楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
新しいホテルでした。メイン通りに面していて、わかりやすいところにあります。その分軽井沢の別荘イメージから離れ、緑も少なく都会のホテルに宿泊している気分になります。部屋は新しいだけありきれいですが、バスルームがガラス張りというのも、今風といえばそうですが、ちょっと違和感を感じます。恥ずかしい人は大浴場に行けば問題ないですが。また部屋へ案内してもらいましたが、大浴場に行きかたの説明はやや不十分。大浴場は、運んできた温泉とのこと。露天風呂も洋風なデザイン。レストランはオープンカフェのような感じで、調理場がみえました。夕食はそれなりのフランス料理でおいしくて、美しく、作られています。朝食もビュッフェで、悪くはないのですが、人手不足か、食べたお皿を運んでもらえないので、通常の感覚で新しいお皿をどんどん使うと机の上が一杯になり、食べにくい。使ったお皿をそのままつかって取りに行く感じです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ルグラン軽井沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、忙しい中お声を投稿頂きました事に重ねてお礼申し上げます。大浴場のご案内が不十分だったとの事、大変失礼致しました。館内に案内表記を設けておりますが、加えてチェックイン時のご案内も行って参る所存です。温泉は岩手県花巻市の山の神温泉のお湯を直送しております。旧軽井沢エリアで唯一の温泉露天風呂を設けており、多くのお客様に「また利用したい」とのお声をいただいております。お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。しかしながら、バッシングが足りずご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。快適にご利用いただける様改善して参ります。今後とも皆様にご満足いただける様、サービス向上と施設維持に努めて参ります。またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
新しいホテルでした。メイン通りに面していて、わかりやすいところにあります。その分軽井沢の別荘イメージから離れ、緑も少なく都会のホテルに宿泊している気分になります。
部屋は新しいだけありきれいですが、バスルームがガラス張りというのも、今風といえばそうですが、ちょっと違和感を感じます。恥ずかしい人は大浴場に行けば問題ないですが。
また部屋へ案内してもらいましたが、大浴場に行きかたの説明はやや不十分。
大浴場は、運んできた温泉とのこと。露天風呂も洋風なデザイン。
レストランはオープンカフェのような感じで、調理場がみえました。夕食はそれなりのフランス料理でおいしくて、美しく、作られています。朝食もビュッフェで、悪くはないのですが、人手不足か、食べたお皿を運んでもらえないので、通常の感覚で新しいお皿をどんどん使うと机の上が一杯になり、食べにくい。使ったお皿をそのままつかって取りに行く感じです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ルグラン軽井沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、忙しい中お声を投稿頂きました事に重ねてお礼申し上げます。
大浴場のご案内が不十分だったとの事、大変失礼致しました。
館内に案内表記を設けておりますが、
加えてチェックイン時のご案内も行って参る所存です。
温泉は岩手県花巻市の山の神温泉のお湯を直送しております。
旧軽井沢エリアで唯一の温泉露天風呂を設けており、
多くのお客様に「また利用したい」とのお声をいただいております。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、バッシングが足りずご不便をお掛けし、
大変申し訳ございません。
快適にご利用いただける様改善して参ります。
今後とも皆様にご満足いただける様、
サービス向上と施設維持に努めて参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。