ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声

軽井沢には仕事の都合で立ち寄りました。
素泊まりでも良かったのですが、折角なのでディナー付きのプランを選びました。
期待通り料理は美味しく、雰囲気も良く最高の贅沢気分を味あわせていただきました。
また、大浴場では仕事の疲れを癒してくれる最高のひと時を過ごすことができました。
次回は家族を連れてお邪魔したいと思いますので、その際はよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

新しいホテルなので綺麗なのは当たり前かもしれませんがすべてにおいて洗練された雰囲気が感じられ、とても気持ちよく過ごすことができました。
今回カジュアルディナーコースを予約しましたが、お料理はどれも手が込んでいて質、量ともに満足でした。
軽井沢に行く際はまたぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

10月20日に一泊素泊まりで利用させていただきました。
スッタフはみなさんとても感じがよく、親切な対応をしていただきました。
お部屋も過ごしやすく、お風呂もとても使いやすかったです。
軽井沢に行く時はまた利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

夫婦で一泊させてもらいました。車で駐車場入り口で戸惑っていると、若いスタッフがやや怪訝そうな顔で距離をおいてお客なのかどうか、何て声を掛けようか、みたいな感じで近寄ってこないため、泊まりですよとこちらから声をかけました。まだ接客に不慣れな印象をうけした。朝食についても品数も少なく、空っぽの大皿があったりと、なんだかな～～って感じです。立地やお風呂はいいのでまた止まりますたいと思いますので是非改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

立地もよく、ホテルも大変きれいでした。
朝食もおいしかったです。
でも、自転車を貸し出してくれることは知りませんでした。また、カフェの無料券も部屋においていただいていたのですが、朝まで気が付きませんでした。
新しいホテルなので、そのあたりを充実していただければ、もっと良くなると思います。
次回に期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

場所はとても良くスッタフの方の対応も丁寧で気持ち良く過ごさせて頂きました。
建物も新しく中もとてもきれいで満足できました。
一つだけ気になったのが掃除です。部屋のお風呂の排水に赤カビがあったことと洗面台横が汚れていて拭いたらすぐに落ちました。すごくきれいで素晴らしホテルでしたので掃除をもう少し丁寧に行って頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

オープン仕立てで部屋も大変綺麗で、ラグジュアリーな気分を味わえました。旅行中はあいにくの雨の続きでしたが、部屋が綺麗なので気分も慰められました。ただ、荷物を置く小テーブルのようなものや椅子があると更に快適だったかなと思います。スタッフの方も感じが良く、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

新しいホテルということで、選びました。

ホテルはきれいで、広くて、大浴場もあって良かったです。

ただ、まだ新しいこともあり、サービスは頑張っている感はありますが、若いスタッフが多く十分ではない感じがします。
部屋には、例えば、お風呂へスリッパやパジャマで行っていいというようなアナウンスがありません。
（フロントでは言われましたが、よく聞こえなかったので、部屋で確認しようと思いましたが、それらについては何も書いてありませんでした）
自転車も借りられるようですが、それの案内もわかりませんでした。

また、金庫は、とても暗い扉の中で、懐中電灯を探して、見つけないと、その使い方すら読めませんでした。

食事は、朝食のみバイキングで頂きました。口コミでは、この値段で、バラエティの乏しさなどの批判が目につきましたが、まあ、味は悪くありませんでした。別料金で食べようとは思いません。

部屋は一階でしたが、目の前を人が通っていくのが、ちょっといただけませんでした。
通り道だとしても、レースのカーテンは、目隠しになるのでしょうが、やはり、もう少し目隠しが
必要かと思います。

軽井沢にはたくさんのホテルがあり、ウエディングプランやその披露宴会場になるようなところもたくさんあります。どのあたりを目指すのかが、ちょっとよくわかりませんでした。

いろいろ書きましたが、何がダメということはなかったので、まあ、立地は良いし、きれいでよかったので、もう少しこなれたころに、もう一度、泊まってみてもいいかと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

あいにくの雨でしたが立地条件もよく想い出に残る旅行となりました。
新聞が無い事が少し残念でした。
スタッフの方も笑顔での対応で有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

部屋もお風呂もすごくきれいで最高でした。食事もとても美味しかったです。スタッフの対応もとても良く、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

新しいだけ合って部屋や設備はすばらしくゆったりと過ごせました。
部屋のお風呂もシャワースペースが独立していてとても良さそうでしたが、大浴場があったのでそちらを利用しました。温泉でないのが非常に残念でした。ゆったりした露天風呂もあり、温泉だったら評価は点満点でした。
残念だったのは、夕食のコース料理がいまいちで、高い割に珍しい物もなく、肉料理は少し臭みもあり肉が固く低い評価になってしまいました。朝食のバイキングは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

8月8日に宿泊しました。新しいホテルでとてもきれいでした。立地条件がよく、軽井沢でのショッピングには絶好の場所です。お料理も、お部屋も満足です。部屋付きのお風呂はバスタブとシャワーの間が離れており、ちょっと使いにくいなあと思いました。大画面のテレビで、リオの体操団体の決勝を夫婦で観戦し、一喜一憂。日本が金メダルを取り、大感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地がとてもよく　お部屋もキレイでした。
夕食はフレンチのコースでしたが　出てくるのがおそく
少しがっかりでした。
朝食は　種類が少なく残念でしたが　チョコクロワッサンは
とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2泊しました。部屋は広く設備やアメニティーも十分で満足です。3Fに大浴場もありお風呂は2泊とも大浴場でゆっくり入りました。お風呂を出た後の脱衣所が暑く、扇風機などがあると良いと思いました。見た目の問題で置いてないのかなと思いますがある方が利用者には良いと思います。オープンしたてと言うこともあり、全体的に従業員がバタバタしており対応が十分だと感じられなかったですが、今後改善されていくのだろうと期待します。立地は旧軽に近く便利です。
到着日の夕食を1Fのレストランで頂きましたが、終始、料理が出てくるのが遅かったです。コースではなくアラカルト注文しました。バゲットが付かず有料だったのが残念でした。結局あまりにも料理が出てくるのが遅く、お詫びという形でバゲットサービスして頂けましたが...
2泊とも朝食は1Fのビュッフェで頂きましたが、料理の数が少なく、補充もなかなかされませんでした。取り皿が無くなっても補充されず、スタッフも奥に入ってしまってフロアに1人もいない状態が多々あり困りました。後から来たお客さんが「誰かいないの？」と大きな声で呼ぶ姿も見られました。
フルーツは種類が少なく、小さなお皿に少量だけで、かつ取りづらいトングでした。２日目のフルーツはかなりお粗末でガッカリしました。
朝食ビュッフェは\2500のようですが、この内容と接客では不満が多く出ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月