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ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
旧軽銀座に徒歩で行ける便利な立地。オープンしてまだ１年ほどなので、全ての施設が新しく気持ちが良い。レストランのスタッフはとても好感触。夕食のコース料理はこのホテルの料金から考えると特別お得感があるわけでもないがまぁ妥当。三階にある大浴場は本当に手ぶらでいけ、気持ちがよいお風呂でした。驚いたのは、部屋に置いてある館内のご案内冊子に記載されていた、「非常口の案内はドアの内側にある。」とのことでしたが、どこを探してもない。また、極端に案内表示板がないこと。チェックイン時に部屋は一階ということは教えてもらったが、部屋に行く経路も、大浴場にいくエレベーターの位置も、また表示板もなく様々な所で不親切。部屋(一階)においては、数メートル先の隣地境界線あたりで作業をされている方がいて、昼間からカーテンを閉めざるを得ず、また朝も同様、リゾートなのに残念、ブラインドがあるといいとおもいました。ドライヤー使用時も椅子がないので、バスタブの縁に座りましたが、椅子があると良いですね。帰りの駐車場では、お風呂の温泉を運ぶ大きなタンクローリーがおり、出るのに危ないなとおもいました。せめてその時くらいはスタッフが常駐するべきかと。ハイクラスホテル巡りが趣味な当方です。ルグランさんはまだ成りきれていないけれど、今後の改善と飛躍を楽しみにしています。
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この度は、ルグラン軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。レストラン、大浴場に関しましては、ご満足頂けました様で嬉しく思います。しかしながら客室・館内の案内表記に関しまして、分かり辛くご不便をお掛けし大変申し訳ございません。皆さまに快適にお過ごし頂けます様、チェックイン時のご案内を徹底して参ります。景観に置きましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。近隣施設工事の為、しばし皆様にご不便ご迷惑をお掛け致します事をご了承下さいませ。お部屋の椅子に関しましては、ご意見を反映出来るよう動いて参ります。この度は数々の貴重なご意見を頂きありがとうございました。皆様からのお声に真摯に向き合い、改善を重ねて参ります。今後ともルグラン軽井沢をよろしくお願い致します。
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総合3
投稿者さんの ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
旧軽銀座に徒歩で行ける便利な立地。
オープンしてまだ１年ほどなので、全ての施設が新しく気持ちが良い。
レストランのスタッフはとても好感触。
夕食のコース料理はこのホテルの料金から考えると特別お得感があるわけでもないがまぁ妥当。
三階にある大浴場は本当に手ぶらでいけ、気持ちがよいお風呂でした。
驚いたのは、部屋に置いてある館内のご案内冊子に記載されていた、「非常口の案内はドアの内側にある。」とのことでしたが、どこを探してもない。
また、極端に案内表示板がないこと。
チェックイン時に部屋は一階ということは教えてもらったが、部屋に行く経路も、大浴場にいくエレベーターの位置も、また表示板もなく様々な所で不親切。
部屋(一階)においては、数メートル先の隣地境界線あたりで作業をされている方がいて、昼間からカーテンを閉めざるを得ず、また朝も同様、リゾートなのに残念、ブラインドがあるといいとおもいました。
ドライヤー使用時も椅子がないので、バスタブの縁に座りましたが、椅子があると良いですね。
帰りの駐車場では、お風呂の温泉を運ぶ大きなタンクローリーがおり、出るのに危ないなとおもいました。
せめてその時くらいはスタッフが常駐するべきかと。
ハイクラスホテル巡りが趣味な当方です。ルグランさんはまだ成りきれていないけれど、今後の改善と飛躍を楽しみにしています。
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この度は、ルグラン軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
レストラン、大浴場に関しましては、ご満足頂けました様で嬉しく思います。
しかしながら客室・館内の案内表記に関しまして、分かり辛くご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆さまに快適にお過ごし頂けます様、チェックイン時のご案内を徹底して参ります。
景観に置きましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
近隣施設工事の為、しばし皆様にご不便ご迷惑をお掛け致します事をご了承下さいませ。
お部屋の椅子に関しましては、ご意見を反映出来るよう動いて参ります。
この度は数々の貴重なご意見を頂きありがとうございました。
皆様からのお声に真摯に向き合い、改善を重ねて参ります。
今後ともルグラン軽井沢をよろしくお願い致します。