この度もルグラン旧軽井沢にお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事に関しましてのお褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。
しかしながらお客様に対して充分なサービスが出来ておらず申し訳ございません。
次回お越しの際には、お客様に満足していただくサービスを届けられるよう
スタッフ一同精一杯取り組んで参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋等当館でのご滞在をごゆっくりとお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫・アメニティ・お料理に関しましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。改善に努めて参りたいと思います。
是非また機会がございましたら、軽井沢へお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善に努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
是非また軽井沢へお越しの際には当館へお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランのお食事をお楽しみ頂けましたご様子で私共も嬉しい限りでございます
当館では季節ごとにメニューを変えて、皆様をお待ちしておりますので、是非また違った季節にもお越しくださいませ。旬の食材を使用したお料理がお楽しみ頂けると思います。
また是非軽井沢へお越しの際には当館へお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日のご宿泊でお喜びいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったことやレストランでの対応等、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましても、こちらからの配慮が足らず、ご不便をお掛け致しました。
今後このようなことがないよう、関係部署に共有の上、すぐに改善致します。
ご予約の際には、エレベーター近くの希望などもお知らせいただければご用意が可能な場合もございます。
次回ご利用の際にはご相談いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
いけあー様にまたお会いできます日をお待ちしております。

この度は、ルグラン旧軽井沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「すごくよかったです」とのお褒めのお言葉を頂きました事、誠に恐縮でございます。
ご滞在に置かれましてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
紅葉の季節になりますと、雲場池や白糸の滝、軽井沢全体が見事に色付きます。今回は春の陽気を感じる季節にご来館頂きましたので、機会がございましたら、是非また違った一面の軽井沢にお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食を満喫していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「和洋どちらも種類豊富で、なにより全部すごく美味しかったです。」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。これからも美味しいお料理と快適な空間を満喫していただけますよう精進してまいります。
しかしながら、楽しみにされていた大浴場を万全にご用意できず、申し訳ございませんでした。
今回は急な機械トラブルでございましたが、今後はこのような事が無いよう、点検・清掃を徹底して参ります。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お越しの際や室内の不備でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「全体の評価としては満足」とありがたいお言葉をいただいておりますので、是非こちらはスタッフ間で共有を行い、少しでも改善ができるよう検討させていただきたく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご朝食の際に手袋やマスクをご利用いただけていないお客様がいらっしゃったとのことで、こちらからお声がけができず、大変申し訳ございませんでした。
全体的にはおおむねご満足いただけたご様子で私どもも安堵いたしましたが、頂戴したご意見はレストランへも共有させていただき、今以上の心配りとサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
軽井沢は四季折々、自然とともに非日常をお楽しみいただける土地でございます。
また次回お越しの際は、是非当館へもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、清掃スタッフがご挨拶を出来ていなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、レストランにも伝えさせていただくようにいたします。
全体的にはおおむねご満足いただけたご様子で私どもも安堵いたしましたが、頂戴したご意見は各セクションに共有し、今以上の心配りとサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
季節ごとに表情を変える軽井沢は、豊かな自然の中で、日常を離れたひとときをお過ごしいただけます。
また軽井沢にお越しの際には是非当館にもお立ち寄りくださいませ。

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館は大きなホテルではございませんが、その分アットホームな雰囲気でお過ごしいただけるよう心掛けております。
居心地がよかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかし、お食事の際には配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
改めてサービスの質を見直し、全ての面でご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
またお帰りいただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
「気遣いが素晴らしい」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館で、奥様との大切なお時間をお過ごしいただき、ご満足いただけたのであれば、私共にとってこれほどうれしい事はございません。
いつお越し頂いても新鮮な気分を味わっていただけるよう、季節によってお食事メニュー内容も変更をしております。
こちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋でのご滞在をお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく存じます。
3月末になりましたが、ご滞在時は一日で景色が変わるほどの雪が降り、驚かれたのではないでしょうか。
四季折々自然が美しいことは軽井沢の魅力の一つでございます。
季節やご旅行の目的に合わせたプランも多数ご用意しておりますので、また季節を変えてお越しいただければと存じます。
次回お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

昨年に引き続き当館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事内容、大浴場につきましてご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく存じます。
ただ、ご夕食時はゆっくりとお過ごし頂くことが出来ず、残念でなりません。
スタッフへ暖かなお言葉を頂戴し大変恐縮でございますが、私共の方でも皆様に気持ちよくお過ごし頂くために何か工夫ができないか、今一度検討致します。
お部屋の明かりスイッチに関しましても、ご不便に感じさせてしまい申し訳ございません。
次回お越しいただけた際には今回以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場に関しましては、ご滞在中にお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ただ、お食事に関しましては100％のご満足を頂くことができず残念でなりません。
またスタッフの気遣いが足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は各セクションに共有し、スタッフ全員のものとして受け止めてまいります。
今後とも皆様にご期待以上のサービスを提供できるよう、全力を尽くしてゆく所存です。
お忙しいなか、大切なお時間を頂いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉はご期待には沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
お食事に関してはお気に召していただけたようで、何よりでございます。
もし機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
また貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。
是非今後の参考にさせていただきたく思います。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をごゆっくりお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、夏は過ごしやすい気候に加え、自然が豊かで美しいため、一番賑わう季節でございます。
また季節を変えて、是非お越しいただければと思います。
大浴場に関しましては、現時点での対策としてゴムマットを敷いてはいるものの、当館でも更なる安全対策は必要と考えております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとご滞在をお過ごしいたけたようで、何よりでございます。

軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、また機会がございましたら季節を変えてのご来館もお待ち申し上げております。