もう10年以上お世話になってます。いつも朝食付きですが、相変わらす美味しいです。ウェルカムドリンクが無くなったのがちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。
室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。
3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。
連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います（難しいと
承知していますが）
今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。　
軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。
スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。
また訪れたいと考えています。　有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事
フレンチディナー、とてもおいしかったです。特にシーフードを使った前菜がさまざまな楽しみがあり1番気に入りました。小さな子どもがおりましたが、スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり、安心してご飯をいただけました。

部屋
程よい広さで過ごしやすかったです。枕元にコンセントがあれば嬉しかったです。

風呂
平日の宿泊だったからか、ほぼ貸切のような状態でのびのびと入れました。露天風呂がありましたが、結構木の枝や葉がお風呂に浮いていたので、入るのは控えました。部屋からタオルを持って行かなくても大浴場にタオルが置いてあって使えるのがとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロケーション抜群です。チェックアウト時間までに旧軽銀座にて買い物ができました。また、チェックアウトが12時ときていて朝がゆっくりできました。最上階にある露天風呂も広くて良かったです。また、部屋は一階が予定されていましたが、キャンセルが出たということで、3階の眺めの良い部屋をセットいただきました。感謝と喜びでいっぱいです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

デラックスダブルに宿泊させていただきました。部屋の設備も新しく、優雅な時間を過ごすことができました。ベッドサイドにコンセントがなかったのですが、延長コードの貸し出しがあり問題なく過ごすことができました。ただ、トイレに鍵がなかったのが少し不満です。
大浴場も広く快適でした。欲を言えば、温泉をもう一度復活させていただければ文句なしです。
また、夕食はとても美味しかったです。コースの至る所で低温調理が活用され、絶妙な火入れを楽しむことができました。しかし、朝食がこのホテルの1番の改善事項だと考えます。和洋のビュッフェスタイルでしたが、夕食のシェフと同じ方が作っていらっしゃるのか疑問なほど差を感じました。軽井沢を感じるものが全くなく、低価格のビジネスホテルの朝食より少し良くなった感じかなぁと。特にパンがチープだと思うので…。夕食のパンはとても美味しかったので、同じものを出せばいいのではないでしょうか。
全体的にはとても満足でき素晴らしいホテルでした。朝食だけ改善されれば完璧だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

リピートしたいホテルです。
客室はサイトでの情報や画像である程度見ていましたが
実際に見てとても雰囲気のある内装に感動しました。
露天風呂も自然を感じながらのんびりとした時間を過ごすことが出来ました。次は夏に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

料理がとても美味しい。特にディナー。スープに関しては、ここまで凝ったものを初めて口にした気がする。
立地は旧軽井沢銀座まで歩いていける距離で、朝気持ちのいい空気を吸いながら周辺を散歩できてよかった。また車も無料で泊めれて良い。
大浴場は林に面しており、木々の香りとともにリフレッシュできた。以前は温泉を運んでいたようだが、現在は普通のお湯を沸かしているようで、少々残念。タオル、アメニティ類は大浴場に完備されており、自室からはほぼ手ぶらで行けるのは嬉しい。
ホテルの至る所にセンスのある絵が飾られていて良かった。花は造花なのが残念。造花じゃなくとも、ブリザープトフラワーとかに変えた方がいいと感じた。「The 造花です」感が否めなかった。
ホテルの部屋は広くて良い。また空室が出たようでアップグレードしていただいた。朝窓を開けるとまたもや風と共に木々の香りが部屋に入ってきて気持ちよかった。
従業員に関しては若い人が多く、不慣れな部分も少々あるかもしれないが、サービス精神が垣間見れた。事前の電話対応も丁寧で良かった。これからも頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

以前から気になっていたこちらを利用させていただきました。
ホテルなのに大浴場や露天風呂があるのが嬉しかったです。
部屋も広くお風呂から近くとてもよかったし、立地も抜群でした。
また軽井沢に行く時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

2月に初めて宿泊させて頂きました。お部屋に入った時に広さにビックリしました。なにより洗面台がすっごく広くて過ごしやすかったです。
でも1番感動したのは朝食でした…！！和洋どちらも種類豊富で、なにより全部すごく美味しかったです。普段朝はあまり食べないんですが、お腹いっぱいになるまでしっかり食べてしまいました笑
ただ露天風呂に結構葉っぱとか虫とかが浮いてて、お風呂も楽しみにしていただけにがっかりしました。しかも大浴場がトラブルで使えなくなっていてお風呂を何も楽しめなくてそこだけとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

１０月１８日宿泊しました。チェックイン時のウエルカムドリンクの紅茶がぬるくてメチャ苦くて不味く連れと二人気持ち悪くなり最悪でした。他の面はとても良かっただけに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

受付など従業員の方々の対応はとても良かったのですが、部屋の清掃をされる従業員の方々が廊下ですれ違ってもご挨拶出来ていない方がいて残念に思いました。
食事は夕食のステーキのお肉が国産牛で、和牛と違いお肉の旨味が感じられないので、ソースがもう少し濃厚な方がいいと思いました。
ソース自体は美味しいのですが、お肉との調和をもう少し考えられた方がいいかと。
デザート…普通でした。
家庭で作るデザートと変わりなく…
もう一工夫あった方が宜しいかと思います。
ホテルの内装、雰囲気は素敵で、大きなホテルと違ってこじんまりしているので静かでとても落ち着きました。
都会の喧騒を離れ、静かに過ごすことが出来ました。
お部屋は写真通り綺麗でした。
お風呂も清掃が行き届き清潔で、置いてあるアメニティ全てが厳選された物でとても良かったです。
一つだけ気になったのですが、
洗面台にティッシュがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フレンチフルコースをディナーで頂きました。
どれも美味しくて、かしこまりすぎてない感じが大変居心地も良かったです！
1つ気になったのが、私たちのところにパンが1度しかサーブされず、ほかのテーブルには来てるのにな…と少し残念でした。
スタッフの方の接客も丁寧だったので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回初めて２１日に利用させて頂きました。
フロントスタッフも親切丁寧に色々説明して下さり良かったです。
夕食は超満足でしたが、朝食が今回コロナの影響でビッフエスタイルからアメリカンブレックファーストスタイルになっていたのは良いですが、自分個人の意見を言わせて頂きますとパンかご飯が選べた方が良かったです。この意見は個人的なものです。
機会が有りましたもう一度利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

・宿泊客が少ないからと、ワンランク上の部屋に変えてくれました。とても広く、居心地の良い部屋でした。ただし欲を言えば、照明の光量調節が十分に機能していないこと（最低にしても明るすぎる）、就寝時に暖房をoffにしても室内温度が高く、やや寝付きづらかったことが挙げられます。

・立地は、メインストリートに面しているので、便利ではあるけど落ち着いた風情が足りない。もう少し通りから奥に入った、軽井沢らしい木に囲まれた立地が望ましい。

・朝食は『上級のビジネスホテル』程度の内容で、不満がある。（これでは、あえて夕食を試そうという気はそがれる。）
　１．スクランブルエッグに糊のような添加物を用いているのはいただけない。
　２．フレッシュジュースの種類が少ない。
　３．パンの品質が低い。軽井沢には美味しいパン屋さんがあるのだから…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

素敵なホテルでした。アップグレードもしていただきサービスも全体的に良かったです。温泉があったのもとても嬉しかったです。私は海外に住んでいますので、そう言う点からのフィードバックとして書かせていただきます。ワインが地元のワインでしたが、残念ながら私たちの口には合いませんでした。またバー、レストラン共に、興が乗って話をしているときに、＜お話中すみませんが、伝票にサインをお願いします。＞と会話の途中で言われて少しびっくりしました。話が一段落するまで様子を伺って切れの良い時に話しかけるのがマナーだと思います。おそらく、日本ではありなのかもしれません。その点今後気をつけていただけたら、もっと素晴らしいホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

朝食のビュッフエは、もう少しレベルアップが出来るのではないかと思います。
２日お世話になったのですが、全く同じだったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

応対の距離感がよい。
軽井沢宿泊の雰囲気を保っている（立地的には難しい場所なのに）。
やっぱり温泉が一番。できれば、１１時まで入れるとありがたい。
部屋のメークアップがとても丁寧。清潔感が高い。調光のルームライトは便利。
荷物を置くところを工夫してほしい。
廊下などの香料は夏場はもう少し軽めがよいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

軽井沢に行ったことがないという友達を案内するのに初めて利用しました。
旧軽銀座を歩くのにちょうど良い立地です。今は静かですが、夏の最盛期には賑やかなのでしょうね？
まず、ディナーが美味しかったです。量も私にはちょうど良く完食しました。
岩手県から運んできたという温泉はＰＨ９．３のアルカリ泉とのことで、不思議な肌触りを楽しみました。この感触は入ってみないとわかりませんね？
ただ、滑り止めのゴムマットが敷かれていましたが、一緒に入っていた他のお客さんが滑って怪我をされていました。もう一段の安全対策が必要かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月