クチコミ

新しく出来たホテルということで、 今回初めて利用させていただきました。 外観は高級感溢れる造りになっており、 ラウンジにある家具もどれもお洒落で非日常を感じさせるような感覚になりまし た。 部屋はとても清潔感が溢れており快適に過ごすことが出来ました。 夕食はコース料理にしましたが、前菜から全て美味しく頂きました。 特にメインの肉料理がとても美味しく幸せな気分になりました。 目で見ても楽しめる料理ばかりで大満足です。 夕食後は温泉に入らせていただきましたが、 美肌の湯と呼ばれる天然温泉でお湯が柔らかく肌が潤いました。 また露天風呂から見る夜空は日頃の疲れを忘れるくらい最高でした。 次回は温かい時期にお邪魔したいと思います。 ありがとうございました。

部屋はとても広くデザイン性もよく開放感がありました。 バスタブは部屋の真ん中にあり、シャワーブースは別になっています。 段差がないのでとても使いやすく、５つ星の高級ホテル並みの部屋といえます。 大浴場は若干温めだったのですが、天然温泉の露天風呂もあり、そこは熱めでとてもいい風呂です。 今回はコースディナープランにしましたが、手が込んだ料理ばかりで期待以上でした。 特に待たされることもなく、タイミングよく次の料理が運ばれてきました。 味は申し分なく、量も適切でした。（若い人には少ないかも） 料理によってお皿の温度が違ったので、料理がさめることもなく細かな心遣いを感じることができました。 チェックイン時の手続きは、にウエルカムドリンクをいただきながらなので、 同伴者を退屈させることなく、ホテルの説明も丁寧でわかりやすかったです。 車の出し入れも、スタッフが走って出てきて、誘導してくれました。 スタッフは若い人が多いのですが、元気がよくすべてにおいて気持ちのいい対応でした。 ちょっと気になったのが、季節がらか部屋がとても乾燥していました。 加湿器があればありがたいと思いました。

スタッフさんの対応も非常に丁寧で、 彼女の誕生日に利用させていただいたのですが、部屋のサプライズまでお手伝い頂きました。 最高のひとときを過ごせました。

素泊まりでしたがとっても部屋も広く綺麗で快適に過ごせました！！ 銀座通りから近く便利でした！！

家族４人で利用しました。 軽井沢散策をするのにとても便利な立地で、特に旧軽井沢へ散歩するには最高でした。 チェックイン、チェックアウトともスムーズにしていただきました。 お部屋はダブルベッドにエクストラベッド２つをセッティングしていただき、快適でした。冷蔵庫でなく保冷庫なので、飲み物などを持ち込む場合は予め冷やしておく必要があります。 夕食はフレンチのコースで、全体的に軽やかな味付けに感じました。美味しかったです。飲み物リストに誤記があったこと、ウェイターの方が若干不慣れなのかな、と感じられたことが気になりました。朝食は和洋バイキングで、品数も適度にあり、良かったです。 お風呂は、タオルの置かれている位置が考えられていて、快適でした。 全体的に価格相応のサービスとお食事を提供していただき、満足出来ました。 ありがとうございました。

結婚記念の旅行で宿泊しました。 チェックイン前に荷物を預けに行きましたら、その場手続きができ、戻った時には、荷物が部屋まで運ばれていて、感激しました。シャンパンとカフェのフリードリンクサービスもチェックイン後にホッと一息つけました。 お食事がとにかく美味しかったです。フレンチのディナーはアミューズから何もかもおいしく、ソースの香りも楽しめるお食事でした。朝食のビュッフェも種類豊富で美味しくいただきました。 お部屋のお風呂はガラス張りでテレビを観ながら優雅に入浴でき、シャワールームもあるのでしっかり洗えて、設備も良かったです。 素敵な思い出になりました。

先日、家族３人で利用させて頂きました。 当日、ホテルの方から思いがけず部屋のグレードアップをして頂きありがとうございました。 スタッフの方の対応も心地よく丁寧でした。 日曜日の宿泊だったんですけど、まわりも静かで、温泉にも入りながら家族３人でゆっくりのんびりと過ごす事ができてとても良かったです。 　食事は、朝食付きでしたけど、夕飯も食べてみたかったと思える内容で、野菜の新鮮さや料理ひとつひとつが丁寧で、とても美味しかったです。 また是非利用させて頂きたいと思いました。

年に1、2回利用させて頂いています。昨年の宿泊時には部屋の水回りなど気になることがいくつかあり、悲しい思いをしましたが、今回は部屋も綺麗で水回りも問題なし。とても気持ちよく過ごせました。朝食付きのプランを毎回お願いしていますが、今回の連泊時、メニューが全く同じだったような。今までは前日とは違うものがあったと思いますが、そこは残念でした。年配者が多く、ビュッフェから選ぶのも先に進むのも時間かかりがちで、多少時間制にするなどしてもらえたらもう少し好きなものを選べそうだと感じました。メニューじたいも少ないので他のホテルくらい増やしてもらえたらより嬉しいです！

娘の内定祝いで宿泊させて頂きました。建物もお部屋も綺麗で娘が喜んでいました。落花生のアレルギーや、サプライズのスィーツも色々とご配慮頂きとても嬉しかったです 大浴場も清潔でタオル類やアメニティも揃っていて、お部屋にあるパジャマをきて身一つで大浴場に行けるのも良かったです。 モーニングもタイミングよく、テラス席で頂く事が出来、爽やかな風とお花を眺めながら美味しい朝食を頂きました 良い思い出となりました ありがとうございました

6月2日から2泊で利用させていただきました、 チェックインは15時からでしたが13:30頃到着したので、取り敢えず荷物を預かっていただけないかと思い、ホテルのフロントの女性の方にお声がけしましたが、いらっしゃいませとか、お疲れ様 との言葉も笑顔もなく、初めてのホテルで楽しみにしていたのですが軽井沢の駅から雨の中を歩いて 来たのもあり、軽井沢旅行のスタートから不愉快な気分になりました、他のスタッフの方は親切な方もおりましたがフロントはホテルの顔とも思いますので、フロントは大事な場所かと思います、その他は夕食はとても美味しいかったですし、ホテル内も部屋も綺麗で満足でしがベット周りにコンセットがあれば尚便利かと思います、

最初から出発までスタッフの方々素敵な対応ありがとうございました。チェックイン時夕方のタクシーを手配していただいたのですが、部屋に入るとタクシーGOのQRコードが！でもそんなことおくびにも出さずスマートにうけつけてくれました。 戻ってきてからカウンターバーを利用しましたが静かでお洒落でした。 大浴場も快適でした。チェックアウトが12時なので朝風呂もゆっくり楽しめました。 交通量の多い大通りに面していますが屋内駐車場に入るところに大きなお車止めがあるのでタクシーの乗り降りでのストレスは全くなし！ また利用したいです。

旧軽井沢銀座の徒歩圏内で良いロケーションです。 洋風の館内はオシャレで高級感があります。 部屋はベットが二つ置かれていて、シャワーブースとバスタブがありますが、広々していてるので快適に過ごせました。 朝食のバイキングの会場には普通のテーブル席と両サイドが囲われたブースになっている席があります。ブースの方が個室感があるのでそちらを利用しました。 そこそこ品数があり美味しかったです。 特にかき揚げを入れて食べるお蕎麦とシュウマイが美味しかったです。シュウマイは中国人と思われる方も何度もお代わりしていました。 大浴場は内風呂と露天風呂がありますが、清潔感がある感じのお風呂でサイズも良くくつろげました。

全体的にゆたっりしていて過ごしやすい素敵なホテルです。 ベッドもとても寝心地がよく、外ではあまり眠れない私もここではぐっすり眠れます。 露天風呂は外気温が低いこの時期でも温かくとても気持ちよかったです。 大浴場にタオルが置いてあるのもとても嬉しいです。 朝食のみいただきましたがどれも美味しくゆっくりと楽しめました。 お部屋も快適でお食事も美味しくチェックアウトが12時なのでのんびりゆったり。リフレッシュするのに最高のホテルだと思います。

ロビーに暖炉のある素敵なホテルでした。当日、お部屋をグレードアップしてくれて広くてリラックスできました。夕食時、今日が誕生日だと伝えると、コルクで人形を作ってくれメッセージカードをいただき嬉しかったです。お料理も見た目も綺麗で全て美味しかったです。誕生日だったことをフロントに伝えていただいたようで、プレゼントにワインまでいただき感激しました。ありがとうございました。とても素敵な誕生日を過ごす事ができました。ぜひまた泊まりに行かせていただきたいです。

便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。 室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。 3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。 連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います（難しいと 承知していますが） 今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。　 軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。 スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。 また訪れたいと考えています。　有難うございました。

友人と夏休みレジャーにて宿泊。ハイシーズンの中、数ある施設の中から、お写真等コメントなど、好印象だったので、初めて宿泊。観光するにもちょうど良い立地で、館内、お部屋、雰囲気もとても素敵でした。スタッフの方もみなさんご親切でしたが、ご挨拶はこちら側からでなく、率先していただくとより顧客側としては嬉しいのではないかと思います。友人のお祝いも兼ねていたので、ホテルレストランも、宿泊とは別に利用させていただきました、 お祝いのメッセージも添えていただき、要望が通りに感謝です。

部屋をグレードアップしていただき有り難うございました。広く綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。フレンチディナーがとても美味しかったです。綺麗な盛り付けで目でも楽しめ会話もはずみ大満足なディナーでした。 大浴場も綺麗で良かったです。ただ朝の６時過ぎに大浴場へ行ったのですがお風呂のお湯がぬるくて入っていられませんでした。ちょっと残念ですが食事もスタッフの方達の対応も良くとても楽しい時間を過ごすことが出来また利用したいと思います。

11/9に宿泊しました。外観も内装もほんとに素敵で気持ちよく過ごせました！ フレンチディナーも美味しくてお腹いっぱいになりました！軽井沢銀座まで徒歩５分ほどという立地で、自転車も貸し出してるので色々回れたので良かったです。またチェックアウトが遅めなのが地味にすごい助かりました。大浴場は紅葉が上にかかってる形になっててこれもまた素敵でした。朝日をあびる湯けむりの中の紅葉が印象的でした！ また、個人的に彼女にサプライズで花を用意したのですが、そのお手伝いも快く引き受けていただき、お祝いもいただき、本当に素敵なスタッフの方々でした！ 「また来たいね」と自然と口から出るホテルでした。

久しぶりの軽井沢でした。予約の確認で電話をした時の、村木さんの対応がとても丁寧で、わかりやすかったので、ルグランに決めて良かったと思いました。 ディナーとバースデープレートは、美しくて美味しいお料理で、満足度アップでした。 三階の露天風呂も客室も、気持ちよくのんびりくつろげました。 チェックアウトが13時となっていたので、周辺の散歩も出来て最高でした。 チェックアウトの対応をしてくれた、福井さんのさりげない心使いにも感謝です。友人も喜んでいました。 スタッフのお名前、間違えていたら御免なさい。 雨上がりの新緑も綺麗でした。紅葉の季節にも行ってみたいホテルです。

５月１７日に宿泊。お部屋が空いていたようで、アップグレードしてくださいました。とても広いお部屋で綺麗だし、また露天風呂があったり環境に大変満足です。フロントの対応もとても丁寧でした。レンタサイクルも利用させてもらい、緑いっぱいの軽井沢を気持ちよく走りました。そして食事、地元の野菜をふんだんに使用。どれをとっても美味しいものばかりで、朝からたっぷりいただきました。特に牛肉の煮込みと温野菜が美味しかったです。旧軽井沢通りにも近く、立地もよくて満足できるホテルでした。有難うございました。