この度は秋葉原BAY HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くございますホテルより当館をお選び頂き心より御礼申し上げます。

また宿泊したいとのお言葉を頂戴出来大変嬉しく存じます。しかしながら、館内清掃、トイレの数等でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スタッフによる館内巡回は行っておりますが行き届かず心苦しく存じます。お客様目線で考え行動し、より快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同気を引き締めて従事致して参ります。
秋葉原にお越しの際は是非また当館にお立ち寄り下さいませ。お会い出来ます日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます
。
混雑により、寒い中お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。

さらには設備、清掃、騒音に関しましてもご対応が出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

近くへお越しの際はまたご利用いただける様、空調や加湿器など出来ることから、少しづつになりますが改善して参ります。

混雑していたためにお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。
また、お部屋の電気がつかなかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回のようにお部屋の電気が付かない場合はルームチェンジ対応が可能な場合もございます。
当ホテルにはスタッフが24時間在中しておりますので、
何かご不明点やお困りごとがございましたらフロントにお声掛けくださいませ。
この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません、
今後もお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、ご満足頂けるご宿泊をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時のご対応につきまして、担当者には適切な指導を行い、今後このような事がないように善処いたします。
加えて、全従業員にも再度接客マナー向上に向けて指導を行い、努めて参る所存でございます。

館内の整備につきましては、改善方法が無いか確認し、早急に対応できるよう関係各所と連携を取りながら改善を図ってまいります。

ご使用いただくタオルは、クリーニングしたものを、お客様のお手元に届く前に、当ホテル従業員で再度確認を取っております。それにも関わらず最適な物のご用意ができなかった事につきまして大変申し訳ございません。
考え得る全ての要因となるものを確認いたしました。
今後このような事がないように確認の徹底を図るとともに、保管方法につきましても改善を行います。
フロントで新しいものをご用意させていただきますので、お気づきの際はご使用をお控えいただきお声掛けいただけると幸いに存じます。

館内のご使用につきましては、我々従業員、お客様がお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めております。
お寛ぎの延長線上でなされてしまった行為で、悪意のある行為ではなかったと存じます。
ホテルスタッフが一早く気が付き、お声掛けさせていただければ良かったのですが、申し訳ございません。
ホテルスタッフがご対応させていただきますので、お困りの際はお申し付けください。

ご多忙中のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、全従業員で情報共有を行ない、再発防止に努めて参ります。

次回ご使用の際はご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう改善を行ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちいたしております。

いつも秋葉原ベイホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締め直しまして再度接客に臨んでまいります。
差支えなければ今後の参考といたしますのでどういった点が特によくなかったか詳しくお話をお聞きできればと思います。
お時間ございましたらメールフォームなどからご意見ご感想お送りいただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお言葉を参考に更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
館内清掃に力を入れておりますので、「清潔」とのお言葉をいただけたこと大変光栄に思います。
マットレスは現在随時改善中でございます。
今回はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客様に満足していただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際でお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
事前にお電話いただいたにも関わらず、Lサイズの作務衣をご用意できなかったのはこちらのスタッフ間での情報共有の不備が原因にほかなりません。今後は決してこのようなことがありませんよう、スタッフ一同気をひきしめて参ります。
まずはなによりもお客様に不信感をいだかせてしまうようなことがないよう、安心感のある接客を心掛ける所存です。焦らず、しっかりとお客様のご要望にお応えできますよう精進いたします。
このようなことがあった以上、お客様にまたのお泊りをためらわれてしまうのも無理がないことと思います。しかし、私どもとしましては、今回、「快適」だと思っていただけた部分をより一層増大させ、「不安だ」と思わせてしまった部分を完璧になくしていく努力をすることをお約束します。当ホテルはJR秋葉原駅から徒歩五分圏内の場所にございますので、お近くにご用がある際など是非今一度お立ち寄りいただければ幸いです。その際には、必ずやお客様に満足していただけるような対応をできますようにいたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は秋葉原ＢＡＹ ＨＯＴＥＬにご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂き、ご意見を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に沿うことが出来ず深くお詫び申し上げます。
乾燥に関しましては、今後より細かく数値を確認してまいります。尚、改善されない場合は、加湿器の見直しを検討してまいります。
シャワー室に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては混雑する場合がございます。よりお客様に快適にご使用して頂けるように改善策を考えてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より一層満足していただけるように精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルがお力添え出来ますと幸いでございます。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のお言葉大変勉強になります。お荷物の整理に関しましてスムーズに行っていただけるよう改善策を考えて参ります。また混雑の件に関しましても緩和案を検討いたします。この度はご不便お掛けしまして申し訳ありませんでした。
ラウンジに購入されたものをお持ち込み頂いてのご飲食も可能となっておりますので、よろしければ外食とあわせてご利用下さい。電子レンジやお湯などもご用意いたしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。当館スタッフにつきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客態度につきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。ユニットのご希望に関しましては、上下段ともにご予約の際に確約のプランがございます。予約サイトによっては見づらい仕様となっておりますこと申し訳ございません。もし、次回以降も当館をご利用いただける機会がございましたらぜひそちらのプランからのご予約もご利用ください。お待ちしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。以後頂きましたご意見、ご感想を真摯に受け止め、100％の満足度を提供出来ますようにスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は秋葉原BAYHOTELをご利用いただきありがとうございます。しかしながら今回ご滞在中は当ホテルスタッフの対応によりお客様にご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様への対応の最中であるにもかかわらずなんの断りもなくそれを放棄するというのは、フロントスタッフとして到底考えられない行動です。今回ご指摘を受け、私共の接遇の至らなさを痛感しております。該当スタッフにも指導を行い、今後同様のことが起こらぬよう再度スタッフの教育を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるカプセルホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは各フロアに小型のごみ箱をいくつかと、地下一階ラウンジスペースに限り大きなサイズのごみ箱を設置しております。お客様のご協力の上で大きなごみ箱の設置をラウンジのみにさせていただいておりましたが、今後は大きめサイズのごみ箱の各階設置も含め解決策を検討させていただきます。また併せてより一層の徹底した館内設備の美化に努めてまいります。
当ホテルスタッフの対応に関しましても、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、併せて心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう担当者を含めた全スタッフに対し指導を行うとともに、当ホテル全体のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様にご不便おかけしてしまったこと心からお詫び申し上げます。
まず、髪の毛の件につきましてご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
もし万が一そのようなことがございましたら、お部屋の方変更させていただきますのでお手数ですがフロントスタッフまでお声がけいただければ幸いです。
テレビにつきましては、ラウンジが共用スペースということもあり、お客様間での不平等がないようこのような対応をさせていただいておりましたが、お客様のご意見を受け、今後の対応の方見直させていただきます。
当ホテル、テレビのあるお部屋もご用意がございますので、そちらにご宿泊いただけましたらより一層快適にお過ごしいただけるのではないかと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
更なるサービス向上に努めて参ります。