もう10年以上お世話になってます。いつも朝食付きですが、相変わらす美味しいです。ウェルカムドリンクが無くなったのがちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。
室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。
3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。
連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います（難しいと
承知していますが）
今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。　
軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。
スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。
また訪れたいと考えています。　有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事
フレンチディナー、とてもおいしかったです。特にシーフードを使った前菜がさまざまな楽しみがあり1番気に入りました。小さな子どもがおりましたが、スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり、安心してご飯をいただけました。

部屋
程よい広さで過ごしやすかったです。枕元にコンセントがあれば嬉しかったです。

風呂
平日の宿泊だったからか、ほぼ貸切のような状態でのびのびと入れました。露天風呂がありましたが、結構木の枝や葉がお風呂に浮いていたので、入るのは控えました。部屋からタオルを持って行かなくても大浴場にタオルが置いてあって使えるのがとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフは皆さん愛想よく気持ちの良い対応でした。部屋は綺麗でしたが、下水の臭いなのか、水回りが気になりました。
朝食はビュッフェスタイルですが、混んでいて客層も悪く、人の前に手を伸ばしたり後ろにピッタリ張り付いて待ってる婆さんとか、品がない人が多くてゲンナリしました。こっちは元を取ろうとって気はさらさらないので簡素なものでいいから定食系をテーブルサーブにしていただけるとありがたい。
値段とのバランスとこれらの体験を考えると次回リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ロケーション抜群です。チェックアウト時間までに旧軽銀座にて買い物ができました。また、チェックアウトが12時ときていて朝がゆっくりできました。最上階にある露天風呂も広くて良かったです。また、部屋は一階が予定されていましたが、キャンセルが出たということで、3階の眺めの良い部屋をセットいただきました。感謝と喜びでいっぱいです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

デラックスダブルに宿泊させていただきました。部屋の設備も新しく、優雅な時間を過ごすことができました。ベッドサイドにコンセントがなかったのですが、延長コードの貸し出しがあり問題なく過ごすことができました。ただ、トイレに鍵がなかったのが少し不満です。
大浴場も広く快適でした。欲を言えば、温泉をもう一度復活させていただければ文句なしです。
また、夕食はとても美味しかったです。コースの至る所で低温調理が活用され、絶妙な火入れを楽しむことができました。しかし、朝食がこのホテルの1番の改善事項だと考えます。和洋のビュッフェスタイルでしたが、夕食のシェフと同じ方が作っていらっしゃるのか疑問なほど差を感じました。軽井沢を感じるものが全くなく、低価格のビジネスホテルの朝食より少し良くなった感じかなぁと。特にパンがチープだと思うので…。夕食のパンはとても美味しかったので、同じものを出せばいいのではないでしょうか。
全体的にはとても満足でき素晴らしいホテルでした。朝食だけ改善されれば完璧だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

リピートしたいホテルです。
客室はサイトでの情報や画像である程度見ていましたが
実際に見てとても雰囲気のある内装に感動しました。
露天風呂も自然を感じながらのんびりとした時間を過ごすことが出来ました。次は夏に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

料理がとても美味しい。特にディナー。スープに関しては、ここまで凝ったものを初めて口にした気がする。
立地は旧軽井沢銀座まで歩いていける距離で、朝気持ちのいい空気を吸いながら周辺を散歩できてよかった。また車も無料で泊めれて良い。
大浴場は林に面しており、木々の香りとともにリフレッシュできた。以前は温泉を運んでいたようだが、現在は普通のお湯を沸かしているようで、少々残念。タオル、アメニティ類は大浴場に完備されており、自室からはほぼ手ぶらで行けるのは嬉しい。
ホテルの至る所にセンスのある絵が飾られていて良かった。花は造花なのが残念。造花じゃなくとも、ブリザープトフラワーとかに変えた方がいいと感じた。「The 造花です」感が否めなかった。
ホテルの部屋は広くて良い。また空室が出たようでアップグレードしていただいた。朝窓を開けるとまたもや風と共に木々の香りが部屋に入ってきて気持ちよかった。
従業員に関しては若い人が多く、不慣れな部分も少々あるかもしれないが、サービス精神が垣間見れた。事前の電話対応も丁寧で良かった。これからも頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

以前から気になっていたこちらを利用させていただきました。
ホテルなのに大浴場や露天風呂があるのが嬉しかったです。
部屋も広くお風呂から近くとてもよかったし、立地も抜群でした。
また軽井沢に行く時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

１０月１８日宿泊しました。チェックイン時のウエルカムドリンクの紅茶がぬるくてメチャ苦くて不味く連れと二人気持ち悪くなり最悪でした。他の面はとても良かっただけに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事では、苦手な食べ物への配慮がなされていた。
GOTOトラベルキャンペーンの説明もしっかりなされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GoToTravelキャンペーン初日の10月1日に妊婦の娘と一泊で宿泊しました。
お部屋も広くシャワーとバスタブが別々にあるのも良かったです。
フルフレンチのお料理も素晴らしく長野県産のワインのチョイスも適切で特に何も言わなかった妊婦の娘に対する配慮が神対応で感動しました。
ただ一つ残念な事は登場から温泉ではなく地下水だった事で温泉大好きな私にとっては大打撃でした。HPとかで前もってお書き添え下さったら…と思います。
他の方も書いていらしたようにベッドサイドにコンセントがあるとお部屋はパーフェクトですね。
また是非、お邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回初めて２１日に利用させて頂きました。
フロントスタッフも親切丁寧に色々説明して下さり良かったです。
夕食は超満足でしたが、朝食が今回コロナの影響でビッフエスタイルからアメリカンブレックファーストスタイルになっていたのは良いですが、自分個人の意見を言わせて頂きますとパンかご飯が選べた方が良かったです。この意見は個人的なものです。
機会が有りましたもう一度利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

立地がとても良く、どこにいくにも行きやすかったです。
朝夜共にご飯がとても美味しかったです。
また軽井沢に行った時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

高級感、清潔感が素晴らしかった。
朝食は和洋食のビュッフェ。オムレツをその場で作ってもらえるそうでしたが、厨房に人の姿はなく、注文される方はみなさん、「すみませーん！」とスタッフの方を呼ばれてました。
満足度が高いので、それが少し残念でした。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

全体的に良かったですよ
ディナーのテンポが少々 早かったように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

朝食のビュッフエは、もう少しレベルアップが出来るのではないかと思います。
２日お世話になったのですが、全く同じだったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

スタッフの対応が非常に良いホテルです。
大型のホテルではないため細やかな接客や丁寧なサービスが気持ちよかったです。
大浴場もごった返すこともなくゆっくりと温泉を楽しみました。
夜の露天風呂はとても静かで、落ち葉の舞うお風呂も雰囲気があり良かったです。
連泊だったので分かったのですが、
朝食が2日とも全く同じ内容でした。
これは連泊の楽しみがひとつ減ってしまいます。
少しくらいは変えて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

夏休みに家族３人で宿泊しました。こじんまりしたホテルなので静かに過ごすことができ、スタッフの皆さんも感じよく、総合的にとても良い時間を過ごすことができました。お部屋や施設全体は写真通のイメージ通りで清潔感もあり、幼稚園児の娘もとても喜んでるいました。立地も申し分なく、旧軽井沢や軽井沢駅手前のレストランなどへも徒歩移動できよかったです。とても良いホテルだからこそ、駐車場と露天風呂についてもう少し改善されればありがたいです。駐車場は、第２駐車場でも舗装だけはしていただきたいです。悪天候で靴もタイヤも汚れてしまいました。第２駐車場がいやでコインパーキングに駐車した方もいたようでした。ホテル下の駐車場との差がありすぎて残念でした。。露天風呂は、口コミからわかってはいたもののやはり虫や落ち葉が気になり入りたいとは思えない感じでした。こまめに網で取られているのかもしれませんが、全く追いついていない感じでした。。雨だとさらに入りづらく、樹木を減らしたり軽く屋根でもつけるなど、清掃以外の工夫が必要ではないかと感じました。せっかく露天風呂があるのに勿体ないなと。。とにかくそれ以外は大満足なので、ぜひ改善願いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地がとてもよく、居心地のよいホテルで、ゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方も、皆さんとても親切で、食事もとてもおいしく頂きました。
ただ、お部屋に化粧水等のアメニティーがなく、大浴場にはあるのですが、大浴場にはくしがなく、少々不便でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月