大変お世話になりました。寒い日だったので暖炉の前でのウェルカムドリンクサービス、お部屋も綺麗でお洒落、ご飯も美味しく大変満足致しました。
ただ下記の点が残念でしたので改善頂ければと思います。
1.部屋のお風呂、入ったところ水垢がぐるり一面についてました。きっと掃除されていなかったと思われます。
2.夕食、大変豪華で美味しく満足はさましたが、コース間時間掛かりすぎトータル2時間を要し途中で眠くなってしまいました。金曜晩でしたがスタッフ増員が必要かと思われます。
3.翌朝も同様、内容には満足でしたが、スタッフが足りないせいか、2人用の小さいテーブルにもかかわらず、終わったお皿を下げて頂けず窮屈な食事になりました。終盤でしたので開いたテーブルを片付けるより、客が居るテーブルの皿に気を配って頂きかったです。
上記以外は全く非の打ち所なく、大満足でした。また是非利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

軽井沢駅と旧軽井沢繁華街のちょうど真ん中ぐらいのロケーションでとても便利です。ホテル内外ともに品の良い落ち着いたこじんまりとホテルです。スタッフの方の対応も落ち着いた感じで、旅の気分をサポートしていただいた感じがします。ハード面では温泉が完備されているところがとても癒されました。朝食バイキングの質が良く、美味しくたくさん頂いてしまいました。今後もオーナーからスタッフの皆様の笑顔でお客様をおもてなしいただきたいです。
今回は退職記念旅行で宿泊しました。また何かの記念旅行で宿泊できればと思います。その際はプチ演出みたいの企画があれば、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

嫁ぐ娘と母で記念旅で宿泊しました。
軽井沢で温泉に入れて大変良かったです。
アウトレットで疲れた足が軽くなりました。
ベットのクッションも丁度よくゆっくり休めました。
遅めのチエックアウトいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

３月１１日に宿泊しました。２歳児の孫が食事の時ご面倒お掛けしましたが、丁寧なご対応でサービス面は良かったです。お食事はとても美味しく頂きました。
ホテルサイドの記載にもありましたがお風呂のタイルが滑りやすく滑りました。滑り止めのマットが敷いてあったのですが敷いてない所は危ないと思いました。
改善した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

結婚記念日で利用しました。2月の寒い日でしたので温かいウェルカムドリンクがすごく暖まりました。
旧軽井沢まで歩いて行けます。
フレンチディナーは大食いな主人でもお腹いっぱいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

15時にチェックインして次の日の13時にチェックアウト。とてもゆっくり過ごすことができました。夕食のフレンチはどれも絶品で量もちょうどよかったです。ワインの種類がとても多く、知識に乏しくどれにするか迷っていた時、男性のソムリエの方がとても親切に説明して下さり、いくつか試飲させて下さりました。とても親切な方で、美味しいワインを頂くことができました。
唯一残念だと思ったのは、温泉の質です。温泉も入れるホテルを探してここにしたのですが、化粧水のようなとろみが特徴らしい温泉。肌がツルツルになるといったことはなく、、。臭いも塩素系の臭いが強い印象でした。岩手県の温泉を直送しているらしいのですが私的には追い焚きしたお風呂に入っているような感覚でした。また館内には自動販売機が無く、近くにコンビニも無いので飲み物に困りました。（もちろん部屋に準備はありますがジュースが多かったので）館内に飲み物など販売してくれたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

アウトレットや銀座通りに近く立地が良いです。
部屋は清潔感があり、ベットの寝心地が良かったです。
朝食は軽井沢の新鮮な食材と種類の多さに感激し、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

３月９日に宿泊しました。
旧軽井沢にも近く、チェックアウトもゆっくりなので、朝食後に買い物に行けるなど、良かったです。屋根付き駐車場はいいですね。夕食、朝食ともに美味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お得なプランで利用させていただきました。その価格以上の価値があったと感じています。
ただ、管内情報の説明文を確認の為、読もうと思った時に、必要情報が少なかったと感じました。（例えば、大浴場への案内図、飲料・お見上げ等の売店、部屋での加湿清浄機の有無の案内、等々。私自身が見逃したのかもしれませんが・・・）
夕食時、スタートの飲み物付きでありましたが、その後の案内がなかったため、こちらからお聞きすることが残念ではありましたが、その後の対応は素晴らしいものでした。（特に小池さん）

夫婦での滞在、ゆっくりとした時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族と宿泊しました。
初めてで車で行きましたが、通り沿いのホテル名の表示が小さくて場所が分かりにくく数回往復しました。
寒い日でしたが、チェックインは暖炉とウェルカムティーで温まりホテルの気遣いを感じますね。
部屋は広く設備も充実しています。
シャワーとバスタブは離れており、バスタブの周囲は洗面所で洗い場はシャワーになります。
３階に温泉の大浴場がありこちらを利用して快適でした。
大浴場はタオル、バスタオルがあり部屋から持っていく必要ありませんが、髭剃りもあれば嬉しいと思いました。
氷点下10度位での露天風呂も気持ちよかったですが、露天風呂周囲が滑りやすいのと金属製の手すりに触ると凍って手が張り付くので注意必要です。
食事は広いホールでフルコースでしたが美味しくて量もしっかりあります。
ただ、周囲の音もありお料理を持ってきてくれる時の説明が聞こえづらいのが残念でした。
ワインのリストも充実していますが、県内産の美味しいワイン増えているので県内産のワインを増やしていただけると良いと思いました。
小諸のワイナリーのワインがリストにあったのでお願いしましたが、同ワイナリーでももう少しグレードの良いものが置いてあればと思いました。
朝食のバイキングもそれぞれのお料理美味しかったです。
全体としてこの内容でこの料金は十分納得できるホテルでした。
夏場は混むと思われ冬場お勧めです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋、サービス、食事は素晴らしかった。
立地も駅・旧軽銀座の双方に近いため申し分ない。
但し、大浴場は物足りなかったと言わざるを得ない。
屋内、露天風呂に1つずつあるだけでつまらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

食事は抜群においしかったです。
大食いですが、量が少ないとは感じませんでした。
他の方のコメント通り、お部屋のお手洗いは不思議な匂いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋もきれいで食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

リラックスできました。フルコースの夕食、バイキングの朝食、どちらも満足でした。
帰りは駅まで街並みを見ながらブラブラ歩き、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

11月25日に宿泊しました。駅から徒歩で行ける距離で旧軽銀座まで5、6分と立地もよくて散策が楽しめました。新しいホテルなので、部屋も綺麗でベッドも素敵でした。ただ、部屋のお風呂とシャワールームはガラス張りで、それには驚きましたが、部屋のデザイン性からいうとぴったりで素敵です。
　夕食のコースディナーは運ばれてくるタイミングはすごく良くて、スタッフの気遣いが感じられました。スープはいまいちでしたが、お肉は美味しかったです。量は少なめなので、私たち高齢者には丁度良かったですが、若い方には物足りないと思います。朝食は種類は少なかったですが、おかゆもある和食から洋食までどれも美味しかったです。
　温泉は3回も入らせていただきました。ぬるめでとろりとしてとてもよかったです。脱衣所が寒かったので、暖房が効いてるほうが寒い時期は身体には
いいかなと思いました。バスタオルとフェイスタオルが脱衣所に設置されていて、部屋から持っていかなくていいというのは良いアイデアだと思います。
　1泊だけの旅でしたが、気持ちよく過ごさせていただきました。
　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋とお風呂は素敵でした。残念ながら食事がこの２つと比べると平均点でした。
食事がもっと素敵になることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

【部屋】
部屋の雰囲気、ベット共にとても良かったです。
まだ一年しか経っていないのでとても綺麗です。
しかし、部屋の中が少し臭くて気になりました。
洗濯物の生乾きのような臭いです。
お風呂がすぐ近くにあるせいでしようか…？
スチームクリーンなどで、カーペットの掃除をした方がいいと思います。

【食事】
8,000円相当のコース
内容に関して、金額からしたら相当なものだと思います。
エビのコンソメスープは、あまり美味しくありませんでした。
肌寒くなってきたので、クリーム系のスープだと嬉しかったな。
朝のバイキングは種類がもう少しあるといいです。
朝、体調が悪かったのでおかゆがあると嬉しかったです。

【立地】
とてもいいと思います。
旧軽井沢にも駅にも気軽に歩きで行けます。
ただ、年配になるとちょっと遠いのかもしれません。
ただ、バス停もすぐ近くにあるので便利です。

【サービス】
とても良かったです。
特にフロントの方の対応が皆さん、とても親切で感じの良い方でした。
泊まりに来て、対応が親切だと安心します。

【風呂】
部屋にも素敵なお風呂がありましたが使用せず、外風呂に行きました。
そんなに広くはないけど、十分寛げるお風呂です。
露天風呂も開放感があって良かったです。
夜は、何も見えなかったのですが、朝入った露天風呂は最高でした。


【総合】
また泊まりに来たいと思う宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月