸となって、精進してまいります。今後とも当館ををご愛顧いただければ幸いでございます。


お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度の、髪の毛、ポット内のお水、埃等、数多くの清掃不備の件、大変申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いてないどころではない数々の失礼に、これが自分自身の体験だったらと思いますと、誠に恥ずかしく申し訳ない気持ちでございます。

今後同じ様な箇所でご指摘を頂く事が無い様に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

バスルームの手すりに関しては、ご不安の念をおかけし大変心苦しく思います。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様のお声としてお預かりさせていただきます。

また、清掃スタッフの私語に関しましては、お恥ずかしいところをお見せして恐縮でございます。ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、清掃スタッフも一人ひとりが責任を持って、明るい笑顔と心を込めた挨拶で、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

最後に、このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「今後の改善に期待」とのお言葉を頂くことができ、大変励みになります。これからもお客さまから頂戴するお声を大切に、きめ細かいサービス・清掃においての質の向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきました事、心より感謝致します。
まだまだ至らぬ点も目に付きますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は、京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで、お部屋や館内の付帯設備、また周辺施設からのアクセスなどでもご満足頂く事ができ安心致しました。また、「また利用したい」とのお言葉、大変励みになります。

まだまだ改めるべき点もございますが、これからも皆さまのお声を大切に、スタッフ一同きめ細かいサービスの向上に努め、ご満足いただけるお時間の提供を目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

お客様をまた当館にてお迎えできますことを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、開業して間もない当館へご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービス・環境をご提供する事ができず、誠に申し訳ございません。

ご投稿いただきました、浴室の髪の毛の件では、折角バス・トイレ別のお部屋をこだわってお選び頂いたという、お客様のお気持ちを裏切るような形になってしまい、大変心苦しい限りでございます。ズボンプレッサー・エレベーターホールの清掃に関しましても、ご指摘いただいた旨を清掃責任者に伝え、チェックを怠らぬようにいたします。

また、浴室の洗い桶と椅子に関しても、多くのご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。衛生面も考慮しつつ、今後の貸出し、または設置を目標に、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

お部屋の空気清浄機は、電源を入れていただくと、加湿機能が自動的に稼動しランプが点灯いたします。水蒸気などは出ませんので、分かり難かったかと想像いたしますが、またご利用いただける機会がございましたらお確かめいただければと存じます。また、不具合がございました場合は、フロントにご報告いただければすぐに新しいものとお取替えいたします。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見の数々と「がんばれ！」との励ましのお言葉、大変うれしく感じております。

8月にオープンしたばかりとはいえ、まだまだ改善していかなければならない点が多々ある事を痛感しております。 これからはお客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。

今後共、京急ＥＸイン東銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご案内を致しました客室での清掃不備の件では、お客様にお部屋移動のご迷惑をおかけしたばかりではなく、重ねて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく身の縮む思いでございます。申し訳ございません。

ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。それ故、客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう指導してはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。

また、チェックイン前のご不便に重ね、チェックアウトの際もお客様にお詫びの意をお感じいただける応接となりませんでした事は誠に申し訳なく、再度深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘は真摯に受け止め、このようなご指摘を頂きませぬよう、心のこもった応対に努めてまいりたいと存じます。

今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、スタッフ一同身を引き締め、精進して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。


京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございます。また、従業員に対するお褒めの言葉も賜り、大変励みになります。

今回、当ホテルにはご友人とのご旅行でお泊り頂いた様ですが、概ねご満足頂く事ができたようで、私どもも安心致しました。

お客様のおっしゃるとおり、当館は東銀座駅・築地駅ともに徒歩数分の立地に有り、築地市場や銀座へもアクセスの良いことから、他のお客様にも大変ご好評いただいております。

バス・トイレを初め、室内のさまざまな設備も快適にご活用いただけたようで、うれしく思います。また、お客様にお泊り頂いた当館のツインのお部屋は全部屋、角部屋、そして晴海通り沿いに位置しておりますので、窓から築地の地域を眺めていただくこともできますが、いかがでしたでしょうか。

今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、お客様に気持ちよく過ごしていただけるお時間の提供を目指して参ります。引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は数多くのホテルの中より京急ＥＸイン東銀座をお選びいただき、ありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にそぐわずご不快な思いをさせてしまい、誠に恐縮でございます。

また、タブレットの不具合とお部屋の筆記用具不備につきましても、大変なご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後このような事がないよう、再発防止と清掃係への指導も徹底して参ります。

お忘れ物の件に関しましては、回収した飲食物以外の忘れ物は、フロントにて3ヶ月間保管しておりますが、現状では、お財布等の貴重品以外のお忘れ物に関しては、個人情報を第一に考え、お客様に直接こちらからご自宅等にご連絡を差し上げることはいたしておりません。
ご連絡をいただいた場合は、すぐに該当物を探し、見つかった場合はお渡し方法を相談させていただいております。恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いでございます。


今後は不都合が起きないように努めると共に、今一度見直し最善を尽くす所存でございます。
今回の不手際につきまして何卒ご寛容くださいますよう伏してお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見の数々、大変感謝いたします。忘れ物の件も、今後の検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしありがとうございます。スタッフ一同さらに精進して参ります。
ウェルカムドリンクは他のお客様からも大変ご好評いただいております。
当館のテーマがナチュラル＆モダンというコンセプトになっており一つ一つ備品にもこだわっていますのでデザインに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

モーニングコールの設定方法ですが今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

京急ＥＸイン東銀座 フロント

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また東京・横浜方面のレジャーの際はいつも京急ＥＸインをご利用いただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。

「従業員の対応が良かった」など沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。今後もお客様第一の接客を心がけ、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

チェックインの際の清掃状況に関しましては今後の課題とさせて頂きます。廊下に清掃用具が置いてありお客様に大変ご不便な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

お時間を割いての貴重な投稿心より感謝申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座 フロント