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ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
以前知人に連れてきてもらったことがあり、とても素敵なホテルだったので今年も予約しました。お部屋全体の色合いや水まわりの透明感と高級感を兼ね備えているところなどが好みそのものです。また、夜のお料理は前菜からデザートまで作った方の心を感じるような丁寧な盛りつけ、味も素晴らしいなと感動しました。この2点は高級感を全面に出している都内のホテルよりも個人的に得点が高く、リピートした理由です。大浴場、露天風呂も居心地が良かったですし、各階の廊下に飾られた絵画はどれもセンスがあって見飽きなかったです。スタッフの方はフレッシュな方が多めでしたが、事前に苦手と伝えた食材が皆さんに伝わっていてストレスなく過ごせました。できればこうなると良いなと感じる点と、疑問に感じたことを挙げてみます。・朝食ビュッフェはあまりお米が美味しくなく、夕朝食付ではなく夕食のみのプランがあっても良いと思いました。近くに有名なパン屋さんがあるので、朝食はそこのチケット等とするプランも人気が出るかなと思います。・ベッド周りにコンセントがないのでスマホの充電をしながら寛げないのが気になります。せめてコンセントのあるデスク付近に椅子があったら有難いです。（ソファが気持ち良かったのでデスク付近まで動かして使わせていただきました。すみません）・夕食時、パンのおかわりをいただいたところ、最初のパンよりひとまわり小さめのものをサーブしていただきました。もうお肉料理というところでしたのでこれが助かりました！2回目以降は敢えて小さめサイズをサーブされるようになっているのでしょうか？さすがと感じる気遣いだったのでお聞きできれば幸甚です。
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この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。施設やご夕食に関しまして、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。接客サービスや、お料理1つに関しましても、心を込めてご提供をさせて頂いております。しかしながらご朝食や設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。ご夕食のパンについて、ご質問をいただいておりました。フルコース1つ1つのお料理に使用しております、信州食材を皆様に最後までお楽しみいただけますよう、おかわりのパンは小さめのパンをご提供しております。お客様にとって有意義なお時間となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。お会いできることを楽しみにしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
以前知人に連れてきてもらったことがあり、とても素敵なホテルだったので今年も予約しました。
お部屋全体の色合いや水まわりの透明感と高級感を兼ね備えているところなどが好みそのものです。
また、夜のお料理は前菜からデザートまで作った方の心を感じるような丁寧な盛りつけ、味も素晴らしいなと感動しました。
この2点は高級感を全面に出している都内のホテルよりも個人的に得点が高く、リピートした理由です。
大浴場、露天風呂も居心地が良かったですし、各階の廊下に飾られた絵画はどれもセンスがあって見飽きなかったです。
スタッフの方はフレッシュな方が多めでしたが、事前に苦手と伝えた食材が皆さんに伝わっていてストレスなく過ごせました。
できればこうなると良いなと感じる点と、疑問に感じたことを挙げてみます。
・朝食ビュッフェはあまりお米が美味しくなく、夕朝食付ではなく夕食のみのプランがあっても良いと思いました。近くに有名なパン屋さんがあるので、朝食はそこのチケット等とするプランも人気が出るかなと思います。
・ベッド周りにコンセントがないのでスマホの充電をしながら寛げないのが気になります。せめてコンセントのあるデスク付近に椅子があったら有難いです。（ソファが気持ち良かったのでデスク付近まで動かして使わせていただきました。すみません）
・夕食時、パンのおかわりをいただいたところ、最初のパンよりひとまわり小さめのものをサーブしていただきました。もうお肉料理というところでしたのでこれが助かりました！2回目以降は敢えて小さめサイズをサーブされるようになっているのでしょうか？さすがと感じる気遣いだったのでお聞きできれば幸甚です。
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この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やご夕食に関しまして、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
接客サービスや、お料理1つに関しましても、心を込めてご提供をさせて頂いております。
しかしながらご朝食や設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご夕食のパンについて、ご質問をいただいておりました。
フルコース1つ1つのお料理に使用しております、信州食材を皆様に最後までお楽しみいただけますよう、おかわりのパンは小さめのパンをご提供しております。
お客様にとって有意義なお時間となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。