クチコミ

彼女と2人で宿泊しました。夕食のフレンチはどれも美味しかったです。彼女が誕生日だったので夕食の最後にサプライズで追加のデザートをお願いしました。彼女も夕食、サプライズを喜んでいました。 お部屋も綺麗で広々していて大満足です。AppleTVがあったのですが使う時間がなかったので、今度泊まる機会があれば早くチェックインして部屋でゆっくりするのもいいかなと思いました。 スタッフの方々には事前の連絡からチェックアウトまでとても丁寧に対応していただきました。大浴場も定期的にスタッフの方が回っているようで、備品が綺麗に整頓されていました。 とても快適でいい時間を過ごせて、スタッフの皆さんには感謝です。ありがとうございました。

とても素敵な滞在を経験させていただきました。 １週間前に思い立ち４日前に予約の突然旅でした。 にも関わらずルグランさんは、まず立地も良く（駅と旧軽銀座の中間位）、大変清潔感が保たれ、どのスタッフの方のホスピタリティーも高く、大変素晴らしいホテルでした。 食事は病気で量が食べられないため朝食のみに。少し珍しいものお洒落なものが豊富で家族皆で美味しくいただきました。特に、サーモンのサラダやハチミツが4種類あった所、ソーセージが絶品、ケーキのサイズ感が小さくて良い、所が良かったです。 浴場もとても広く清潔感がありました。 お部屋は大変広く、ソファーも複数あって 、大人３人が快適に過ごせました。 お部屋のお風呂も入りたかった…… 残念だったのは、コンセントが少ないのと（枕元に欲しい）、雨が降り寒くて暖房を入れたかったのですが、説明を聞いた時もうスイッチが入っていてドライになっていると受け止め、運転切り替えと温度調節をしましたが全く運転せず……、翌日再度設定から見たら電源スイッチが入っていなかった。夜凍えそうで風邪引きました。もう少し説明がわかりやすければ良かった。 レンタサイクルを借りられますが無料ではなく2h600円〜。相場よりは安いです。 全体的には大変満足で、また利用したいと思いました。

誕生日の旅行で利用しました。 駅から徒歩で行ける距離にあり、旧軽井沢銀座通りにも近い場所にあります。 チェックイン前とチェックイン後に荷物を預かって貰えるので、とても助かります。 バス停も近いのでハルニレテラスへ行くのにも便利です。 車ではなく新幹線で軽井沢を観光する方には特にオススメです。 冬の旅行なので寒さが心配だったのですが、ホテルの空調は完璧で寒さを感じる事は全くなく快適そのもの。 露天風呂付きの大浴場も綺麗に清掃されていて、とてもリラックスできました。 食事についても、夕食のフレンチと朝食のビュッフェ、どちらも美味しかったです。 少し遅めの時間に朝食を開始したので、料理が残っているか少し気にしていたのですが、 スタッフの方が直ぐに追加してくださるので全く心配要りませんでした。 夕食の際に誕生日のデザートプレートをお願いしていたのですが、 スタッフの方が写真撮影も提案してくださり、とても良い思い出になりました。 さらに、チェックアウトの際にプレゼントまでくださり、心遣いに感激しました。 是非また利用させて貰いたいホテルです。

2回目の利用で、今回も、食事等、大満足でした。ディナーは、過度の「高級感」はなく、ソース、付け合わせ、盛り付けに、丁寧さと工夫が感じられました。シルバー夫婦には、ボリュームが多すぎないのもありがたい。信州産のおいしいワインにも出会えました。朝食ビュッフェも、手作り・作りたてのメニューが並んで楽しめました。 昨今お定まり（？）か、朝食中に堂々ＴＶ電話をしているインバウンド家族がいました。スタッフが注意していましたが、同情します。 ツルヤで冷凍冷蔵品を購入するため持参する保冷材に関して、事前に部屋の冷蔵庫のフリ－ザー機能を質問したところ、フロントでチェックアウトまで冷凍保管してもらえるとのこと、ありがたく利用させてもらいました。 少し困ったのは、部屋の空調や照明の調整に試行錯誤を要したことと、適当な椅子がなくてＰＣ作業がしにくかったことです（ＰＣなど持ってくるなということかも）。

食事に期待していましたが、予想どおりで大変満足しました。ディナーは、一つ一つ、丁寧に調理されかつ変化に富む味わいでした。シルバー夫婦には、十二分の量でした。ワインをセレクションで頼みましたが、ベストの選択でした（ホームページの情報と料金が違いましたが、内容としては不満なし）。 ビュッフェ形式の朝食は、実は好みでないのですが、こちらは手作り感にあふれ、特に蒸し野菜は感動ものでした。 スタッフが皆さん若くすべて親切でした。チェックイン前後に、駐車場に車をおかせてもらい、旧軽銀座を歩けるのも魅力です。 大きな風呂、露天風呂も清潔で、今回は雨でしたが、月や星、露天風呂からの紅葉を楽しみに再訪したいホテルになりました。一点、風呂に関して、妻が「実は少し怖かった」と感想を述べていました。最近は、女性風呂の利用に暗証番号入力などセキュリティ対策を取っているホテルが増えています。検討いただければと思います。（これらの期待を込めて、風呂だけ満点を避けました）

2度目の宿泊です。 前回夫婦2人で宿泊して良かったので、今回は両親も一緒にお世話になりました。 両親の部屋を無料アップグレードしてくれて、お料理も美味しいと両親もとても喜んでいました。 ただ、大浴場の段差が、手すりはあるけれど高めで気をつけないと危ない所、露天風呂がぬるめで前回はちょうど良く感じたけれど、今回のように外気温が低いとあまり温まれなかったので、もう少しお湯の温度が高いと良かったと感じました。 又お部屋でメイクをする時に、洗面台は大きな鏡があるけれど洗面台の奥行きがあって、近づいてメイクしずらく、椅子がある室内には鏡がないという所が残念でした。 お部屋にメイク用の鏡が置いてあると嬉しいです。　 それと、背の高い連れが気づいたのですが、トイレの換気扇のホコリが気になったそうです。 ですが又宿泊したいと思うホテルです。

朝食ビュッフェが最高でした！ 和食も洋食も美味しくて、２日とも店員さんがびっくりするほど食べてしまいました笑 種類も個人的にはちょうどよかったです。鮭があまり美味しくなかったですが、それ以外は美味しかった。 部屋もとても綺麗で広かったです。子連れで妊娠中の宿泊でしたが、部屋に椅子がなかったため、椅子のことを聞いたら快く対応してくださいました！ 大浴場は思ったより露天風呂が小さかったのとやたら葉っぱが落ちていたのがざんねんですが、脱衣所共に清潔感があり、タオルも脱衣所に用意されていたのはとても良かったです！部屋から持っていく荷物が少ないのはとてもありがたい。 １泊目は早めにお風呂に入ったのでお湯も綺麗でゆっくり浸かったのですが、２日目は土曜日ということもあり、21:00頃にいったら結構湯船が汚くて…すぐあがりました笑 夕食は外で頂きました。その理由として、夕食はフレンチのフルコースのみということだったので、出来れば、朝食であんなに美味しい和食が食べれるのなら、夕食も和食の用意があれば嬉しいなといったところです。 部屋が綺麗なのがとにかく一番良かったです！

以前知人に連れてきてもらったことがあり、とても素敵なホテルだったので今年も予約しました。 お部屋全体の色合いや水まわりの透明感と高級感を兼ね備えているところなどが好みそのものです。 また、夜のお料理は前菜からデザートまで作った方の心を感じるような丁寧な盛りつけ、味も素晴らしいなと感動しました。 この2点は高級感を全面に出している都内のホテルよりも個人的に得点が高く、リピートした理由です。 大浴場、露天風呂も居心地が良かったですし、各階の廊下に飾られた絵画はどれもセンスがあって見飽きなかったです。 スタッフの方はフレッシュな方が多めでしたが、事前に苦手と伝えた食材が皆さんに伝わっていてストレスなく過ごせました。 できればこうなると良いなと感じる点と、疑問に感じたことを挙げてみます。 ・朝食ビュッフェはあまりお米が美味しくなく、夕朝食付ではなく夕食のみのプランがあっても良いと思いました。近くに有名なパン屋さんがあるので、朝食はそこのチケット等とするプランも人気が出るかなと思います。 ・ベッド周りにコンセントがないのでスマホの充電をしながら寛げないのが気になります。せめてコンセントのあるデスク付近に椅子があったら有難いです。（ソファが気持ち良かったのでデスク付近まで動かして使わせていただきました。すみません） ・夕食時、パンのおかわりをいただいたところ、最初のパンよりひとまわり小さめのものをサーブしていただきました。もうお肉料理というところでしたのでこれが助かりました！2回目以降は敢えて小さめサイズをサーブされるようになっているのでしょうか？さすがと感じる気遣いだったのでお聞きできれば幸甚です。

５月21日に宿泊しました。雨が降っていましたが、ホテル裏の屋内駐車場からそのままホテルの建物に入れるので傘をさす必要がありません。無料で部屋のグレードを上げてもらい、有り難かったです。ウエルカムドリンクの紅茶も入れたてで熱々でした。部屋は広く掃除が行き届き、大変きれいでした。部屋の風呂も大変きれいでしたが、３階の共同風呂に入りました。ゆっくり手足を伸ばせてこちらの方が気持ちよかったです。夕食は外食しましたが、朝食はホテルで食べました。和洋のビュッフェスタイルでしたが、ゲストは手袋着用で感染症対策は十分と感じました。また、メニューも十分豊富で味も美味しかったです。全体に満足できるホテルでしたが、朝の共同露店風呂浴槽には前夜の雨で楓の葉の付け根が多数浮いていました。やはり、朝一で清掃をすべきと思います。また、利用したいです。

11月初旬に利用。部屋も広くて水まわりも綺麗。アメニティも含めて部屋のスペックに大満足でした。お風呂は露天風呂があることは良かったのですが、少しぬるかったことと、夜は枯れ葉が多かったりしてので、ここだけ評価「普通」です。 夕食では、私が妊娠中であることを事前に伝えていたのですが、お願いしていた「生モノ少なく、肉はよく焼き」以外にも細かい点も気を配っていただき、最後にコーヒーを選んだ際は「デカフェが無いこと」をわざわざ別の方が伝えに来てくださるなど（1日1杯は大丈夫なので自己判断で頼んでいたのですが）、丁寧な対応に気持ちよく食事を楽しむことができました。また、朝食のビュッフェも和食洋食問わずどれも美味しくて、思わず食べ過ぎてしまいました。 総じて満足度の高い宿だったと思います。ありがとうございました。

今回は急な旅だったため予約も前日になってしまいました。 それでもきちんとアレルギーの対応をしていただき感謝しています。 立地は車でも分かりやすく、徒歩での食べ歩きもしやすく満足でした。 対応に関してはウェルカムドリンクを届けてくださった方の一生懸命さがとても微笑ましかったです。 レストランでの対応も良かったと思います。 お部屋も館内も清潔感があり、ガラスが多いのに(指紋が残りやすいのに)凄いと感じました。 お食事は経験のない食べ合わせなどもあり楽しめました。 お肉の火の通り加減が好みでした！ お野菜はとてもシャキシャキとしていて生命力を感じました笑 朝食の温野菜の塩加減も絶妙でした。 大浴場は1度だけ利用させて頂きました。 アメニティは痒いところに手が届いてる印象で、タオル類をその場で回収していただけるのも気楽で有難かったです。 この時期なので露天には色んなお客様が、、、 網があって掬ってはみたものの、娘が怖がってしまい内風呂を満喫することにしました。 また機会があれば泊まりたいです！

母と二人で軽井沢へ旅行。どこに宿泊するかかなり迷いましたが、口コミの良かったルグラン旧軽井沢さんに決めました。旧軽井沢銀座から近くて、こじんまりとしたオシャレなホテルでした。部屋は広くてキレイだし、夕食のフレンチディナーはどれもとても美味しくて大満足でした。温泉もキレイでゆっくり浸かれたので良かったです。タオルなどは脱衣所にあるので手ぶらでいけるのが嬉しいですね。 時期もあったのか、年齢層が落ち着いた方が多かったので静かでゆっくり過ごせました。 とても満足だったので、また軽井沢に行くときは利用させていただきたいです。 ひとつだけ、 お土産のつくプランでしたが、チェックアウト時に案内がなかったのでこちらから確認して受けとりました。が、温泉の元はいただけませんでした。。チェックイン時にしっかり確認することが大事ですね。(これはどこに宿泊してもいえることですが) とはいえ大満足でした。お陰さまで良い旅になりました。本当にありがとうございました。

10/17夫婦で利用させて頂きました！ 子どもが宿泊学習に行ったので久々の夫婦旅行★ ますは軽井沢アウトレットで、時間制限のないショッピングを堪能→アウトレット〜車で5分ほどで着き、そのままチェックイン！しました。 チェックインもスムーズで部屋に案内してもらいました。 台風の影響で予約していた部屋が使用不可との事前連絡を頂き、ランクアップして頂きありがとうございました^^ ディナーもホテル内で済ませることができ、19:30の予約でちょうどお腹も空いてきたころだったのでよかったです。 ホテルにも関わらず、温泉もあるのでゆっくりできたし、温泉にきた気分もちゃっかり味わいちゃえました。 朝ごはんのバイキングが大満足◎ふわふわのオムレツに和食も洋食も堪能できます。デザートもプチケーキなどがあり充実していました。 次は初夏に子連れで宿泊したいと思っております。

お盆休みに宿泊しました。 わりと新しく、清潔感もあり室内の空調も整っており快適でした。 また、大規模ホテルでない規模での、大浴場・露天風呂がちょうど心地良かったです。 旧軽地区へのアクセスは最高ですが、表通りを一本入った老舗ホテルの様な情緒はありません。 夕食はフレンチで、そこそこで美味しく界隈の定評のあるレストランにはかなわないでしょうが、繁忙期に店舗予約の煩わしさ無く、そこそこの金額で妥当な食事と考えれば、十分満足です。 お部屋のハリウッドツインの意味を良く理解しておらずに宿泊しましたが、バスルームやアメニティがガラス張りの部分が多く、カップル向きの部屋でした。 視界を遮る事も出来る様に良く考えらてた設計で、違和感はありませんでした。 朝食のビュッフェも必要十分で総評としては、満足でした。

初めての軽井沢での宿泊でした。1日目、アウトレットへ行ったあとホテルへ行きました。立地もよくわかりやすかったです！とにかくホテルの外観がオシャレです！！可愛い☆ お部屋はとても広く、素敵なお部屋でした。洗面台やお風呂、トイレなども素敵でした！ 夜ご飯は本格コース料理でとても美味しくて驚きました。レストランに来ているような感覚でゆっくり美味しく頂けました。お店の方の接客も大変好印象でした。 お風呂も大浴場でゆっくりできたのでよかったです☆ただ、洗い場に鏡がなく少し不便でした。 お部屋にもミニバーがあったり、凄くオシャレでワクワクしました！（笑） 次の日も旧軽井沢銀座へ行きましたが、近くて本当に立地もいいなと思いました。 久しぶりの旅行でこんなにゆっくりと出来たので大満足でした！また泊まりたいと思える素敵なホテルに出逢えてよかったです。ありがとうございました。

今回 初めて宿泊しました。 たまに出掛けるタイプではなく、しょっちゅう色々なエリアで宿泊しているので、今回も 食べ放題2食付きのお手頃価格の宿に宿泊するつもりでしたが、たまたまスーパーセールで こちらが半額になっていたので、こちらにしました。 周辺に観光地や飲食店もあり、お部屋もガラス張りのお風呂やシャワールーム等もあり 豪華で、朝食のブッフェも美味しく、上階のお風呂も ほぼ貸切状態で ゆったりと過ごせ、大変満足しました。 気になった点は 大きなバッグで行ったのですが、お部屋にベッド横以外 置く場所が 無さそうで、何処に置いたらよいのか？戸惑いました。 もう一点は、上階にある温泉“KOMOREBI“に置いてあるタオルが 全て生乾きのような臭いがして、それが気になりました。 今回 とても優雅な気持ちで過ごせたので 次回はチェックアウトの12時迄を過ごし、ゆっくりと宿泊して、また利用してみたいです。

到着が遅れると連絡を入れた所から 素晴らしいと 感じました。対応も 丁寧で わかりやすく 良かったです。 到着して 車椅子のこちらの事情を察知して 荷物もすぐに持ちに来てくださり 助かりました。部屋も広くて 車椅子でも らくらくでした。 食事も 程よいタイミングで 運ばれて あっという間に時間が過ぎていました。 トリュフのマッシュポテトは 絶品で夫婦 2人とも おかわりしたいくらいでした。 私は足が悪く行けませんでしたが 主人は温泉も 快適だったと 言っていました。朝風呂も入ったくらいでしたので 本当に気にいったんだと思います。 部屋のアメニティの石鹸はすごく良い香りで 気に入りました。ナイロンボディタオルも 使い捨てにはもったいないクオリティでした。 後 館内が ディフューザーで 統一された香りで とても 良かったです。足が悪いので よく 邪魔者扱い受けますが 本当に良くしていただき ありがとうございました。 機会があれば また 行きたいホテルです。

都会的センスを持ったスタイリッシュかつ高級感のあるホテルです。部屋、風呂、食事、サービスはいずれも満足のいくものでした。部屋は広くて高級感がある。露天風呂は岩手県から直送で肌がつるつるになった。月に１回お湯を運んでくるとのことで、経費はかかりそう。夕食はやや少な目でしたが、メインの牛フィレ肉は美味しかった。朝食は品数も多く、美味しかった。ただし、いくつか気になった点もありました。例えば、(1)部屋にはソファーがありましたが、椅子がなかった（机の上でパソコンを見たり、化粧をするには不便）。(2)全身を移す鏡がない。(3)３階の露天風呂に行くのに、表示が分かりにくい（部屋案内の下に「KOMOREBI」と表記あるだけで、エレベータ内にも案内はなし。）。(4)浴室脱衣所内のトイレに表示なし。特に年輩者にはこれらを改善して頂けたらありがたい。

全体的にとても雰囲気の良いホテルで、気持ち良く宿泊することが出来ました。寒い雪道を歩いて来たのですが、まず熱い紅茶のウェルカムドリンクでお迎え下さり、飲みながらチェックインさせて頂き大変有り難かったです。 温泉は本当に肌がツルツルになりましたし、部屋はとても綺麗でアメニティも充分でした。 ベッドは寝心地が良く、食事は朝晩ともにとても美味しかったです！野菜が特に最高でした。 スタッフの方はどの方も感じが良く、よく教育を受けられているなと感じました。 また、調度品も素晴らしく、センスが良くて、廊下の素敵なデザイン画などを眺めながら歩くだけでも楽しめました。 また軽井沢に来たら是非こちらに泊まりたいです！ありがとうございました。

１月３日に家族４人で宿泊しました。お部屋も広く快適に過ごしました。 大浴場も説明いただいた通りのお肌すべすべのお湯でした。浴室も清潔で気持ちよかったです。 お夕食、新鮮なお野菜とお肉もお魚もとってもおいしかったです。 フロントもレストランもとても対応が自然でした。 ホテルから歩いて町を散策できるのも気持ちよく楽しかったですし、お店の情報も丁寧に教えていただけてスムーズに行けました。 家族でまた泊まりに来たいねと話しました。 ただ一つ気になったことがありました。 夜中にバズルームの換気扇から外国語（中国語？）の話す声がして、バスルームなので響いて気になってしまったことが残念でした。私の気のせいかと主人を起こしましたら主人も声が気になったようでした。朝方は静かになりましたが、最初聞こえた時は、怖かったです・・。