便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。
室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。
3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。
連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います（難しいと
承知していますが）
今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。　
軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。
スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。
また訪れたいと考えています。　有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフは皆さん愛想よく気持ちの良い対応でした。部屋は綺麗でしたが、下水の臭いなのか、水回りが気になりました。
朝食はビュッフェスタイルですが、混んでいて客層も悪く、人の前に手を伸ばしたり後ろにピッタリ張り付いて待ってる婆さんとか、品がない人が多くてゲンナリしました。こっちは元を取ろうとって気はさらさらないので簡素なものでいいから定食系をテーブルサーブにしていただけるとありがたい。
値段とのバランスとこれらの体験を考えると次回リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ロケーション抜群です。チェックアウト時間までに旧軽銀座にて買い物ができました。また、チェックアウトが12時ときていて朝がゆっくりできました。最上階にある露天風呂も広くて良かったです。また、部屋は一階が予定されていましたが、キャンセルが出たということで、3階の眺めの良い部屋をセットいただきました。感謝と喜びでいっぱいです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

デラックスダブルに宿泊させていただきました。部屋の設備も新しく、優雅な時間を過ごすことができました。ベッドサイドにコンセントがなかったのですが、延長コードの貸し出しがあり問題なく過ごすことができました。ただ、トイレに鍵がなかったのが少し不満です。
大浴場も広く快適でした。欲を言えば、温泉をもう一度復活させていただければ文句なしです。
また、夕食はとても美味しかったです。コースの至る所で低温調理が活用され、絶妙な火入れを楽しむことができました。しかし、朝食がこのホテルの1番の改善事項だと考えます。和洋のビュッフェスタイルでしたが、夕食のシェフと同じ方が作っていらっしゃるのか疑問なほど差を感じました。軽井沢を感じるものが全くなく、低価格のビジネスホテルの朝食より少し良くなった感じかなぁと。特にパンがチープだと思うので…。夕食のパンはとても美味しかったので、同じものを出せばいいのではないでしょうか。
全体的にはとても満足でき素晴らしいホテルでした。朝食だけ改善されれば完璧だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

リピートしたいホテルです。
客室はサイトでの情報や画像である程度見ていましたが
実際に見てとても雰囲気のある内装に感動しました。
露天風呂も自然を感じながらのんびりとした時間を過ごすことが出来ました。次は夏に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

料理がとても美味しい。特にディナー。スープに関しては、ここまで凝ったものを初めて口にした気がする。
立地は旧軽井沢銀座まで歩いていける距離で、朝気持ちのいい空気を吸いながら周辺を散歩できてよかった。また車も無料で泊めれて良い。
大浴場は林に面しており、木々の香りとともにリフレッシュできた。以前は温泉を運んでいたようだが、現在は普通のお湯を沸かしているようで、少々残念。タオル、アメニティ類は大浴場に完備されており、自室からはほぼ手ぶらで行けるのは嬉しい。
ホテルの至る所にセンスのある絵が飾られていて良かった。花は造花なのが残念。造花じゃなくとも、ブリザープトフラワーとかに変えた方がいいと感じた。「The 造花です」感が否めなかった。
ホテルの部屋は広くて良い。また空室が出たようでアップグレードしていただいた。朝窓を開けるとまたもや風と共に木々の香りが部屋に入ってきて気持ちよかった。
従業員に関しては若い人が多く、不慣れな部分も少々あるかもしれないが、サービス精神が垣間見れた。事前の電話対応も丁寧で良かった。これからも頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

軽井沢銀座まで徒歩圏内なので、買い物に食事にと便利でした。
最上階の大浴場もきれいで、リフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年05月

2月に初めて宿泊させて頂きました。お部屋に入った時に広さにビックリしました。なにより洗面台がすっごく広くて過ごしやすかったです。
でも1番感動したのは朝食でした…！！和洋どちらも種類豊富で、なにより全部すごく美味しかったです。普段朝はあまり食べないんですが、お腹いっぱいになるまでしっかり食べてしまいました笑
ただ露天風呂に結構葉っぱとか虫とかが浮いてて、お風呂も楽しみにしていただけにがっかりしました。しかも大浴場がトラブルで使えなくなっていてお風呂を何も楽しめなくてそこだけとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

女性二人で宿泊しました。ホテルの入り口がわかりにくく、カーナビには違うアプローチで案内されるので何度も行ったり来たりしてしまいました。立地は良いのですが、眺望はあまり楽しめません。もう少し広い敷地にゆったりと建っているとよいのかもしれません。お食事はとても美味しく、お部屋も広くて快適でしたが、ウォシュレットの調子が悪かったり、ブラインドが壊れていたり、温泉ではなく沸かし湯だったり、少しずつ残念なてんがありました。全体の評価としては満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

受付など従業員の方々の対応はとても良かったのですが、部屋の清掃をされる従業員の方々が廊下ですれ違ってもご挨拶出来ていない方がいて残念に思いました。
食事は夕食のステーキのお肉が国産牛で、和牛と違いお肉の旨味が感じられないので、ソースがもう少し濃厚な方がいいと思いました。
ソース自体は美味しいのですが、お肉との調和をもう少し考えられた方がいいかと。
デザート…普通でした。
家庭で作るデザートと変わりなく…
もう一工夫あった方が宜しいかと思います。
ホテルの内装、雰囲気は素敵で、大きなホテルと違ってこじんまりしているので静かでとても落ち着きました。
都会の喧騒を離れ、静かに過ごすことが出来ました。
お部屋は写真通り綺麗でした。
お風呂も清掃が行き届き清潔で、置いてあるアメニティ全てが厳選された物でとても良かったです。
一つだけ気になったのですが、
洗面台にティッシュがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GoToTravelキャンペーン初日の10月1日に妊婦の娘と一泊で宿泊しました。
お部屋も広くシャワーとバスタブが別々にあるのも良かったです。
フルフレンチのお料理も素晴らしく長野県産のワインのチョイスも適切で特に何も言わなかった妊婦の娘に対する配慮が神対応で感動しました。
ただ一つ残念な事は登場から温泉ではなく地下水だった事で温泉大好きな私にとっては大打撃でした。HPとかで前もってお書き添え下さったら…と思います。
他の方も書いていらしたようにベッドサイドにコンセントがあるとお部屋はパーフェクトですね。
また是非、お邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ディナーでの気遣いが素晴らしく、奥さんも大満足でした！
機会があったら、また利用したいホテルとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

・宿泊客が少ないからと、ワンランク上の部屋に変えてくれました。とても広く、居心地の良い部屋でした。ただし欲を言えば、照明の光量調節が十分に機能していないこと（最低にしても明るすぎる）、就寝時に暖房をoffにしても室内温度が高く、やや寝付きづらかったことが挙げられます。

・立地は、メインストリートに面しているので、便利ではあるけど落ち着いた風情が足りない。もう少し通りから奥に入った、軽井沢らしい木に囲まれた立地が望ましい。

・朝食は『上級のビジネスホテル』程度の内容で、不満がある。（これでは、あえて夕食を試そうという気はそがれる。）
　１．スクランブルエッグに糊のような添加物を用いているのはいただけない。
　２．フレッシュジュースの種類が少ない。
　３．パンの品質が低い。軽井沢には美味しいパン屋さんがあるのだから…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

朝食のビュッフエは、もう少しレベルアップが出来るのではないかと思います。
２日お世話になったのですが、全く同じだったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

スタッフの対応が非常に良いホテルです。
大型のホテルではないため細やかな接客や丁寧なサービスが気持ちよかったです。
大浴場もごった返すこともなくゆっくりと温泉を楽しみました。
夜の露天風呂はとても静かで、落ち葉の舞うお風呂も雰囲気があり良かったです。
連泊だったので分かったのですが、
朝食が2日とも全く同じ内容でした。
これは連泊の楽しみがひとつ減ってしまいます。
少しくらいは変えて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

夏休みに家族３人で宿泊しました。こじんまりしたホテルなので静かに過ごすことができ、スタッフの皆さんも感じよく、総合的にとても良い時間を過ごすことができました。お部屋や施設全体は写真通のイメージ通りで清潔感もあり、幼稚園児の娘もとても喜んでるいました。立地も申し分なく、旧軽井沢や軽井沢駅手前のレストランなどへも徒歩移動できよかったです。とても良いホテルだからこそ、駐車場と露天風呂についてもう少し改善されればありがたいです。駐車場は、第２駐車場でも舗装だけはしていただきたいです。悪天候で靴もタイヤも汚れてしまいました。第２駐車場がいやでコインパーキングに駐車した方もいたようでした。ホテル下の駐車場との差がありすぎて残念でした。。露天風呂は、口コミからわかってはいたもののやはり虫や落ち葉が気になり入りたいとは思えない感じでした。こまめに網で取られているのかもしれませんが、全く追いついていない感じでした。。雨だとさらに入りづらく、樹木を減らしたり軽く屋根でもつけるなど、清掃以外の工夫が必要ではないかと感じました。せっかく露天風呂があるのに勿体ないなと。。とにかくそれ以外は大満足なので、ぜひ改善願いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

応対の距離感がよい。
軽井沢宿泊の雰囲気を保っている（立地的には難しい場所なのに）。
やっぱり温泉が一番。できれば、１１時まで入れるとありがたい。
部屋のメークアップがとても丁寧。清潔感が高い。調光のルームライトは便利。
荷物を置くところを工夫してほしい。
廊下などの香料は夏場はもう少し軽めがよいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

立地がとてもよく、居心地のよいホテルで、ゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方も、皆さんとても親切で、食事もとてもおいしく頂きました。
ただ、お部屋に化粧水等のアメニティーがなく、大浴場にはあるのですが、大浴場にはくしがなく、少々不便でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

軽井沢に行ったことがないという友達を案内するのに初めて利用しました。
旧軽銀座を歩くのにちょうど良い立地です。今は静かですが、夏の最盛期には賑やかなのでしょうね？
まず、ディナーが美味しかったです。量も私にはちょうど良く完食しました。
岩手県から運んできたという温泉はＰＨ９．３のアルカリ泉とのことで、不思議な肌触りを楽しみました。この感触は入ってみないとわかりませんね？
ただ、滑り止めのゴムマットが敷かれていましたが、一緒に入っていた他のお客さんが滑って怪我をされていました。もう一段の安全対策が必要かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月