この度は、ルグラン軽井沢をご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、軽井沢駅と旧軽井沢銀座通りの中心近くに位置しており、ちょっとしたお出かけや散策にも最適です。人気の観光スポットも多くございます。これからの季節は美しい紅葉も各所でご覧いただけますので、ぜひまた、季節をかえてお越しくださいませ。また、お食事、お部屋にご満足いただけたご様子で、従業員一同嬉しく思っております。

お部屋のお風呂に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
皆様にご満足いただけるホテルに少しでも近づける様、改善してまいります。

ルグラン軽井沢　フロント

この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。仰る通り、当館は買い物や観光、散策等に適している立地でございます。
ご来館いただくお客さまには様々な形で、心安らぐ一時をご提供できたらと存じております。そのためリフレッシュできましたとのお言葉を頂戴できました事、嬉しく存じます。
今回は初夏の季節にお越し頂きましたので、またお越しいただける機会に恵まれましたら、是非違った表情の軽井沢を見にお越し下さいませ。お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備やお食事に関しまして、100％のご満足を頂けず残念でございます。
頂いたご意見の一つ一つを受け止め、改善に向けて策を検討して参ります。
立地につきましては、おっしゃるとおり、駅から旧軽井沢へ向かうメインストリート沿いにございます。
お部屋タイプにもよりますが、通り沿いのお部屋や緑の多い景色のお部屋など、ご要望頂けましたら可能な範囲でご対応致します。
もしまたチャンスを頂けましたら、次回ご利用時の参考にしていただければと存じます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿に改めて感謝申し上げます。

この度は当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

駐車場が分かりづらく、ご足労をおかけしてしまったようで申し訳ございませんでした。

ご滞在はおくつろぎいただけましたでしょうか。

当館の露天風呂は、エリア唯一の天然露天風呂でございます。
ご入浴をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

ご夕食に関しましては、レストランスタッフへお伝えし、今後の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当館「ルグラン旧軽井沢」とは別に、姉妹館「ルグラン軽井沢 ホテル＆リゾート」がございます。
当館「ルグラン旧軽井沢」は、軽井沢駅から徒歩15分、旧軽井沢銀座まで徒歩6分の観光やショッピングに最適な場所に位置しております。
一方「ルグラン軽井沢 ホテル＆リゾート」は軽井沢駅から車で15分、7万坪の大自然に囲まれた一大リゾートでございます。
この度のご滞在がイメージとは異なってしまったようで、残念でございます。
次回機会がございましたら、ご滞在のプランや目的に合わせ、姉妹館へのご宿泊も是非ご検討いただければと思います。
改めまして、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。