この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋の隅々まで掃除が行き届いていなかったために、お客様のお手を煩わせてしまったこと、せっかくのご旅行を不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらないよう、すぐに改善し、さらに一部屋一部屋隅々まで清掃・点検に力を入れて参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、お越しいただけますよう迅速に改善し、よりご満足頂けるホテルを目指してまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご参加されたイベントも当館でのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
また、「素晴らしい一夜を過ごすことが出来ました」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
これからもお越し頂く皆様に愛されるホテルになれるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
また是非、軽井沢へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくり軽井沢の夏をお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また、お食事やスタッフの接客等、沢山のお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお越し頂く皆様に、ごゆっくりとお過ごし頂けますよう精進してまいります。
またぜひ、軽井沢へお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お食事、大浴場ともにお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館は、オープンしてまもなく6年目に入りますが、リピーター様やご友人同士等の口コミによるご来館も増えており、この度も「誰かにおすすめしたい」とのご感想を賜りました事、大変嬉しく存じます。
いつお越し頂けた際も変わらぬおもてなしでお客様をお迎え出来ますよう、精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館は大きなホテルではございませんが、非日常のなかにもどこかアットホームな雰囲気でお寛ぎ頂きたい、という思いでお客様をお迎えしております。
コロナ禍の世の中ではございますが、この度のご滞在を有意義に過ごされたご様子に私どもも安堵しております。
また機会がございましたらぜひ当館へ足をお運び下さい。
お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館は旧軽井沢銀座通りや雲場池などの観光地にもほど近く、軽井沢駅からも徒歩圏内の場所に位置しておりますので、観光やレジャーの拠点には最適かと存じます。
今後もご旅行の目的に応じて、当館をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚記念日という特別な日に当館をご利用いただけました事、大変嬉しく存じます。
お食事・サービス等、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館自慢の露天風呂では、夜は星空、朝は鳥のさえずりと共に自然を感じる事が出来ます。

また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。仰る通り、当館は買い物や観光、散策等に適している立地でございます。
ご来館いただくお客さまには様々な形で、心安らぐ一時をご提供できたらと存じております。そのためリフレッシュできましたとのお言葉を頂戴できました事、嬉しく存じます。
今回は初夏の季節にお越し頂きましたので、またお越しいただける機会に恵まれましたら、是非違った表情の軽井沢を見にお越し下さいませ。お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応がよろしくなかった為に、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応・接客について見直し、早急に改善に努めます。

レストランに関しましては、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたことを改めて感謝申し上げます。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋・大浴場・お食事等ごゆっくりとお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、朝の露天風呂では清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後皆様によりよくお寛ぎ頂けますよう、清掃・点検の回数を増やすなど即時に改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

またお越しいただける際には、更に満喫して頂けますよう精進致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日のご宿泊でお喜びいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったことやレストランでの対応等、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましても、こちらからの配慮が足らず、ご不便をお掛け致しました。
今後このようなことがないよう、関係部署に共有の上、すぐに改善致します。
ご予約の際には、エレベーター近くの希望などもお知らせいただければご用意が可能な場合もございます。
次回ご利用の際にはご相談いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
いけあー様にまたお会いできます日をお待ちしております。

この度は数ある中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を多く頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場は当館自慢の露天風呂でございます。自然を堪能することができ、夜には星空を見ることができる露天風呂でお客様から大変ご好評頂いております。
当館は駅からの大通り沿いにあり、軽井沢銀座通りも歩いてお散歩をお楽しみいただけます。

是非また、軽井沢にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン旧軽井沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「すごくよかったです」とのお褒めのお言葉を頂きました事、誠に恐縮でございます。
ご滞在に置かれましてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
紅葉の季節になりますと、雲場池や白糸の滝、軽井沢全体が見事に色付きます。今回は春の陽気を感じる季節にご来館頂きましたので、機会がございましたら、是非また違った一面の軽井沢にお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
「また必ず利用したいです。素晴らしいホスピタリティでした。」とお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
これからもご来館いただく皆様にお寛ぎいただけますよう、お食事・館内設備・サービス等心を込めておもてなし致します。
是非、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食を満喫していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「和洋どちらも種類豊富で、なにより全部すごく美味しかったです。」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。これからも美味しいお料理と快適な空間を満喫していただけますよう精進してまいります。
しかしながら、楽しみにされていた大浴場を万全にご用意できず、申し訳ございませんでした。
今回は急な機械トラブルでございましたが、今後はこのような事が無いよう、点検・清掃を徹底して参ります。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、更に私どもスタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
いつおかえりいただきましても、ごゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進を重ねて参りたく思います。
是非、また軽井沢にお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。
お子様のご成長を私どもも楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の雰囲気をお気に召していただけようで、私共も大変嬉しく存じます。
ラウンジにございます暖炉は、当館のクラシックな雰囲気をより感じていただけると多くのお客様からもご好評いただいております。
ごゆっくりとお寛ぎ頂ける当館自慢の空間でございます。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたようで何よりでございます。
従業員、またお食事に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
今後もさらなるお客様満足度向上のため、精進して参ります。
充電速度に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。こちらで早急に確認をさせて頂きます。
充電器は当館でも貸し出しを行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回も変わらず年越しにお会いすることができ、大変嬉しく存じます。
日々日常生活が変化しており、心もとない日々を過ごされているかと存じますが、当館ではお越し頂けるお客様に安心してお過ごしいただける様、準備を整えております。
日頃の疲れを癒しに是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お越しの際や室内の不備でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「全体の評価としては満足」とありがたいお言葉をいただいておりますので、是非こちらはスタッフ間で共有を行い、少しでも改善ができるよう検討させていただきたく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。