看板や表示がわからなかったです。でも軽井沢の街中なので立地的には◎。
お部屋も良く、温泉ということで大浴場や露天風呂もあり良かったです。朝食もとても美味しく、予定があってゆっくり食べることが出来なくてとても残念でした。いいお値段なのでリピートは難しいと思いますが、ぜひ又宿泊してみたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

予約していた部屋よりグレードアップして頂き、とても素敵なお部屋でした。ウェルカムドリンクやアメニティが嬉しかったです！
夕飯のコースもとても美味しかったです。妊婦なのでお肉の焼き方やカフェイン等のお気遣いもしてくれてありがとうございました。
また泊まりたいホテルです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

急に思い立った旅行での直前予約。しかもお値段も格安！
お部屋はわかっていましたが、１階のため窓からの景色は我慢・・・しかし、お部屋自体は清潔で素敵でした。
食事は小学生の息子が初体験の大人と同じフルコースとあって、若干の不安がありましたが、そんな心配はする必要もなくデザートまで完食のおいしさで、息子も大満足。
スタッフの方も優しく丁寧に接客いただき、大満足でした。
軽井沢に行く際には、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大変お世話になりました。寒い日だったので暖炉の前でのウェルカムドリンクサービス、お部屋も綺麗でお洒落、ご飯も美味しく大変満足致しました。
ただ下記の点が残念でしたので改善頂ければと思います。
1.部屋のお風呂、入ったところ水垢がぐるり一面についてました。きっと掃除されていなかったと思われます。
2.夕食、大変豪華で美味しく満足はさましたが、コース間時間掛かりすぎトータル2時間を要し途中で眠くなってしまいました。金曜晩でしたがスタッフ増員が必要かと思われます。
3.翌朝も同様、内容には満足でしたが、スタッフが足りないせいか、2人用の小さいテーブルにもかかわらず、終わったお皿を下げて頂けず窮屈な食事になりました。終盤でしたので開いたテーブルを片付けるより、客が居るテーブルの皿に気を配って頂きかったです。
上記以外は全く非の打ち所なく、大満足でした。また是非利用させて頂きたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年10月

３月１１日に宿泊しました。２歳児の孫が食事の時ご面倒お掛けしましたが、丁寧なご対応でサービス面は良かったです。お食事はとても美味しく頂きました。
ホテルサイドの記載にもありましたがお風呂のタイルが滑りやすく滑りました。滑り止めのマットが敷いてあったのですが敷いてない所は危ないと思いました。
改善した方が良いと思いました。

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宿泊年月

2018年03月

15時にチェックインして次の日の13時にチェックアウト。とてもゆっくり過ごすことができました。夕食のフレンチはどれも絶品で量もちょうどよかったです。ワインの種類がとても多く、知識に乏しくどれにするか迷っていた時、男性のソムリエの方がとても親切に説明して下さり、いくつか試飲させて下さりました。とても親切な方で、美味しいワインを頂くことができました。
唯一残念だと思ったのは、温泉の質です。温泉も入れるホテルを探してここにしたのですが、化粧水のようなとろみが特徴らしい温泉。肌がツルツルになるといったことはなく、、。臭いも塩素系の臭いが強い印象でした。岩手県の温泉を直送しているらしいのですが私的には追い焚きしたお風呂に入っているような感覚でした。また館内には自動販売機が無く、近くにコンビニも無いので飲み物に困りました。（もちろん部屋に準備はありますがジュースが多かったので）館内に飲み物など販売してくれたらありがたいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年03月

お得なプランで利用させていただきました。その価格以上の価値があったと感じています。
ただ、管内情報の説明文を確認の為、読もうと思った時に、必要情報が少なかったと感じました。（例えば、大浴場への案内図、飲料・お見上げ等の売店、部屋での加湿清浄機の有無の案内、等々。私自身が見逃したのかもしれませんが・・・）
夕食時、スタートの飲み物付きでありましたが、その後の案内がなかったため、こちらからお聞きすることが残念ではありましたが、その後の対応は素晴らしいものでした。（特に小池さん）

夫婦での滞在、ゆっくりとした時間を過ごせました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年02月

リラックスできました。フルコースの夕食、バイキングの朝食、どちらも満足でした。
帰りは駅まで街並みを見ながらブラブラ歩き、楽しかったです。

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家族

宿泊年月

2018年01月

11月25日に宿泊しました。駅から徒歩で行ける距離で旧軽銀座まで5、6分と立地もよくて散策が楽しめました。新しいホテルなので、部屋も綺麗でベッドも素敵でした。ただ、部屋のお風呂とシャワールームはガラス張りで、それには驚きましたが、部屋のデザイン性からいうとぴったりで素敵です。
　夕食のコースディナーは運ばれてくるタイミングはすごく良くて、スタッフの気遣いが感じられました。スープはいまいちでしたが、お肉は美味しかったです。量は少なめなので、私たち高齢者には丁度良かったですが、若い方には物足りないと思います。朝食は種類は少なかったですが、おかゆもある和食から洋食までどれも美味しかったです。
　温泉は3回も入らせていただきました。ぬるめでとろりとしてとてもよかったです。脱衣所が寒かったので、暖房が効いてるほうが寒い時期は身体には
いいかなと思いました。バスタオルとフェイスタオルが脱衣所に設置されていて、部屋から持っていかなくていいというのは良いアイデアだと思います。
　1泊だけの旅でしたが、気持ちよく過ごさせていただきました。
　ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

6月2日から2泊で利用させていただきました、
チェックインは15時からでしたが13:30頃到着したので、取り敢えず荷物を預かっていただけないかと思い、ホテルのフロントの女性の方にお声がけしましたが、いらっしゃいませとか、お疲れ様
との言葉も笑顔もなく、初めてのホテルで楽しみにしていたのですが軽井沢の駅から雨の中を歩いて
来たのもあり、軽井沢旅行のスタートから不愉快な気分になりました、他のスタッフの方は親切な方もおりましたがフロントはホテルの顔とも思いますので、フロントは大事な場所かと思います、その他は夕食はとても美味しいかったですし、ホテル内も部屋も綺麗で満足でしがベット周りにコンセットがあれば尚便利かと思います、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月