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部屋2
投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 22:26:00
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軽井沢には何度も宿泊しており、今回は新しいのでこのホテルを選びました。
まず、トイレ・バスがガラス張りになっていて、ブラインドはありましたが、何だかなーって感じでした。
窓からの景色も最低で、窓の前に貯水タンクがあり、がっかりでした。
前日は中軽井沢のコテージで自然の中とても良かったので、まるで都会のホテルに居るみたいでした。
夕食は気分が悪く、自分は食べず妻だけが食べましたが、お粥を作りましょうかと言われ
気配りが嬉しかったです。
フロントの女性は感じが良く、「諏訪神社」の場所を聞いた時も丁寧な説明でした。
朝食で一点気になったのは、空いた食器を片付けてくれた白い服を着た男性の服の前側が黒く汚れていて、洗濯はされているのでしょうが、汚い感じがしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2017年07月08日 19:53:15
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この度は、ルグラン軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある軽井沢のホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のバスルームや景観に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
ご朝食中に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後はこのような事の無い様、担当者に厳しく指導し、再発防止に努めて参ります。
今後とも皆様にまた来たいと感じて頂けるホテルを目指して精進いたしますので、また足を運んで頂けますと幸いです。
又のご来館をお待ちしております。
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- 【プレミアツイン(禁煙)】
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部屋4
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投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
良い場所でした。風呂も満足。惜しいのは2点。
バーの初老の男性。注文を聞くのは良いが、全て何を聞いたか忘れます。全員もう一度、最初から注文し直し。しかも簡単なカクテルも全てカンペを見て作る。そして何処に何のお酒があるかも知らない。しかも出来たカクテルの味見を汚くする。バーテンダーは、それで良いと思っている。
朝食会場でご飯、味噌汁を入れる際に、トレイを置くスペースが無い。みんなトレイをヒックリ返さない様に、ガチで真剣です。スタッフは動線を確認した方がいいです。
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この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は温泉等でおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
ただ、バーでのスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご感想を重く受け止め、これからもさらなるサービスの向上に努めてまいります。
ご朝食の配置に付きましても、少しでも改善ができるよう検討させていただきます。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿に改めて感謝申し上げます。